露天風呂が片方にしか付いていなかった。
駐車場が遠い。

旅行の目的

その他

同伴者

一人

宿泊年月

2014年11月

ビジネスホテルとして利用しています。温泉つきのビジホテとして考えれば大変に廉価だと思います。朝夕ともバイキングですが、今回は上山田の飲食街で食事をしましたので評価不能です。総合評価としては3点の普通ですが、少しばかりの希望を言いたいです。窓際のカーペットは滲みがありすぎます、チェックアウト12時は有難いのですが大浴場が10時までなので、11時ぐらいまでは入れるようにして下さい。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

上田館に泊まるという親戚と合流するため、予約をすることになった。ネットで旅館を検索すると、楽天トラベルへと誘導された。利用するのは大人3人と2歳半の幼児。予約サイトでは幼児の食事と布団に関する選択肢があった。「食事のみ」を選択しようとしたが、何度やっても「空室が見つからない」と出る。試しに「食事・布団付き」を選択すると空室が見つかった。子供料金は掛かるようだったが、仕方がないので、そのまま予約をした。
当日、旅館でチェックインを済ませた後、旅館のパンフレットを見ていると、「3歳以下の幼児は無料」とあった。驚いてフロントで泊まるのは3歳以下の幼児であることを告げた。しかし、フロントからは「予約に関しては本館は関知していない。一旦キャンセルしてもらうしかない。しかし、キャンセル料が掛かる」と言われた。仕方ないので、泣き寝入りをした。後日、当日のキャンセルでも80%のキャンセル料で済むと知った。（当日のキャンセル料は100%かかるものと思って）聞かなかった方も悪いが、フロントで金額を教えてもらっていれば、当然キャンセルしていた。
「3歳以下の幼児は無料」という設定があるにも関わらず、ウェブサイトでは選択できず、その告知さえもない。楽天の予約システムは欠陥があるとしかいえない。
また、旅館の対応も誠意ある対応とは言い難い。
結論として、楽天の予約サイトは信用ができないと思った。今回泊まった旅館には二度と泊まることはないだろう。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

年に数回は上山田温泉に来ます。上田館も数回利用します。飲み放題付のバイキングはこの料金だとお得だと思いますが、少々飽きましたので今回は素泊まりプランで夕食は何回か伺っている上山田温泉街の飲み屋に行きました。ドアーを開け部屋に入ろうとすると小上がりのカーペットが染みだらけで残念です。風呂洗面所は小さいですが綺麗にリニューアルされてました。男女入れ替え制の大浴場では露天風呂付の方が温度が丁度良いです。露天風呂が無い浴場は熱くて入りにくかったです。伊藤園グループの宿は長野県には4ヶ所ありますがその中でも一番不満の少ない宿です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年07月

お世話になりました。
フロントの方々のテキパキとした対応は好感が持てました。
部屋は古いながらも掃除がきちんとされていましたがタバコ臭がひどくてほとんど眠れませんでした。。禁煙ルームの有無を予約前に確認するべきでした。
露天風呂はとても気持ちが良かったです。
食事はこの料金ですので期待しない方がいいです。
お酒を飲む方にはいいでしょうね。
同行した母が喜んでいたので一安心しています。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

この価格なので文句は言えませんが2食バイキング　アルコール飲み放題は全国見ても
そうそうありません。　什器　備品はやはり古く手入れも行き届いていません。
でも天然温泉の大風呂　茶菓子が3点ついているのは◎なので2ヶ月に一度ビジネスで利用しています。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2010年12月

８月８日に宿泊しました。
駐車場が公園内で駐車スペースが無く通路に駐車して心配でした。
お風呂からの眺めはよく、露天風呂も良かったです。
部屋のエアコンが効かなくて暑かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年08月

部屋備え付けの洗面台、蛇口をひねりその出て来た湯水を目にした特、「あぁ…、やっぱり、全然改善されていない…。」と、非常に残念な思いでした。「薄ちゃ色の濁り→濃いこげちゃ色→その後、翌日まで薄濁り…。」で、朝を迎えました。フロントへ知らせたところ、支配人まで足を運ばれて来られ、「言い訳になってしまいますが…。」と、理由を述べてはいらっしゃいましたが、実はこれが初めての事ではないのです。数カ月前に宿泊した際も、やはり同様の展開で、その時は顔に浴び、少量とはいえ飲んでしまい、勿論その時のスタッフの方にも、お知らせしたのにも関わらず、今回もまた同じ現状でした。新型コロナ拡散予防も結構ですが、それよりも宿泊代を払い、くつろぎにやって来ている、利用者の立場をどう、お考えなのでしょうか？…。クモの巣張ってようが、ガラスに染みが有ろうが構いませんが、口にまでしてしまった…いうことで、「もし、小さな子供達でも同じ目にあったなら…と思うと、本当に「ゾッ！…。」とします。今、宿泊をご検討、あるいはすでに予約を済ませていらっしやる方も、くれぐれもお気を付け下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

フロント、ロビー、食事会場はきれいでお酒も美味しくいただきました。和洋室予約しました。部屋は広く眺めも良かったですがトイレ、洗面所は最悪!きたない!ニオイも!あの部屋には二度と入りたくありません!!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

ビジネスホテル以下の部屋。お金を取って泊める部屋ではない

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年11月