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戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 クチコミ・感想・情報

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戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:701件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.85
  • 立地4.08
  • 部屋3.87
  • 設備・アメニティ3.74
  • 風呂4.08
  • 食事3.68

総合3

夢見る時の旅人さんの 戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 のクチコミ

夢見る時の旅人さん [50代/男性] 2025-03-05 09:52:18

昭和雰囲気満載の昔懐かしい観光旅館と言った感じ。宿泊したのはリニューアルしたばかりと言う最上階の露天風呂付の部屋で、新しいだけに設備も寝具も部屋もなかなかいい部屋だった。当日はこの冬2回目の寒波襲来でこの辺りの気温も氷点下まで下がっていたけど、湯温はちょうど良かった。ただ遮蔽物が無いので女性の入浴の際は、バスタオルを巻いた状態で湯船につかる方が良いと思う。洗い場は無く温泉を楽しむための露天風呂になっている。部屋に関しては全く文句なし。ホテル全体は昭和の雰囲気が色濃く残ったホテルで昔懐かしい雰囲気が良かった。建物自体の老朽化は散見されるけど、所々修繕されており宿泊上は問題無し。お風呂も大きめの大浴場に露天風呂・サウナも完備されていて湯心地は良かった。今回の利用で一番残念だったのはバイキングの食事。二人掛け用ではトレーを載せるとテーブル一杯になるので、常にトレーを返却しに行かないといけない。料理の種類は多いけど刺身系は、しなびた感じで完全アウト。料理を取るトングも手袋も無く素手で触りまくったトングで衛生面でアウト!テーブルの間隔が狭く、そこへ大勢の人が料理を取りに行ったり来たりで、しょっちゅう床をスリパッでパタパタと歩く音がうるさく、まるでその辺の居酒屋の様なうるささ。もう少し余裕を持ったテーブル配置にお客時間帯も細かく分けて、あまり混雑しないようにして欲しい。それにせっかくいい部屋で少し高目の料金を払っているのに、バイキング会場での席は区別無しで、みんな一緒というのもなんだかなーと言う感じ。料理は種類は多いけどレベルは低い。エビフライは小さくべちゃついている、ごはんは前の日のご飯を炊飯器で保温していたようなパサパサ感。アイスクリームも有ったけどトングを入れている容器の水に、取り残したアイスが浮かんで水も汚れているし、バニラとストロベリーと取り分け用のトングも、みんな関係なく使用してアイスの入れ物の中でmix状態。クチコミでは満足している人も多いけど、衛生面や賑やかすぎるのと、移動する人のスリッパの音でかなり印象は良くないです。部屋も最高だし部屋からの景色は抜群で、昔懐かしいゲームコーナーや卓球等も有るし、無料カラオケボックスも完備していて館内での娯楽にも問題無しい、温泉も良いし全体的には良い宿なんだけど、肝心のバイキングは残念かな。

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評価
  • 総合3
  • サービス3
  • 立地5
  • 部屋5
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂4
  • 食事2
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
戸倉上山田温泉 リバーサイド上田館 2025-03-08 08:26:30

この度は当館ご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
露天風呂付客室での宿泊ご満足いただけましたでしょうか。
温泉を時間と人に気兼ねなくいつでも入れるのが魅力です。
雪景色の山々と千曲川を眼下に見下ろしてゆっくり楽しめます。
バイキング会場での率直なご意見参考になります。
料理提供は大変申し訳ございません。
料理内容はもちろん、提供方法や管理の仕方など今一度みんなで
話し合いをしてよりよくなるように努力します。
係もこまめに料理やお客様の様子を伺い積極的にお声がけを心がけます。
マナーの悪い方も目につきますので注意喚起してまいります。
やはり宿泊は部屋、食事、温泉ですので再度魅力ある宿にしてまいります。
いろいろ無料施設を使用してもらって満喫してもらえてよかったです。
早急に料理の改善に取り掛かります。
大変貴重なご意見ありがとうございました。
またご利用ください。お待ちしております。
よろしくお願いいたします。

リバーサイド上田館

ご利用の宿泊プラン
6/15よりリニューアルオープン!【最上階】露天風呂付客室 一泊二食バイキングプラン
ご利用のお部屋
【●【最上階】【露天風呂付】和ベットルーム】
夢見る時の旅人さん
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