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登別温泉 名湯の宿 パークホテル雅亭のクチコミ・お客さまの声
総合3
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母と一緒に伺いました食事の項目について、1の評価としましたが……生ビール1杯つきのプランで2人分予約確かに母は高齢ですが、ビールが大好きで、夕食の時のビールを楽しみにしていましたが、ホールスタッフの方に「1杯だけ!」と、言われ2人で同じプランでしたのに、2人分のビールが届かないような言われ方をしましたフロントでも確認済みでしたので、おかしいなと思い、2人分の話をしたら、迷惑そうに「…あ…では確認します」と言われましたその後、訂正に来ましたが、伝票に記載が必要との説明をするときも、「伝票には書いてますけど、金額はかかりませんので……」と、他のお客様が居る前でたどたどしく説明され「私が間違っているの?」と、聞き返す始末とても不快でした「お客様がこのプランをご利用いただき、ビールをオーダーしていただいた事の確認のために伝票に記載しておりますが、追加のお支払は発生しませんのでご安心ください!」と、言うようなポジティブな案内であれば快く説明も聞けましたが、あの一件で旅のわくわく感がダダさがりしましたそもそもホールスタッフの方の確認不足なのに、私がクレームを言っているかのような状況となった(と、感じさせられる対応だった)事は、ホントに残念です他のスタッフの方々の対応や、お部屋・お風呂も満足でしたのに、とても気分の悪い旅となってしまいました
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登別 石水亭(北海道)
3.0
投稿日:2022-08-12 19:24:17
登別温泉 名湯の宿 パークホテル雅亭(北海道)
投稿日:2021-05-06 13:14:51
スマイルホテル苫小牧(北海道)
2.0
投稿日:2018-02-13 16:27:21
グランドメルキュール札幌大通公園(旧ロイトン札幌)(北海道)
4.0
投稿日:2016-11-09 15:15:54
ホテルニューバジェット札幌(北海道)
投稿日:2010-04-19 15:20:21
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総合3
3人中3人の方が参考になったと投票しています。
baomi0101さんの 登別温泉 名湯の宿 パークホテル雅亭 のクチコミ
母と一緒に伺いました
食事の項目について、1の評価としましたが……
生ビール1杯つきのプランで2人分予約
確かに母は高齢ですが、ビールが大好きで、夕食の時のビールを楽しみにしていましたが、ホールスタッフの方に
「1杯だけ!」
と、言われ2人で同じプランでしたのに、2人分のビールが届かないような言われ方をしました
フロントでも確認済みでしたので、おかしいなと思い、2人分の話をしたら、迷惑そうに「…あ…では確認します」と言われました
その後、訂正に来ましたが、伝票に記載が必要との説明をするときも、「伝票には書いてますけど、金額はかかりませんので……」と、他のお客様が居る前でたどたどしく説明され「私が間違っているの?」と、聞き返す始末
とても不快でした
「お客様がこのプランをご利用いただき、ビールをオーダーしていただいた事の確認のために伝票に記載しておりますが、追加のお支払は発生しませんのでご安心ください!」
と、言うようなポジティブな案内であれば快く説明も聞けましたが、あの一件で旅のわくわく感がダダさがりしました
そもそもホールスタッフの方の確認不足なのに、私がクレームを言っているかのような状況となった(と、感じさせられる対応だった)事は、ホントに残念です
他のスタッフの方々の対応や、お部屋・お風呂も満足でしたのに、とても気分の悪い旅となってしまいました
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