この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前に ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

今後も皆様に、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう日々努めてまいります。

何かお気づきのことがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
宇都宮にお越しの機会がございましたらぜひまたお立ち寄りくださいませ。 お客様に次回お目にかかれます日を心よりお待ちしております。　


フロント　熊倉
支配人

この度は数あるホテルから私どもをお選び頂きまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中に際しましては施設やアクセス、アメニティのサービスや朝食といった面でお楽しみいただけた様子で、私どもも大変嬉しく投稿内容を拝読させていただきました。
沢山のお褒めのお言葉をご投稿いただきまして、重ねて心より御礼を申し上げたく存じます。
皆様により便利、また安心して利用いただけるよう、今後もサービスを全般に向上できればと存じております。
本日はお忙しい中ご投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　妹尾
フロント　柳

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選び頂きましてありがとうございます。

これからもお客様に私どものホテルをお選びいただけるよう、設備・サービスの向上に取り組んで参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　熊倉
支配人

平素よりリッチモンドホテル宇都宮駅前をご愛顧賜りまして、誠にありがとうございます。
この度は和朝食の会場にて、私共の配慮の不足からお客様には多大なご迷惑をお掛けすることとなってしまいまして、大変心苦しく受け止めている次第でございます。
つきましてはこの場をお借りいたしまして、心よりお詫びを申し上げたく存じます。
ご投稿されているように、朝食会場はお客様が一日の初めにお越しになる場所であり、私共と致しましても皆さまに良い一日を過ごしていただく為には大変大事な位置づけと認識しております。
今後はこのような事でお客様に迷惑をお掛けすることがないように、サービスの徹底に努めてまいりたく存じます。

本日はお忙しい中貴重なご意見を投稿くださいまして、誠にありがとうございます。
このような後に勝手ではございますが、お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

支配人　妹尾
フロント　柳

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

先日のご宿泊の際は、ご希望の禁煙のお部屋が満室でございましたこと大変心苦しく存じます。
お客様の仰います通り、
やむをえず喫煙を取るお客様もいらっしゃることと思います。
私どもでは、ご希望のお客様に、事前にお部屋の消臭対応をさせていただいております。
空気清浄機をつけたままにしておくことや、タバコ専用の消臭をさせていただくことも承ります。
こちらのご説明不足でお客様には残念な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。
ご要望がございましたらお気軽にスタッフまでお申し付けくださいませ。
お客様に快適にお過ごしいただけるようできる限りのご対応をさせていただきます。

しかしながら
最高のホテルを仰っていただきましたことに大変恐縮いたします。
ぜひ宇都宮にお越しの際にはご利用いただければ幸いでございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

支配人　池田
フロント　武藤

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただけたとのお言葉に安心致しました。

ご朝食は和食と洋食、それぞれバイキング形式でご用意しておりまして、どちらでもお好きなレストランをお選びいただけます。

次回ご宿泊の際には、和食もご利用いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

フロント 熊倉
支配人

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
時間帯によるご朝食メニューの不足につきまして、ご満足いただけず誠に申し訳ございません。
朝食の責任者とも今後より一層の話し合いを重ね、メニュー減り具合に対する意識の見直しと改善に取り組んで参ります。
今後もお客様の立場に立ち、ご満足いただけるサービスを提供できますように努めて参ります。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　熊倉
支配人

この度は私どものホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、テナントの日本海庄やをご利用いただいたということで、一部無いメニューにおいてはお客様にご満足いただけず、大変心苦しく思っております。申し訳ございません。

しかしながら、「まぐろのぶつ」は美味しくお召し上がりいただけたようで、同時に少し安心した次第でございます。

船盛りは、お客様よりせっかくのお声をいただきましたので、候補に挙げるようすぐに会場責任者にも伝えたく存じます。

お連れ様もご一緒にご利用いただけたとのことで、いつもご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。

朝食はお客様の快適な滞在に大事な要素でございます。フロントスタッフ同士もこのようなお声があることを共有し、ご案内の向上に益々努めて参ります。

お忙しいなか、ご投稿いただきまして再度お礼を申し上げます。
お客様がまたご来館なさることを心よりお待ち申し上げております。

支配人
フロント　原

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

宿泊料金について、ご散財をおかけして申し訳ございません。
私共では、日毎に割引率が異なっており、同じプラン・同じお部屋でも今回より安くご利用いただける日もございます。
しかしながら、いつ・どのようにご宿泊いただきましても、ご満足していただくことが私共の使命でございます。
設備とサービスの向上に努め、更に快適にご宿泊していただけるように精進して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　上村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご滞在中は、お部屋のデスクチェアにご満足いただけたとのこと、喜んで拝読いたしました。
お使いいただいた際に感じていただけましたように、私どものデスクチェアはクッション性とゆとりのある大きさを兼ね備えた、自慢の設備の一つでございます。おすすめまでしていただけまして、嬉しい限りでございます。
今後も客室の良さ一つひとつを、一層自信をもってご提供できるよう努めてまいります。
お忙しい中ご投稿いただきまして、ありがとうございます。
お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
フロント　原
支配人

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前にご予約いただきまして、誠にありがとうございます。

ご料金について、ご散財をお掛けして申し訳ございません。
私共では、日毎に割引率が異なっており、今回より安くご予約いただける日もございます。
また、フロントでリッチモンドクラブにご入会いただきますと、次回予約より一番お得な会員様価格でご予約いただけます。
リッチモンドクラブは入会金など、一切いただいておりませんので、よろしければご検討くださいませ。

しかしながら、「部屋が広くて綺麗」とおっしゃっていただけ、安心いたしました。
これからも、選ばれ続けるホテルを目指して参ります。

お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント　上村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

ご朝食に関しましては、お客様にご満足いただことがかなわず、大変心苦しく思います。
4月1日の朝食料金変更に伴い、今後も更に協議を行って参る所存でございます。
次ご利用いただいた際はご満足いただけますよう、サービス向上を目指して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント竹村
支配人

この度は、リッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

また、様々な点において、お褒めの言葉とご指摘をご投稿していただき、ありがとうございます。

至らぬ点が多く、お客様にたくさんのご不便をお掛けしていること、改めて痛感しております。
シャワーの水圧やWiFiの接続については、早急に状況を確認し、改善いたします。

ご用意しているアメニティ・設備やその補充についても、私共の目が行き届かず、ご迷惑をおかけいたしました。快適にご利用いただけるように、再び教育と向上に力を尽くしてまいります。

また、カードキーに部屋番号を記載していないことについても、使いづらく、ご不便をお掛けいたしました。
私共では、セキュリティ強化の観点から、ご一緒にお渡しするカードケースにのみ、部屋番号を記載しております。
安心してご滞在いただく為ではございますが、ご不便をお掛けすることは、私共の本意ではありません。
今一度、なにか工夫が出来ないか、考えてまいります。

しかしながら、良かった点も合わせておっしゃっていただき、ありがとうございます。
お客様の言葉を励みにし、ご指摘を改善へ繋げ、これからも選ばれるホテルを目指してまいります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　上村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

せっかくのご宿泊にもかかわらず、タバコのにおいにつきましてご不快な思いをお掛けし申し訳ございません。事前にご連絡を頂けましたら、出来るだけにおいの無いよう消臭の手配も承っております。また当日チェックインの際にご希望のお部屋タイプに空室がありましたら、その場での変更も承っております。フロントスタッフまでお気軽にお申し付け頂ければと存じます。

お客様に安心して快適にお泊り頂けるホテルを目指し、スタッフ一同取り組んで参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント 清原
支配人

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

バスルームについてお客様の目線での貴重なご感想をいただきありがとうございます。
お客様の仰る通り、本館とANNEX館でバスルームやお部屋の作りは少々異なっております。
ANNEX館とあわせて引き続きご愛顧いただければ幸いでございます。

これからもお客様に満足していただけるよう、日々精進して参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

フロント：岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。

いつも快適にお過ごし頂けているとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。
私共の対応に関しましてお褒め頂けましたことは何よりも今後の励みとなります。

お客様の貴重なお言葉に甘んじることなく、
これからもご満足いただけるサービスを提供できるよう日々努めて参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント 清原
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

チェックインの際は、スタッフの対応につきまして至らぬ点があり、ご 迷惑をおかけして申し訳ございません。
スムーズな対応とお客様に心地よく感じていただける接客で、皆様をお迎えできますようフロントスタッフ一同努めて参ります。

朝食につきましても、ご期待に添えず申し訳ございません。
レストランとも話し合いを重ね、お客様にご満足いただけますよう、改善に取り組んで参ります。
今後もお客様の立場に立ち、ご満足いただけるサービスを提供出来ます様に精進して参りますので、今後も全国のリッチモンドホテルをご愛顧いただけましたら幸いでございます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。
お忙しい中ご投稿ありがとうございます。

フロント：岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

お客様よりフロントの対応にご満足頂けたご様子を拝見し大変嬉しく思います。

今後も今以上のサービスをお客様にご提供出来ます様にホテル全体で日々精進して参ります。

お忙しい中ご投稿ありがとうございます。
次回もお近くにお越しの際には再度ご利用頂きます様お願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

宿泊支配人　阿部

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関してご満足いただけたご様子に安心致しました。これからもお客様のお言葉に甘んじることなく、ご期待に添えるサービスを提供できるように日々努めて参ります。

新聞の一覧につきましては、前向きに検討させて頂ければ幸いでございます。

何卒ご理解の程宜しくお願い致します。

また、宇都宮へお越しの機会ございましたら是非私共ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのお越し心よりお待ち申し上げております。

お忙しい中、ご投稿お寄せいただきありがとうございました。

フロント 鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

私どものホテル敷地内にございます立体駐車場は連休やお盆などホテル敷地内の駐車場は満車になる事がございます。
満車の場合には提携駐車場やコインパーキングにご案内致しております。
お客様にご不便をおかけしましたこと大変残念に存じます。
お車をごご利用のお客様には大変ご足労をおかけ致しますが、何卒、ご理解くださいますようお願い申し上げます。

このようなご不便をお掛け致しましたんも関わらず、朝食内容にご満足いただけたご様子に大変恐縮致します。
お客様から「評価最上位」とお褒めいただきましたことにスタッフ一同大変感激いたしました。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう日々精進して参ります。

また宇都宮にお越しの機会がございましたらぜひお立ち寄り下さいませ。
何かお気付きのことがございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。
お客様にお目にかかれます日を心よりお待ち申し上げます。

フロント　武藤
支配人