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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2015年07月21日 15:43:03
-
今回何年ぶりかの九州から来た親戚との家族旅行でした。元々予約していた宿が避難警戒区域に指定され、休館になってしまったので、急遽こちらにしましたが、別の宿にすればよかったと後悔しています。
宿泊まで時間が無く、口コミなど確認不足でした。
布団の間に、乾燥したムカデが入っていたり、畳は赤茶色の染みだらけ。
夕食は量も多く美味しかったので大変満足でしたが、食事処のホールスタッフが大変感じが悪く、とても不快な気持ちになりました。（年配の女性は普通でした。）
朝食は、温泉卵、味噌汁、ご飯、子供の手のひらより小さい焼き魚は一人一匹。等種類はとても少ないです。朝食後すぐに食べ歩きに行く方にはいいと思います。
お風呂は脱衣所も綺麗で露天風呂からの景色もよく、プラズマ温泉にも入れたので満足です。
今回クーポン利用で多少安く宿泊できましたので我慢したこともありますが、通常料金であれば、宿泊しません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2015年07月
- 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ 2015年07月21日 19:24:53
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
布団の間の乾燥したムカデはしっかり点検できていれば気づけることです。また、お食事処のホールスタッフが与えてしまった感じの悪さなどはあってはならないことです。ご親戚の皆様とのご旅行で私どもの宿をお選びになられたことを後悔させてしまったことに大変申し訳く思っております。お客様からいただいたお声はスタッフ全体の反省材料として今後の営業に生かしてまいりたいと思っております。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 特選”国産黒毛和牛ステーキ付き”プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年05月20日 13:31:41
-
初めての宿泊でした
結論リピートはしないです
普段は口コミなど書かないのですが今回はとっても残念でしたので…
①スタッフの説明不足は所々あり不満
※こちらからどこと聞かない限りグループホテルへの行き方は教えてくれない
※食事の際1泊目は選択技がなく水が出てきたのに2泊目は水とお茶が選べて？だった。
※チェックアウト時にその後も引き続き湯の里おかだを無料で利用できる事の説明がなかったことを指摘した所利用したいならこちらから申し出なければならないとの事
全てこちらからアクションを起こさなければ分からないことが多かった
②スタッフの応対が酷い
※ご飯のおかわりを頼んでから目を合わせてくれなくなりめんどくさそうに対応された。おかわりをしてはいけないのだろうか。
※チェックアウト時も目を合わせてくれず支払い後こちらが帰る前に事務所に戻ってしまい残念だった
※忘れ物をした際の送料を倍の値段で案内された
忘れ物に関してはこちらが悪いのは承知だが後日問い合わせたところ送料が実際かかるであろう金額の倍を言われた。もう一度別の方に問い合わせた所やはり送料はそのくらいかかると言われこちらは頻繁に宅急便を利用してるので相場はわかると伝えたところようやくきちんと調べてくれ結果値段が全く違っていた。
スタッフの一体感は感じない。
スタッフの誰々が言ってしまい…
◯◯が間違えましたと言い訳ばかり。
お客からしたら誰がどうしたとかは関係なく、スタッフ一人一人の応対はホテルとしての応対だ。
言い訳より先に謝罪が欲しかった。
このような対応なら口コミに書きますと言ったらはい、どうぞと。
他にも部屋に大きな蚊が散見されたり、ダニさされ？かわからないが身体に赤いブツブツができたが大自然の中にあるホテルなので敢えて文句は言わなかったが諸々重なったので書きます
グループ会社の社長にサイドミラーをぶつけられたりもして今回は本当に散々だった
食事は普通
温泉は良かったのと、
素敵なスタッフもいたのに結果的に不満が多くなり残念です- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊２食・特典付き】イブニングチェックインで朝寝坊！チェックアウトゆっくり出発できるプランです。
- ご利用のお部屋
- 【和室16畳（禁煙・56平米）】
風呂4
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M-bikoさんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
- M-bikoさん [60代/男性] 2021年12月16日 11:03:50
-
久しぶりの旅行だったので近場の温泉を選びました。露天風呂がいくつもあり、楽しめました。隣のホテルおかだの風呂も利用できました。外を歩かなければならないので寒かったです。部屋は狭かったですが掃除もきちんとされていてきれいでした。とても残念だったのは、夕食です。食堂の定食みたいでメインの料理がない。鍋とかとうばん焼きが付くのが当然だと思っていたら何もありませんでした。旅行に来てこんな淋しい夕食は初めてでした。県民割を利用したのが悪かったのか客を馬鹿にしています。朝食のバイキングはそれなりでしたが、ここには二度と来ないと思いました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年12月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊２食・特典付き】イブニングチェックインで朝寝坊！チェックアウトゆっくり出発できるプランです。
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル】ツインルーム（禁煙・22平米）】
風呂4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月16日 14:10:55
-
11月13日から2泊利用しました。お部屋や温泉は満足しましたが、食事が少し気になりました。天ぷらが油の劣化なのかそういう油を使用しているのかとても食べるものとは思えませんでした。刺身や肉も新鮮なものではなく宿泊料金に対してこの値段かと残念でなりません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 遅めの到着でも夕食OK 朝はゆっくりお寝坊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳（禁煙・24平米）】
風呂4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2017年09月28日 19:00:00
-
6人部屋に宿泊したがとにかく部屋が臭い。(カビ臭い)また、ベットで寝たがダニに刺された。あの臭いは楽しみだった旅行を台無しにする。ただ、お風呂は良く夕飯も美味しかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2017年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【１泊２食】迷ったらこれ！！箱根の森のスタンダードなプランはこちらです。星空の見える露天風呂が自慢！
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
風呂4
投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年12月26日 17:01:11
-
クリスマスの連休を箱根で…と楽しみに出かけたのに
あの夕食にはがっかりです。
温かいものはすき焼きだけで、他は全部冷めているし
そのすき焼きもジャーキーみたいに乾いた肉で
あんなひどい食事は初めてです。
お風呂は気持ち良かったし、部屋も掃除が行き届いていて
狭いけど快適だったのに本当残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年12月
- 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ 2013年02月01日 21:38:50
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ただ、お食事にご満足いただけなかったとお伺いいたしまして大変申し訳なく存じます。皆様に喜んでいただけますお食事をご提供できますよう今ともの検討材料とさせていただきます。お風呂などにはご満足いただけましたようで安心いたしました。
ご投稿ありがとうございます。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
風呂4
箱根11.09さんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
- 箱根11.09さん [50代/男性] 2012年11月12日 11:08:38
-
電車の時間があるので、１００円の乗り合いバスの時間を従業員の方にお聞きし、乗れないと困るので、ホテルの外で１０分前から待っていたのですが、（他にも１０程の方がおられました）３分程前になって、「バスを待つのは、建物の中に並んで下さい」と中に入ると既に十数人が並んでいました。１０分前には案内看板もなかったのにその時はありました。
なんとか立って乗ることができましたが、少なくとも時間を聞いているのですから、こちらでお待ちくださいとの案内があって然るべき。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年11月
- 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ 2013年01月14日 22:09:28
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
マイクロバスのご利用に際しまして、十分な案内が出来ずご不便をおかけしてしまいまして大変申し訳なく存じます。今後もスタッフ１人ひとりがどのような場面でもお客様にとって十分な案内ができるような指導をしてまいりたいと存じます。ご投稿ありがとうございます。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
風呂4
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2011年09月10日 01:13:44
-
宿泊施設に隣接する温泉施設でゆうしょくをとりましたが、アレルギーに対する表記がなく、またアレルギーがあるため変更してほしいと伝えると、あからさまにこちらに聞こえる声で『何二、アレルギーなのか？代わりの物はない。何を出せばいいんだ』と相談している声が聞こえました。
蟹、そばでアレルギーがあり、そもそも蟹が入っていることが分かっていれば頼まなかったのに、対応は最悪でした。
結局煮つけにかけてあった蟹の入っている餡を持ってきてもらいました。
アレルギーの恐ろしさをもっと知ってほしいです。箱根という不便な土地で緊急事態になった時、助刈るんでしょうか？
次は絶対に行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年09月
- 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ 2011年09月12日 10:29:56
-
アレルギー対応が充分出来なかったこと
誠に申し訳ございません。
事前の説明不足と表記不足かと思います。
前日までであれば、各種アレルギー等
対応することが可能でございます。
また、お客様のアレルギーの度合いによりご相談
させていただくこともございます。
今回、当日までお客様の事情を把握することが
出来ず誠に申し訳ございませんでした。
以後このようなことがないよう、
対策を考慮してまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- 気軽に温泉 一泊朝食付きプラン（夕食なし）
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2023年02月14日 10:24:08
-
夕食が冷えていて、また味が不味くて、今までに経験したことのないほどの最低なものだった。
系列の隣りの宿の温泉が使えるので入館する機会があったのだが見た感じに格差を感じた。
旅行で宿泊する楽しみは食事にあるのにこの不味い夕飯は受け入れ難く、他の人には絶対勧められない。
また朝食も良くない。和食のみでパン、フルーツはない。鯵の開きがたくさんあったが誰も取らない。食事中にも関わらずお盆と食器を係りの人が下げたがって持って行ってしまった。その場で拒否しなかったのが悔やまれる。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2023年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【新春セール】【１泊２食】迷ったらこれ！！スタンダードなプランはこちら。星空の見える露天風呂が自慢！
- ご利用のお部屋
- 【【リニューアル】ツインルーム（禁煙・22平米）】
風呂3
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投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2022年03月30日 09:30:54
-
浴衣の羽織ポケットに朝食用ビニール手袋が入っていて気持ち悪かった。夕食はスーパー銭湯の食事みたい。朝食では最悪な気分に。食堂案内の人におはようございますと言ったが忙しいようで返事なし。何名ですかと急かされた。待たせるのは仕方ないと割り切って、客と接するときは余裕を持って欲しい。案内されたテーブルは、座って並んで待っている人達と対面になり非常に食べ辛い。待ち用の椅子を目に付かない場所に変えたり、食事のテーブルの向きをかえるといいと思った。今回、スーパー銭湯に泊まってるんだと思って過ごした。布団は自分達で敷きました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2022年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊２食・特典付き】イブニングチェックインで朝寝坊！チェックアウトゆっくり出発できるプランです。
- ご利用のお部屋
- 【【最上階・禁煙】43平米以上客室 - 明神・なでしこ -】
風呂3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年11月25日 21:37:33
-
立地は急な坂を登るのであまり良くないです。ご飯も期待してましたが、よくなかったです。油で天ぷらはギトギト、刺身も少なく、朝ごはんもとても小さなバイキングでした。ご飯つけてこの値段で、この料理でショックでした。みなさんはご飯つけずに、周辺で探した方がいいと思います。お風呂にいくのも、別の旅館に移動する必要があります。お風呂も四つくらいしかないです。受付の人も、やる気のないような人でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊２食・特典付き】イブニングチェックインで朝寝坊！チェックアウトゆっくり出発できるプランです。
- ご利用のお部屋
- 【【最上階・禁煙】43平米以上客室 - 明神・なでしこ -】
風呂3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年09月16日 18:15:43
-
朝御飯はバイキングとの事だったけどあれは最低
バイキングとはいわない
二度と利用しません- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2021年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【全集中ONEトラベル弍の巻】ー朝食付きー
- ご利用のお部屋
- 【【スタンダード】ツインルーム(禁煙・24平米)】
風呂3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2021年05月02日 20:19:25
-
二食付きで2泊しました。お食事がお粗末過ぎます。一泊目の夕食は揚げたての天麩羅が付いたので我慢出来ましたが 2泊目は全てのお料理が冷たく、陶板焼きに至っては吹けば飛びそうなスライスした食材（笑）席間のコロナ対策用衝立はほとんどありません。
お風呂のアメニティは本館ホテル岡田にだけあります。
素泊まりにすればよかったと後悔しました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊２食・特典付き】イブニングチェックインで朝寝坊！チェックアウトゆっくり出発できるプランです。
- ご利用のお部屋
- 【和洋室（禁煙・40平米/和室８畳＋ツインベッド）】
風呂3
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
カワイタクミさんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
- カワイタクミさん [20代/男性] 2020年06月11日 16:01:50
-
二度と使いません！
おすすめしません！
当日複数ゴキブリが出ました。
部屋の変更をお願いした際も
なんの謝罪もなく、
ではこちらをご利用ください。
と新しい部屋のカギを渡されるだけでした。
布団も引き直し、荷物も自分達で移動し直し、
自然の中なので虫などが出るのは仕方ないですが、ゴキブリが複数です。
そして最低な対応です。
日常の疲れを取りに行くはずの温泉旅館なのに。。
とにかく残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2020年06月
- ご利用の宿泊プラン
- 【1泊２食付】イブニングチェックインで朝寝坊夕食21：00まで対応できます。
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
風呂3
9540124さんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
- 9540124さん [40代/女性] 2017年11月14日 12:24:37
-
ホテルおかだと間違えて予約してしまった。
食事も、箱根らしいものが、まったくなかった。
いわゆる、旅先で頂ける美味しいそうな食事ではなかった。
最悪だった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 遅めの到着でも夕食OK 朝はゆっくりお寝坊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
風呂3
9540124さんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
- 9540124さん [40代/女性] 2017年11月14日 12:20:14
-
夕飯が箱根らしいものが、まったくなかった。
正直、美味しいのはなにもなかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 遅めの到着でも夕食OK 朝はゆっくりお寝坊プラン
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
風呂3
スポーツマン41029さんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
- スポーツマン41029さん [40代/男性] 2015年09月02日 01:14:03
-
値段通りと言えば値段通りなのかも知れませんが、また行きたいとは思いません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ 2015年09月18日 18:49:05
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご料金はお気軽にご利用いただけるものではありましても、次の来館動機につながるような魅力あるプランをご提供していけるようにしてまいりたいと存じます。ご投稿ありがとうございました。またのご来館お待ち申し上げます。
- ご利用のお部屋
- 【ツインルーム】
風呂3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2014年09月29日 17:53:50
-
タジン鍋というのはセットで出た鍋とほぼ同じでというのは工夫がないし不味い。朝食もお粗末。
部屋も狭くて古い。布団敷きがセルフサーブスというところは初めて泊まった。
これで１泊2名で31,000円というのは高い。
「おかだ」のホテルと間違えて旅館の方に予約したようであった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年09月
- 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ 2014年10月15日 01:07:47
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご予約いただいたプランのタジン鍋やご朝食にご不満の残る内容であったこと、ご宿泊いただいたお部屋やサービスにも求められていたものと乖離していたとのこと、とても残念で申し訳ない気持ちで一杯でございます。この度いただきましたお言葉を真摯にうけとめ、お客様から求められているものをくみとって今後の営業に反映させていけますように努力してまいりたいと存じます。ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ロブスター＆肉と野菜のミルフィーユ タジン鍋プラン
- ご利用のお部屋
- 【和室6畳】
風呂3
投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
- 投稿者さん 2012年10月17日 18:52:52
-
先日家族でお伺いさせていただきました。ホテルおかだに入り８階まであがりまたいったん外に出てから箱根の森、というのは調べていたのでわかっていたのだけれど、このホテルおかだから箱根の森に通り抜ける通路がドアといい外通路といい、どう見ても裏の従業員さん出入り口のようでせっかくお金を払って来ている者としては残念感でいっぱいでした。箱根の森のエントランスもなんだかカビのような臭いが。部屋は広くてとてもよかったです。ただトイレのウォッシュレットが壊れていた？ようで、的外れなところで水が出ていたし水の勢い最小にしても痛いぐらいの水の出。浴衣には「森」「森」とプリントされていて、本館おかだにそれで行くのが恥ずかしかった。それを着ていて私たちが箱根の森の宿泊者と知ったからか、そうでないのかはわからないけれど、ホテルおかだの８階の茶屋のようなところでの従業員さんの態度が冷たかったです。あと、食事なのですが、これはもう本当に美味しくなかった。味が濃いすぎる甘すぎる、お料理も信じられない組み合わせで、コックさんがいないのかと思うほど。朝食バイキングの飲み物がお茶かお水しかないというのにもびっくりしました。最初チェックインしたところで夕食の時間、６時から６時半から７時からと、選ぶようになっていて６時にいただくようにしたのだけれど６時に食堂に行った時点でたぶん全部のテーブルにすでにお食事が用意されていてそこにお客さんが希望時間にやってきていたのだけれど、着席した後に温かいお料理がでてくるわけでもないし、食事の希望時間を聞く必要あるのかな、と思った。
お部屋と温泉はよかったけれども、もう利用することは二度とないです。ここだったら同じ金額で、もう少し箱根湯本駅寄りの某ホテルのほうが全然よかった。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年10月
- 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ 2012年11月16日 22:42:36
-
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ただ、ご満足いただけなっかたご感想をいただき大変申し訳なく思っております。
私どもの施設は高台に位置しております関係上、電車・共同マイクロバスでご来館いただいたお客様はホテルおかだ館内のエレベーター等で上までご移動いただき一旦外に出て箱根の森まで来ていただきますが、大型ホテルの館内を抜けて辿り着いたのがこじんまりとした宿だったという印象をお与えしてしまうのは心苦しいばかりでございます。
お気軽にご利用いただき、尚且つご満足いただけるような宿でありたいと頑張っておりますが、まだまだ足りないことが多いというご評価をいただいたと思いました。今後も、いただいたご感想を生かしてお客様にご満足いただけますよう努力してまいりたいと存じます。
ご投稿いただきましてありがとうございました。
- ご利用のお部屋
- 【和洋室】
風呂5
投稿者さんの 箱根湯本温泉 箱根の森 おかだ のクチコミ
11月初旬に宿泊しました。何が１番残念かと言えばお食事です。晩ごはんは席に着くともう全ての料理が置いてある状態でローストビーフ？もパサパサなのが見て分かる状態でした。量もおかずの品数も少なかったです。朝ごはんのバイキングも種類が少なく、あんなに楽しめなかったバイキングは初めてでした。お食事についてはかなり残念でした。お部屋とお風呂に関しては満足です。お部屋は外観から想像するよりもキレイで広さもありよかったです。お風呂も種類豊富でよかったです。ただ、お部屋は髪の毛が色んな場所に数本落ちており、仕方ないのかもしれませんが不快でした。お部屋の電話も通じておらず、何かあるとわざわざ受付の所まで出向いていました。加湿機付きの空気清浄機が部屋に常設されているのは有り難かったですが、中の水は空っぽで自分たちで入れました。わざと空にしていたのでしょうか？立地に関しては、お隣のホテルおかだの有料シャトルバスが乗れるので、そこまで不便ではありませんが、ホテルおかださんの宿泊客の方が断然多いので待つことも多く、有料シャトルバスを何本か逃すことになりタイムロスでした。
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