この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております
今後もお客様にお喜び頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。

お気付きの点などございましたら、ぜひお聞かせいただければ幸いでございます。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント：清原
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
私共ホテルはシングルの部屋でも少し広めに客室をとり、ダブルサイズのベッドや広めの机等を用意しております。
今後も皆様に2度3度とお泊り頂ける様、日々サービスの向上に努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。
お忙しい中のご投稿誠に有難う御座います。
またのお越しをお待ちしております。
支配人


ユーザー画面

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。

お部屋の時計に関しましてお客様にご迷惑お掛け致しまして大変申し訳ございません。また私共の対応の不手際で不愉快な想いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。
今後は、清掃時の確実な点検はもちろんのことスタッフの接客応対をもう一度見直し、精進して参ります。
機会が御座いましたら、再度ご利用頂けましたら幸いに存じます。
貴重なご意見をお聞かせ頂きまして、有難う御座いました。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

チェックアウトの際、フロントスタッフから声掛けなかったという事、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
精算機にて自動チェックアウトをお願いしておりますが、私どもフロントスタッフよりお客様にきちんとご挨拶するべきでございます。
ホテルのスタッフとして、基本の接客が欠けていました事、まったくもってお恥ずかしい限りでございます。
今一度、スタッフ全員がおもてなしの心をもってお客様のお迎え・お見送りができるよう徹底してまいります。

また、お部屋ではWi-fiに関しまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。通信料が多くなるとつながりにくい場合があり、心苦しく存じます。不具合が起きていないかを早急に確認し、今後も継続して通信の改善に努めてまいります。

この度はご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
これからもお客様からいただくお声を大切に、1つ1つ改善を重ね、皆様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
またお近くにお越しの際には、私どものご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　岩城
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊に際し、お客様を気持ちよくお出迎えすべきはずが、私ども至らぬ対応を猛省しております。
また、ご満足いただけるお部屋のご提供ができず、連泊のお客様への清掃選択システムにおきましても、ご迷惑をおかけしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
簡易清掃である、エコスタイルは本来はタオル交換、ゴミ箱内ゴミ回収、シーツ等の交換をしないお布団の簡単なお直しのみをさせていただいております。
この度の清掃において誤った清掃でありました事を重ねてお詫び申し上げます、大変申し訳ございませんでした。清掃の際に確認・管理の徹底を再指導して参ります。

お客様にしっかりと寄り添い、ご満足いただけるサービスとホスピタリティを目指し日々精進して参ります。ご要望ございましたらいつでも申し伝えくださいませ。
甚だ勝手なお願いとは存じますが、また次回宇都宮にいらっしゃった際は、挽回のチャンスを頂けますと幸いでございます。

フロント　北川
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルはJR宇都宮駅西口より徒歩約3分の立地にあり、ビジネスやご旅行に最適でございます。

また、アメニティに関しまして、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
ぜひ、検討課題とさせていただきます。

お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、現状に満足することなく、日々精進して参りますので今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうごいます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント:鈴木
支配人

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びくださいまして誠にありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中はお部屋のテレビや加湿器について、ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
せっかくご利用いただきましたのに、快適にご滞在いただけず、大変心苦しく存じます。

清掃時の電化製品の動作確認・日常的な設備点検を徹底し、今後は同じことでご迷惑をお掛けすることのないよう努めてまいります。

勝手なお願いではございますが、次回お近くにお越しの際にも、私どものご利用をご検討いただければ幸いに存じます。

この度はお忙しい中でご投稿をいただきまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ち申しあげております。

フロント 岩城
支配人 俵谷

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

この度のコロナウイルス感染拡大に伴い、私どものホテルでは感染防止の観点から以下の取り組みを行っております。

・フロントスタッフのマスク着用
・出勤時の体温計測
・フロントへビニールシートの設置
・ロビー・トイレ・朝食会場へアルコール消毒液の設置
・定期的な館内の消毒・換気　等

今後もお客様に安心してお過ごしいただけるホテルを目指し取り組んでまいります。
この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。

フロント　羽生
支配人　妹尾

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます

この度はご朝食会場でご不快な思いをおかけし、大変申し訳ございません。
本来であれば、お客様に朝の食事の時間をゆったりと過ごして頂き、その日の活力をつけて頂く場所であるにも関わらず、新人スタッフの教育をする際にお客様のお食事の妨げになるような行為など、あってはいけない事でございます。ましてやお客様が気を遣う事など、サービスを提供する立場として大変お恥ずかしく存じます。
今回のご指摘は、直ちに朝食会場にも申し伝え、ホテルとレストランで必ず改善に努めて参ります。
甚だ勝手なお願いではございますが、また宇都宮にお越しの際は、挽回の機会を頂きたく存じます。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜りましてありがとうございました。

フロント　羽生
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきましてありがとうございます。
お電話やフロント、エレベーターでの対応につきましては、お客様のご期待に沿うことができず誠に申し訳ございません。
今後はお客様にご満足いただけるよう、
今一度ホテル全体で検討しサービスの改善致して参ります。
より一層温かみのあるお見送りをすることが私どもの務めでございます。
スタッフ一同お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めて参ります。
お忙しい中ご投稿いただき誠にありがとうございます。
お客様にまた次回お目にかかれます日を楽しみにお待ちしております。

支配人　池田

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂き誠にありがとうございます。
お部屋の清掃につきまして、ご不快な思いを与えてしまい心よりお詫び申し上げます。
今後こういった事がおきない様関係各所で引継ぎの上
再発防止に務めてまいります。
お客様におかれましては、貴重なご投稿を頂きました事を
重ねて御礼申し上げますと共に、機会がございましたら
是非またお泊り頂けましたら幸いでございます。

支配人　池田

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

せっかくご利用いただいたにもかかわらず、ご期待にお応えできず大変心苦しく感じております。
朝食につきましては、レストラン責任者と共にお客様にご満足いただける朝食を提供できるよう検討して参りたく存じます。

当日の朝は、地震発生によってエレベーターが停止し、多大なご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。
また、スタッフの対応によりお客様にご不快の念を与えてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
今回このようなお声をいただきお客様に対する気遣い、心配りが足りていなかったと猛省しております。 ご指摘を真摯に受け止め、常にお客様の立場に立った対応ができるよう、接客サービスを見直して参ります。

誠に勝手なお願いではございますが、またお近くにお越しの際には、今一度ご宿泊頂き挽回の機会を 頂ければ幸いに存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　岩城
支配人

リッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「おしゃれで泊まるのが楽しい」とお褒めのお言葉を頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂けたのにも関わらず、お部屋のデスクライトに不備がございまして大変申し訳ございません。

またフロントスタッフのご対応によって、
お客様へご不快な思いをさせてしまい、
心よりお詫び申し上げます。

今回のご指摘をスタッフ全員に周知して、今後同じ事のないよう教育を再徹底して参ります。

またお客様に私どもホテルをお選び頂ける日がくるよう、スタッフ一同精進して参る所存でございます。
この度は貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございました。

支配人

この度は私どもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から私どもホテルをお選び頂いたにも関わらず、料金につきまして、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。私どもホテルではお日にちによって料金の割引率が異なっております。また、早割りプランの他に、お日にちによっては限定プラン等のお得なプランも販売致しておりますので、是非ご利用頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。お客様より頂きましたご意見をもとに、さらにお値打ち価格のプランを含め、お客様のニーズに合わせたプラン作成・提供に努めて参ります。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様の仰るとおり、私共のホテルはJR宇都宮駅西口より近く、コンビニエンスストアや飲食店も徒歩圏内にあり、餃子の食べ歩きにも便利な立地でございます。観光にお仕事にとお使い頂ければ幸いでございます。

今後も、お子様とご一緒のお客様にも安心してご利用頂けるホテルを目指して、スタッフ一同取り組んで参ります。

この度はお忙しい中でのご投稿、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
私どもの手違いで、ご宿泊後のお客様にお送りしているメールを、誤ってチェックイン当日のお客様にもお送りしてしまいました。
誠に申し訳ございません。
今後メール送信には、十分に注意を払って参ります。
ご指摘頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋に関しましては、満足とのお言葉を頂戴し大変うれしく拝読致しました。
ご宿泊代につきましては、私どもホテルは空室状況に応じて、日々変動しております。
また、早期でご予約いただくとお部屋代を割引く早割28というプランをご用意しております。
次回、ご予約の際はこちらのプランもご検討いただければ幸いでございます。
今後もお客様により一層快適にお過ごしいただけます様に、スタッフ一同サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿お寄せ頂きましてありがとうございます。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。

支配人

この度は数あるホテルからリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お煙草の臭いで大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
しかしながらお褒めの言葉を頂きまして大変恐縮致しております。
禁煙ルームにご宿泊頂きましたにも関わらず、お煙草の臭いがしました事で清掃の際にお煙草の臭いに気が付けていたらお客様にご迷惑をお掛けする事もなかったのですが、私共の不手際で残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
以後同じ事が無い様、日々の確認の徹底に精一杯努めて参ります。
これに懲りずまた宇都宮にお越しの機会がございましたら私共ホテルをご利用頂けましたら幸いと存じます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
ご満足頂けました様で何よりで御座います。私共ホテルでは地デジ化に伴い客室のTVを大型TVに入替、７月よりVODシステムも導入いたしました。
大画面にて映画等お楽しみ頂けましらと思います。
今後も皆様に2度3度とお泊り頂ける様、日々サービスの向上に努めて参りますので今後とも宜しくお願い致します。
お忙しい中のご投稿誠に有難う御座います。
またのお越しをお待ちしております。
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠に有難う御座います。
また泊まりたいとの言葉を拝見できましてスタッフ一同大変嬉しく拝読させて頂きました。
今後も皆様によりご満足頂けますように、サービスの向上と清潔な空間の維持に努めて参ります。
お忙しい中ご投稿お寄せ頂きまして有難う御座います。
次回のお越しを心よりお待ち致しております。

支配人