この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
しかしながら、お部屋の清掃に関しまして不備があり、大変ご不快な念をお掛けしました事、
心よりお詫び申し上げます。快適にお過ごしいただくお部屋でこの度のような事が起きますのはホテルとしてあってはならず、いただきましたご意見を真摯に受け止め、ホテル一体となり再発防止に努めて参ります。

この度はお忙しい中、大変貴重なご意見をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：小宮
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

チェックアウトの際、フロントスタッフから声掛けなかったという事、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
精算機にて自動チェックアウトをお願いしておりますが、私どもフロントスタッフよりお客様にきちんとご挨拶するべきでございます。
ホテルのスタッフとして、基本の接客が欠けていました事、まったくもってお恥ずかしい限りでございます。
今一度、スタッフ全員がおもてなしの心をもってお客様のお迎え・お見送りができるよう徹底してまいります。

また、お部屋ではWi-fiに関しまして、ご不便をおかけして大変申し訳ございません。通信料が多くなるとつながりにくい場合があり、心苦しく存じます。不具合が起きていないかを早急に確認し、今後も継続して通信の改善に努めてまいります。

この度はご多用のところ、貴重なご意見をお寄せいただきましてありがとうございます。
これからもお客様からいただくお声を大切に、1つ1つ改善を重ね、皆様に喜んでいただけるホテルを目指してまいります。
またお近くにお越しの際には、私どものご宿泊をご検討頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　岩城
支配人

この度は数あるホテルからリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お電話でお問い合わせいただいた際の対応については、ご不快の念をおかけし、誠に申し訳ございません。
お客様からのお声を全員で共有し、いつでもお客様の気持ちに寄り添った丁寧な対応ができるよう努めて参ります。

しかしながら、ご宿泊当日については、満足頂けたご様子をお伺いでき、私共も嬉しく存じます。
今後も皆さまに安心して利用をいただけるホテルを目指して、日々サービスの向上に取り組んで参ります。

本日はお忙しい中ご投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしてております。

フロント　岩城
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選び頂きまして誠にありがとうございます。

しかしながら、お客様にご満足頂けなかった事大変申し訳なく存じます。

私どものホテルではユニバーサルルームというお部屋もご用意しておりますので次回お越しの際には是非ご利用頂ければ幸いでございます。

また、ご朝食につきましてもお客様にご満足頂けるよう、向上に努めて参ります。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント齊藤

この度は数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

禁煙のお部屋についてお客様のご希望に添う事ができず申し訳ございません。

今後も出来うる限りのご対応はさせて頂く所存
でございます。

これからもお客様のご期待にそうサービスの提供ができますよう、現状に満足せず、精進して参ります。

本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできる日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。

フロント　鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
私どもの立地についてご満足いただけたようでうれしく存じます。
私どものホテルは、JR宇都宮駅から徒歩3分程で周辺にはコンビニエンスストアや飲食店もございますので、観光やビジネス利用のお客様にも大変ご好評いただいております。

今後もお客様にご満足をいただけるよう、テナントレストランを含め、サービスの向上に努めてまいります。

本日はお忙しい中、貴重なご意見を投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを、スタッフ一同お待ち申し上げております。

フロント　岩城
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテルはJR宇都宮駅西口より徒歩約3分の立地にあり、ビジネスやご旅行に最適でございます。

また、アメニティに関しまして、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございます。
ぜひ、検討課題とさせていただきます。

お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、現状に満足することなく、日々精進して参りますので今後ともご愛顧頂ければ幸いでございます。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうごいます。
またのご利用を心よりお待ち申し上げております。


フロント:鈴木
支配人

この度は、数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

今回のご滞在につきまして、お客様にご不快なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
事前にタバコの臭いが苦手ということもお伺いしておりましたので、消臭対応も入らせていただきました。しかし、消臭が不十分であり、気分を害されてしまったこと大変心苦しく存じます。
本来であれば、ご事情を理解し、禁煙室への変更のご提案もさせていただきたかった次第です。あいにく、連休中ということもあり、ご期待に添えることができず、私どもの無力さに猛省しております。
アレルギーの症状は現在は落ち着かれましたでしょうか？折角の連休であるにもかかわらず、苦しい思いにさせてしまい、かける言葉が見つかりません。
客室内の衛生面につきまして、清掃スタッフにも頂きました内容をしかと申し伝え、清掃に徹底いたします。
この度は、大変申し訳ございません。
今後、このようなことが再び起きないよう、日々の改善に努めて参ります。
もし次回も近くをお越しになる機会がございましたら、私どもホテルは2館ありますが、別館ですと全館禁煙でございますので、こちらでもご検討いただけたらと存じます。お気軽にご相談くださいませ。

しかしながら、スタッフの対応並びに立地に関しましてお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
コロナ禍がまだまだ続き不安が消えない現状ではございますが、どうぞご自愛くださいませ。
貴重なお時間にご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

フロント　倉澤
支配人　　俵谷

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

和食の朝食会場につきましてお褒めのお言葉を頂きましてありがとうございます。

今後も快適なご滞在をご提供できるようスタッフ一同精進して参ります。

本日はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
次回また宇都宮にお越しの機会がございましたら、どうぞ私どもをご利用くださいませ。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 渡辺
支配人　妹尾

いつもリッチモンドホテルズをご愛顧頂きまして、誠にありがとうございます。

立地に関しましてお褒めのお言葉を頂戴し、駐車場スタッフ・レストランスタッフ共々大変嬉しく拝読いたしました。

しかしながら、バス・トイレの電灯の暗さやお部屋の振動音に関してましては、
お客様に大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
早急に対応されていただきます。

今後もお客様にご満足頂けるよう、精進して参りますので、
挽回の機会をいただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中貴重なご投稿を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

支配人　池田
フロント　熊倉

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
立地について、温かいお褒めのお言葉を頂きまして誠にありがとうございます。
お客様に書いて頂いた通り、私どものホテルは宇都宮駅の西口（南口）から外へ出て頂くと徒歩2、3分の距離にございます。駅の目の前にはバスターミナルやタクシープールもございますので、お仕事や観光に大変便利な立地でございます。
今後もお客様にご満足頂けるよう、精進して参ります。
最後になりましたが、この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント　熊倉
支配人　

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

蚊の発生につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

今後、このようなことがない様、調査を行い原因の追究をさせていただきます。

今後も皆さまに安心して利用をいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　池田

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

せっかくご朝食をお付けいただいたにも関わらず、ご満足いただけず申し訳ございません。
本来でございますと、いつお越しいただいても食べ頃のお料理をご用意するべきであり、私共の目が行き届かなかったことを大変恥ずかしく思っております。

朝食会場の責任者にも現状を伝え、お客様のご指摘を必ず改善に繋げてまいります。

誠に恐縮ではございますが、またご宿泊いただき挽回の機会を与えていただけましたら、これほど嬉しいことはございません。
また宇都宮にいらっしゃる事がございましたら、ご宿泊をご検討いただけましたら幸いでございます。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。

フロント　上村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用下さいまして誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂戴し大変嬉しく思っております
今後もお客様にお喜び頂けるサービスを提供できるよう努めて参ります。

お気付きの点などございましたら、ぜひお聞かせいただければ幸いでございます。

またのご宿泊を心よりお待ちしております。

フロント：清原
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

サービスに関しましてお褒めのお言葉を頂戴し大変恐縮しております。
また、お部屋に関してもご満足頂けた様子を拝読でき、大変嬉しく思っております。

しかしながらご朝食にはご満足頂けず大変申し訳ございません。
お客様からの貴重なご意見を参考に日々改善に努めて参りたいと思います。どうぞ今後ともよろしくお願い致します。

お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度は数あるホテルからリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中、お煙草の臭いで大変ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
しかしながらお褒めの言葉を頂きまして大変恐縮致しております。
禁煙ルームにご宿泊頂きましたにも関わらず、お煙草の臭いがしました事で清掃の際にお煙草の臭いに気が付けていたらお客様にご迷惑をお掛けする事もなかったのですが、私共の不手際で残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
以後同じ事が無い様、日々の確認の徹底に精一杯努めて参ります。
これに懲りずまた宇都宮にお越しの機会がございましたら私共ホテルをご利用頂けましたら幸いと存じます。
お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊頂き誠にに有難うございます。
ネット接続に関しましては、大変ご迷惑をお掛けし心よりお詫び申し上げます。早急に現状を確認し改善に向けて取り組んで参ります。
今後も、お客様により一層ご満足頂けます様に、清潔なお部屋維持と設備の充実に努めて参ります。お忙しい中、ご意見頂き有難うございました。
次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中は快適にお過ごし頂けたご様子でスタッフ一同安堵しております。

これからもお客様のご期待にそえるご滞在を提供できますよう、設備面はもちろんの事、より良いおもてなしに努めてまいります。
またお近くにお越しの際にはぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

フロント：齊藤
支配人

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様の仰せの通り私どものホテルは、駅からも近くコンビニも直ぐの場所にございますので、大変ご好評をいただいております。お部屋の広さにつきましてはご満足いただけたようで、安心いたしました。
しかしながら、私どものご案内が足りず、ご不快の念をお掛けしましたことお詫び申し上げます。

特に連泊時の清掃につきましては、朝9時迄にテレビ画面にて通常清掃、エコ清掃、清掃不要のいずれかのリクエストをお願いしております。今回はリクエストが無かった為、自動的にエコ清掃(タオル交換とゴミの回収のみ)での清掃となっておりました。
その為、バスルームの清掃は無く、ご不快な思いをさせてしまいました。誠に申し訳ございません。
更に、火災報知器に埃が溜まっていたとのこと、重ねてお詫び申し上げます。

今後、このようなご不快な思いをお掛けすることの無い様、清掃を徹底し、ご案内につきましてもお客様にしっかり伝わるよう改善して参ります。
今回たくさんあるホテルの中からお選びいただきましたのにお客様のご期待に沿う事ができず、大変心苦しい限りでございます。
今回ご指摘いただきました貴重なご意見を基に、改善に努めて参ります。

この度はご帰宅後のお忙しい中、ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
甚だ勝手ではございますが、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

フロント　原野
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
またご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お客様が仰いますように、私どもは宇都宮駅西口から徒歩数分の距離で、周辺はコンビニや飲食店もございますので、ビジネスはもちろんレジャーにもとても良い場所に位置しております。

今後ともお客様が快適にお過ごし頂ける様、スタッフ一丸となって取り組んでまいります。

また宇都宮にお越しの機会がございましたら、私どもをぜひご利用くださいませ。
お客様に次回お会いできます日を、スタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。


フロント岩城
支配人