osabouさんの ＪＲ東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- osabouさん [40代/男性] 2012年01月27日 15:48:22
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楽しい一夜を過ごしました，また利用いたします．
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2011年12月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ赤羽 2012年01月30日 13:12:33
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この度は、ホテルメッツ赤羽をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様には、楽しくお過ごし頂けたとのお言葉を頂戴し、
大変嬉しく感じております。
今後も、サービスの向上に日々努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち致しております。 支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 【駅近０分圏内】当日限定プラン ～朝食付き/レイトチェックアウト１２時～
- ご利用のお部屋
- 【デラックスダブル喫煙】
投稿者さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年09月08日 09:13:41
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赤羽駅のホームが目の前に、そして東北上越新幹線と同じ高さ目線で眺められる環境に、なんか不思議なものを感じました。
電車を待つ人々の観察も出来て楽しいかも。逆に見られてる可能性もありかな？- 宿泊年月
- 2009年09月
- ＪＲ東日本ホテルメッツ赤羽 2009年09月09日 12:17:31
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この度は、ホテルメッツ赤羽をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様には、投稿を頂き重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの線路側のお部屋は、ご滞在中に電車をお楽しみ頂くことが出来、大人の方のみならず、お子様にも大変お喜び頂いております。
インターネット御予約では、線路側のご案内となります『トレインビュープラン』もございます。
また、線路側の景色を気になさるようでしたら、線路と反対側のお部屋もございますので御予約の際にフロントスタッフへお申し付け下さいませ。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同努めて参ります。
引き続き、ホテルメッツ赤羽をご愛顧頂けますようお願い申し上げます。支配人
- ご利用の宿泊プラン
- 鉄道ファン必見！！トレインビュープラン
- ご利用のお部屋
- 【シングル喫煙】
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蜃気楼さんの ＪＲ東日本ホテルメッツ赤羽 のクチコミ
設備・雰囲気等満足レベルのホテルであった。
チェックインの応対はスマートで満足のいくものであったが、
チェックアウトは最悪の応対であった。
おそらく接客の未熟さから考え、研修生と思われるが、
室料は予約時支払いだったが、駐車料金をキャッシュで支払いし、領収書を請求すると
「領収書は発行できません。楽天トラベル」と言いながら、自分のミスに気づき
謝りもしないで領収書発行手続にはいる。
知識がないのかもたつき、３分以上待たされた。
結局手書きの領収書を記載するが、「宛名はどうしましょう」と言うので、
「上様で良いから」と言うと、「上様では発行できません」と冷たく一言。
朝、こちらは急いでいるので遅い領収書発行処理にイラつき、早く発行してもらおうと
言ったのに、この「申し訳ない」の一言もない、事務的に用件だけ言う対応には驚いた。
隣にベテランらしきスタッフが居るのだから、フォローするか指導したらどうかと思う。
もう少し心のあるスマートな対応を望む。
また、研修生には研修生プレートを付けさせておく必要がある。
同僚と「あいつは今日初めてフロントに立ったのかな」と言いながら帰路についた。
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この度はホテルメッツ赤羽をお選び頂きましたにもかかわらず、私共スタッフの応対により、お客様へは多大なるご迷惑とご不快の念をお掛け致しました事、誠に申し訳ございませんでした。日頃の教育の不徹底をただただ恥じ入るばかりでございます。再教育をすると共に、今後同様の失態を繰り返さぬよう、重々注意して参る所存でございます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。 支配人