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箱根湯本温泉 箱根の森 おかだのクチコミ･お客さまの声
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宿泊施設に隣接する温泉施設でゆうしょくをとりましたが、アレルギーに対する表記がなく、またアレルギーがあるため変更してほしいと伝えると、あからさまにこちらに聞こえる声で『何二、アレルギーなのか？代わりの物はない。何を出せばいいんだ』と相談している声が聞こえました。蟹、そばでアレルギーがあり、そもそも蟹が入っていることが分かっていれば頼まなかったのに、対応は最悪でした。結局煮つけにかけてあった蟹の入っている餡を持ってきてもらいました。アレルギーの恐ろしさをもっと知ってほしいです。箱根という不便な土地で緊急事態になった時、助刈るんでしょうか？次は絶対に行きません。
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アレルギー対応が充分出来なかったこと誠に申し訳ございません。事前の説明不足と表記不足かと思います。前日までであれば、各種アレルギー等対応することが可能でございます。また、お客様のアレルギーの度合いによりご相談させていただくこともございます。今回、当日までお客様の事情を把握することが出来ず誠に申し訳ございませんでした。以後このようなことがないよう、対策を考慮してまいります。貴重なご意見をありがとうございました。
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
宿泊施設に隣接する温泉施設でゆうしょくをとりましたが、アレルギーに対する表記がなく、またアレルギーがあるため変更してほしいと伝えると、あからさまにこちらに聞こえる声で『何二、アレルギーなのか？代わりの物はない。何を出せばいいんだ』と相談している声が聞こえました。
蟹、そばでアレルギーがあり、そもそも蟹が入っていることが分かっていれば頼まなかったのに、対応は最悪でした。
結局煮つけにかけてあった蟹の入っている餡を持ってきてもらいました。
アレルギーの恐ろしさをもっと知ってほしいです。箱根という不便な土地で緊急事態になった時、助刈るんでしょうか？
次は絶対に行きません。
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アレルギー対応が充分出来なかったこと
誠に申し訳ございません。
事前の説明不足と表記不足かと思います。
前日までであれば、各種アレルギー等
対応することが可能でございます。
また、お客様のアレルギーの度合いによりご相談
させていただくこともございます。
今回、当日までお客様の事情を把握することが
出来ず誠に申し訳ございませんでした。
以後このようなことがないよう、
対策を考慮してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。