この度は当ホテルをご利用していただき誠にあり
がとうございます。返信が送れて大変申し訳ござ
いませんでした。大浴場、朝食についてご好評いただき誠にありがとうございます。また機会があ
りましたら、当ホテルへお越しくださいませ。スタッフ一同お待ち申し上げております。

ホテルルートイン三沢スタッフ一同

投稿者様

この度は、数あるホテルの中からホテルルートイン三沢をお選び頂き誠に有難うございます。
また口コミへのご投稿、重ねて御礼申し上げます。
投稿者様の仰る通り、当館は今年で開業から15年となります。4年前に改装工事が入り、内装自体は新しくなりましたが、基本的な構造は変わってはおらず、近年開業したホテルに比べると、全てが最新鋭という訳ではございません。その分、綺麗なお部屋作りを日々心掛けております。
当館は、大変有り難い事に年間を通し非常に大勢のお客様にご利用頂いております。その為、一人でも多くのお客様へご満足をお届けできる様、清掃・接客・そして美味しい朝食のご提供に力を注いでおります。
昨年からはホテルカレーを日替わりでご提供。今年12月からは新たに『ジューシー唐揚げ』のご提供もスタート致しました(週に2回)

あと数日で今年が終わりますが、投稿者様も風邪など引かぬ様ご自愛頂き、来年また三沢へお越しの際は、是非当館へのご宿泊をスタッフ一同こころよりお待ちしております。

ホテルルートイン三沢
マネージャー 菅原

この度は、ホテルルートイン三沢にご宿泊頂きまして、誠に有難うございます。また、当館に関する感想をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様が仰る通り、当ホテルは三沢市中心街に位置しております。コンビニや飲食店は、徒歩5分から10分程度のところにございます。便利にご利用頂けた様子を拝察し安堵致しました。
ご指摘頂いたお部屋の広さでございますが、通常のベットよりも幅の広いベットをご用意しておりますので、少しお部屋が狭く感じられたかもしれません。何卒ご容赦頂ければ幸いです。
今後ともルートイングループへの変わらぬご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン三沢
フロントクラーク　濱田

この度は、ホテルルートイン三沢をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
何度かご利用いただいているとのお言葉、大変励みになります。
徒歩圏内にございますコンビニエンスストアや、居酒屋さんがメインになりますが飲食店街もお近くにございますので、多くのお客様がご利用いただいております。
通常のシングルルームに設置しておりますベッドサイズが、大き目の物を設置しておりますので、滞在中窮屈に感じてしまいましたら申し訳ございませんでした。

お客様へ何度でもお立ち寄り頂ける様なホテルを目指し、これからも精進して参りますので。
また三沢へお越しの際は、是非当館をご利用いただければ幸いでございます。
この度はご寄稿誠にありがとうございました。

ホテルルートイン三沢
フロントクラーク　林

この度はホテルルートイン三沢をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご投稿頂きました排水溝の件につきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。日々の清掃を見直していき、お客様に快適に過ごして頂けるように改善していきます。貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。次回、三沢にお越しの際にも当ホテルをご利用して頂けますと幸いでございます。
フロント　柏崎

この度は数あるホテルの中から、ルートイン三沢へご宿泊賜り、誠に有難うございます。また、こうしてホテルへのご意見を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。

折角お選び頂いたにも関わらず、ご希望のお部屋をご提供することが叶わず、大変心苦しく思っております。
ご指摘頂いた通り、禁煙ご指定のお客様が大変多くなっております昨今、タバコの臭いに敏感なお客様にとって、喫煙部屋での宿泊滞在、耐え難いものかと存じます。
以前は喫煙５フロア・禁煙４フロアだったものを逆転させ、現在は喫煙４フロア・禁煙５フロアにしておりますが、平日はやはり禁煙フロアに集中し、予約の取れにくい状況となってしまいました。
頂いたご意見を前向きに検討し、今後の課題として取り組んで参る所存でございます。
また勝手なお願いかとは存じますが、三沢へお越しの際はぜひご来館頂ければ幸いでございます。

貴重なご意見、誠に有難うございました。

ホテルルートイン三沢
フロントクラーク　小川

この度はホテルルートイン三沢にご宿泊頂き誠に有難うございます。
また、お忙しい中ご投稿をお寄せいただき感謝致します。
ネット接続の件につきましてはご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
お仕事に支障はございませんでしたでしょうか？
有線LAN及びWi-Fi環境をスムーズに提供出来る様日々の点検を徹底して参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン三沢
フロントクラーク　馬渡

ホテルルートイン三沢へのご宿泊、誠に有難うございます。

寒いこの時期にゆったりおくつろぎ頂ける大浴場は、ご宿泊頂くお客様から大変ご好評頂いております。
窓ガラスの曇りから、坪庭をご覧頂けなかったとのこと、大変失礼致しました。内側から、また外側からの日々清掃しておりますが、掃除が行き届いていなかったものと存じます。また、外気との気温の差が大きく、結露になりやすいという点もあるかと存じます。
結露対策、また日々の清掃をもっとお客様目線に立ち行って参りますので、またご利用頂ければ幸いでございます。

ホテルルートイン三沢
フロントクラーク　小川

この度は、当ホテルへご宿泊頂きまして誠に有難うございます。

当ホテルのスタンダードのベッドは、通常のシングルベッドより広い140㎝幅のセミダブルサイズをご用意しております。

これからもお客様がより快適にお過ごし頂ける様努めて参ります。

今後とも当ホテルのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。

ホテルルートイン三沢
フロントクラーク　馬渡

この度は、当ホテルをご利用頂き誠に有難うございます。

今回のご滞在にご満足頂けた様子に大変嬉しく思います。
チェックインの際には全てのお客様に、ストレスなく、気持ち良くお過ごし頂ける様に、スタッフ一同今後も努力して参ります。

当ホテルでは、オートロックの設備が整っていない為に、ご不便をお掛けしますが、お客様ご自身での施錠をお願いしております。また、全てのお客様にご周知頂ける様、チェックインの際にお声掛けをさせて頂いております。

朝食につきましては、これから冬にかけて一段と寒さが増してきますので、土鍋を使った体の温まるメニューを増やして参ります。

お客様にまたお会いできる日を心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン三沢
フロントクラーク　馬渡

この度はホテルルートイン三沢をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

お客様には様々な点に関してご迷惑をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。

夕食レストランが営業していない分、お客様にご不便をお掛けしないよう、飲食店のご案内に関しましては、今後より強化して参りますので、今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ホテルルートイン三沢　
フロントクラーク　　昆

この度はホテルルートイン三沢をご利用下さいまして、誠にありがとうございます。

煙草の臭いに関しまして、お客様がご不快な思いをされたこと、誠に申し訳ございませんでした。お客様にご宿泊頂いたお部屋は以前より禁煙のお部屋として販売しているお部屋でございますが、お客様にこういったご意見を頂いたということは、日々の清掃面に行き届いていない箇所があり、このような事態になってしまったものと考えます、今後は客室清掃のものにエアコン等の清掃を徹底させ、改善を図って参ります。
今後ともご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。


ホテルルートイン三沢
フロントクラーク　　昆

この度はルートイン三沢にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に大変ご不快な思いをさせてしまったことを心よりお詫び申し上げます。

ルートイングループではお客様の冷凍、冷蔵ものは衛生上お預かりしてはいけないという規則がございまして当ホテルのスタッフはそれに従ったかと存じます。しかし、お客様がご不快な思いをする表情をしてしまった事、柔軟な対応が出来なかったこと、誠に申し訳なく存じております。

今後このような事がございませんよう全スタッフ気を引き締め今一度初心に帰り、ホテルマンとしてお客様満足を第一に考えて参る所存でございます。
ホテルの周辺案内もフロントフタッフにお声を掛けて頂ければ大きく分かりやすい周辺地図をお見せ致しておりますので是非ご活用下さいませ。

お客様がまたお越し頂けますことを心よりお待ち申し上げております。

ルートイン三沢　佐々木

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様に対する数々のご無礼、スタッフ一同心よりお詫び申し上げます。

お客様の貴重な意見を心に留め、気を引き締めすべてのお客様にご満足して頂けますよう改善してまいります。

是非またいらっしゃって頂きますことを心よりお待ち申し上げております。