楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
リッチモンドホテル宇都宮駅前のクチコミ･お客さまの声
総合2
2018年5月1日に宿泊しました。ホテルに到着し専用駐車場の前に居たスタッフの方々に駐車場に付いて聞いたところ「こんな車停めれるわけないでしょ？見てわからない？この状況」と怒鳴り散らされ、楽天トラベルの予約ページにはハイルーフ対応と見て来たんですけどというと「ハイルーフにも限度があるの？わからない？」とまた怒鳴られ、長旅疲れで泣いていた6ヶ月になる息子もびっくりして泣き止む始末。提携駐車場についても聞いたところ「こんな車停めれるわけないよ」と非難され大変嫌な思いをしました。高さについての表記もなかったのでルーフボックスを装着したままで来たのですがまさかここまで嫌な思いをするとは思いませんでした。他県のリッチモンドホテルを利用した際は駐車場のスタッフの方の対応も素晴らしくハイルーフ対応でないにも関わらず平面駐車場を用意してくれてとても好印象だったのですがこちらは全くの真逆でした。ホテルのスタッフにキレられたことはなかったので今後一切利用することはないと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はせっかくリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただいたにも関わらず、私どもの対応により、お客様に大変ご不快な思いをおかけした事、心よりお詫びを申し上げます。せっかくのGWのご家族との楽しい思い出に、このような不快な気持ちを残してしまった事はお詫びのしようもございません。本当に申し訳ございません。今回お客様にご指摘頂いた事は、本来ホテルとしてはあってはならない事であり、お客様のお気持ちを無視した、こちら側の都合ばかりを押し付けるような対応であったと猛省しております。また、HP上のご案内も分かり辛いものであった為、このような事態を招いてしまいました。重ねてお詫びを申し上げます。二度とこのような事が起こらぬよう、再指導・教育を徹底して参ります。また、HP上の分かり辛い表記は即修正いたします。甚だ勝手なお願いではございますが、次回宇都宮にお越しの際、挽回の機会を頂けませんでしょうか。この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様のお気持ちに寄り添い、心からご満足頂けるホテルとなるよう、スタッフ全員で取り組んで参ります。この度は本当に申し訳ございません。支配人妹尾フロント 羽生
リッチモンドホテル宇都宮駅前 クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合2
投稿者さんの リッチモンドホテル宇都宮駅前 のクチコミ
2018年5月1日に宿泊しました。ホテルに到着し専用駐車場の前に居たスタッフの方々に駐車場に付いて聞いたところ「こんな車停めれるわけないでしょ？見てわからない？この状況」と怒鳴り散らされ、楽天トラベルの予約ページにはハイルーフ対応と見て来たんですけどというと「ハイルーフにも限度があるの？わからない？」とまた怒鳴られ、長旅疲れで泣いていた6ヶ月になる息子もびっくりして泣き止む始末。提携駐車場についても聞いたところ「こんな車停めれるわけないよ」と非難され大変嫌な思いをしました。高さについての表記もなかったのでルーフボックスを装着したままで来たのですがまさかここまで嫌な思いをするとは思いませんでした。他県のリッチモンドホテルを利用した際は駐車場のスタッフの方の対応も素晴らしくハイルーフ対応でないにも関わらず平面駐車場を用意してくれてとても好印象だったのですがこちらは全くの真逆でした。ホテルのスタッフにキレられたことはなかったので今後一切利用することはないと思います。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度はせっかくリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただいたにも関わらず、私どもの対応により、お客様に大変ご不快な思いをおかけした事、心よりお詫びを申し上げます。
せっかくのGWのご家族との楽しい思い出に、このような不快な気持ちを残してしまった事はお詫びのしようもございません。本当に申し訳ございません。
今回お客様にご指摘頂いた事は、本来ホテルとしてはあってはならない事であり、お客様のお気持ちを無視した、こちら側の都合ばかりを押し付けるような対応であったと猛省しております。
また、HP上のご案内も分かり辛いものであった為、このような事態を招いてしまいました。重ねてお詫びを申し上げます。
二度とこのような事が起こらぬよう、再指導・教育を徹底して参ります。
また、HP上の分かり辛い表記は即修正いたします。
甚だ勝手なお願いではございますが、次回宇都宮にお越しの際、挽回の機会を頂けませんでしょうか。
この度のご指摘を真摯に受け止め、お客様のお気持ちに寄り添い、心からご満足頂けるホテルとなるよう、スタッフ全員で取り組んで参ります。
この度は本当に申し訳ございません。
支配人妹尾
フロント 羽生