この度は、遠路ご来館賜りまして誠にありがとうございます。
大浴場と露天風呂の間の扉が開いたままになっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
通常は閉めておりますが、お客様がご利用の際に、開けたままになっていたのかもしれません。せっかくの温泉がゆっくりお愉しみいただけなかったようで、残念です。
山形には何度もお越しいただいているとお聞きしました。
また機会がございましたら、お越しいただければ幸いに存じます。
ご投稿いただきありがとうございました。