この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お子様3名様とご一緒でしたので、ご家族皆様で一部屋でお泊りいただけるトリプルルームをご案内させていただきました。
問題なくお泊りいただけたとご投稿いただき安心いたしました。
お子様の人数に合わせたお部屋のご提案や、キッズ用パジャマのご用意、その他ご滞在に関するお電話でのご相談もいつでも承っております。気になる点がございましたら、どうぞお気軽にお問合せ下さいませ。

アネックスレストランでの朝食についても満足していただけたようで大変うれしく思います。
私どもの朝食会場は2つの会場からお好きな方をお選びいただけます。
どちらもビュッフェ形式ですので、皆様それぞれの好みにあわせてお食事を楽しんいただければと思います。

ユニットバスの設備については、貴重なご意見をいただきありがとうございます。早急に確認を行い、修繕してまいります。

この度はお忙しい中でご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
今後もお客様からいただくお声を大切にし、できることから一つ一つ改善に努めてまいります。
今後もお気づきの点などがございましたら、ぜひ
お声をお聞かせいただければ幸いです。

私どもホテルは全国にございますので、今後もご家族でおでかけの際にはぜひまたリッチモンドホテルのご利用をお待ちしております。

お客様にまたお会い出来ます日を、楽しみにお待ち申し上げております。

フロント 岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただけたにも関わらず、ご希望のお部屋タイプをご用意する事が出来ず、大変申し訳ございません。事前にお部屋を消臭してご用意する事も出来ますので、喫煙のお部屋しか空きが無かった場合、事前にホテルまでご連絡いただけますと幸いでございます。
少しでもお客様が快適にお過ごしいただける環境をご用意出来るよう、今後とも改善を重ね精進して参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木村
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご滞在中はご満足頂けたご様子で大変嬉しく拝読させて頂きました。

お褒めいただきました、夜食の鯛茶漬けは限定100食での提供でございますが、皆様に大変好評をいただけております。

今後もホテル・レストラン一体となり、より良いサービスをご提供できるよう取り組んで参りますので今後ともよろしくお願いいたします。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。
お忙しい中のご投稿誠にありがとうございます。

フロント齊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく拝読いたしました。
向い側アネックス1階のレストランは昨年オープンいたしました。
和洋食のビュッフェスタイルで、栃木のご当地メニュ－もご用意しております。
また、夜は夜食の鯛茶漬けも毎日皆様にご提供しておりますので、お越しの際にはぜひご利用くださいませ。

スタッフの対応についても、温かいお言葉をいただきありがとうございます。
お客様からのお声を励みに、今後もホテル・レストラン一体となりより良いサービスが提供できるよう取り組んでまいります。
お近くにお越しの際には、ぜひまたご利用くださいませ。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在中はご満足頂けたご様子で大変嬉しく存じます。

ご投稿いただいた通り、私どもは宇都宮駅西口より徒歩約２分程で、駅周辺にはお食事処もございますので、大変便利と多くのお客様にご好評いただいております。

ご朝食は和食中心のビュッフェスタイルでのご用意でございます。
日替わりメニューもございますので、次回お泊りの際は是非ともご利用頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しいな中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

フロント：齊藤
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お客様からお褒めのお言葉を頂戴でき大変嬉しく存じます。

お客様が仰る通り、正面玄関を出て頂きますとすぐにコンビニエンスストアがある便利な立地となっております。
確かに一方通行の道路もあり初めてのお客様は迷われる事があるかもしれません。その際はお気軽にお問合せ頂ければご案内させて頂きます。

私どものホテルは立体駐車場でのご用意でして、お車に制限がございます。
大きなお車をご利用の際は、平面駐車場に空きがあればご案内できますのでご相談くださいませ。

お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント：齊藤
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

しかしながら客室の設備やお部屋の清掃に関しまして、ご不便、ご不快な念をお掛けし大変申し訳ございません。


私どもでご用意しております客室の空調でございますが、急激に温度を上げた状態で稼働させますと、温かい空気が出てくるまでお時間がかかってしまう場合がございます。
ご利用いただきます皆さまへは大変お手数をお掛けいたしますが、23度程から稼働していただき、少しずつ温度を上げて調整いただきますようお願いしているのが現状であり、大変心苦しく存じております。
今後の課題の一つとして、引き続き改善に努めて参ります。

また、お部屋の清掃に関しましても大変ご不快な念をお掛けし、誠に申し訳ございません。
快適にお過ごしいただく空間に見知らぬ髪の毛等が落ちている等、ホテルとしてあってはならない事であり、この度の件を真摯に受け止め、早急な原因究明と改善に努めて参ります。

いただきましたご指摘は早急に清掃所長と共有し、今一度客室の細部に渉る清掃時のオペレーションの改善に努め、またフロントでの確認の徹底、再発防止に力を注いで参ります。


この度はせっかくご滞在いただいたにも関わらず、お客様の期待を裏切る形となってしまい、誠に申し訳ございません。
大変お恥ずかしい話ではありますが、今一度機会をいただけるのでしたら、また改めて宇都宮へお越しの際は私どものホテルをご利用いただけますと幸いでございます。

お忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、ありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。



支配人

この度は数あるホテルの中よりリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在にご満足いただけたようで安心いたしました。

今後もお客様からのお声を大切にし、皆様のご期待に添えるよう、設備面、サービス面ともに向上に努めてまいります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント鈴木
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食付きプランについては、コロナウイルス感染拡大防止対策の一環で、会場が混雑しすぎることがないよう朝食券の販売数を限定しております。
そのため、早い段階で朝食付きプランが売り切れしまう場合もあり大変心苦しく存じます。
空きがでた場合のみではございますが、当日フロントで朝食券を販売する場合もございますので、よろしければスタッフにお気軽にお尋ねくださいませ。

この度はお忙しい中、ご意見をお寄せくださいまして誠にありがとうございます。
朝食会場営業へのお客様からの貴重なご意見として真摯に受けとめ、今後の検討課題として取り組んでまいります。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：岩城
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

この度は、ご朝食につきましてご満足いただけなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
ホテルに宿泊されるお客様におかれましては、ご朝食も一つの楽しみであり,期待感を持ってお越しいただいた中、ご期待を裏切る結果となってしまい、心苦しい限りでございます。

しかしながらフロントの接客やお部屋にご満足いただけたようで安心いたしました。

今後もお客様にお選びいただけるよう現状に満足することなく、より良いホテルを目指して邁進してまいります。
お気づきの点やご要望などごがございましたら、お気軽にお申し付けいただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中でご投稿をお寄せいただき誠にありがとうございます。
お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


フロント：熊倉
支配人

この度は、数あるホテルの中よりリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

私どもがお客様のお役に立てました事、大変嬉しく存じます。
またご宿泊いただけるとのお言葉を頂戴し、ご期待を裏切らぬように現状に満足することなく、より良いホテル造りをスタッフ一同目指して邁進してまいります。

この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント：北川
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中は、お部屋の臭いについてご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございません。
清掃担当者にも申し伝え、清掃時の換気、客室点検をより念入りに行い、同じ事でご迷惑をおかけすることのないよう取り組んでまいります。

駐車場係や、フロントの対応については暖かいお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく存じます。
お客様からのお言葉を励みに、よりよいおもてなしで皆様をお迎えできるよう努めてまいります。

この度はお忙しい中、お声をお聞かせいただき、誠にありがとうございます。
またお近くにお越しの際には、ぜひリッチモンドホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩城
支配人

この度は数あるホテルの中から私どもリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたご様子で、大変うれしくご投稿を拝読いたしました。

今後もお客様のご期待に応えられるよう、設備・サービス面ともに向上に努めてまいります。

お客様にまたお会いできます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　鈴木
支配人

この度は数あるホテルの中より、リッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在いただいたお部屋で、シャワーに不具合があり、申し訳ございません。清掃担当者と連携をとり、日々の客室点検をしっかり行うよう徹底してまいります。
ご不便をおかけしたにも関わらず、フロントの対応について、あたたかいお褒めのお言葉を頂戴し、ありがとうございます。
いただいたお言葉を励みに、今後もお客様に寄り添ったサービスで皆様をお迎えできるよう努めてまいります。
ご滞在中、何かお困りのことなどがございましたらお気軽にフロントまでお申し付けくださいませ。

ぜひまたご家族とのご旅行で私どもをご利用いただければ幸いでございます。
お客様にまたお会いできます日を楽しみにお待ちしております。

フロント　岩城
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様が仰る通り、私どものホテルは宇都宮駅から徒歩５分、周囲にもコンビニエンスストアや飲食店が立ち並ぶ駅前のエリアに位置しており、多くのお客様よりご好評をいただいております。

また宇都宮にいらっしゃる機会がございましたら、是非リッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただけましたら幸いでございます。
お客様からお寄せいただいたお声を胸に、これからもご自宅の様にお寛ぎいただける空間作りに努めて参ります。
ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございました。



フロント:熊倉
支配人　

いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして、誠にありがとうございます。
ご朝食に関しまして、ご満足のいただけるご提供が出来ず大変申し訳ございません。朝食会場のスタッフと話し合いの場を設け、お客様に満足していただけるご朝食の提供ができるよう、精進してまいります。
しかしながら、サービスについて非常に良いとのお言葉をいただきまして、大変光栄でございます。
今後もお客様にご満足頂けるホテルを目指して日々精進してまいります。
何かお気付きの点等ございましたら、お気軽にご連絡くださいませ。
この度はお忙しい中ご投稿頂きまして誠にありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　渡辺
支配人

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
せっかくお選びいただいたにも関わらず、バスルームの不具合によりご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。清掃時の確認を今一度徹底し、事前に判別する事が出来よう改善に取り組んで参ります。
お部屋のご移動後はごゆっくりお休みいただけましたでしょうか。少しでも快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意出来る様、今後とも日々精進を重ねて参ります。

この度はお忙しい中貴重なご意見をご投稿いただき、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

フロント：木村
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

しかしながら、ご朝食に関しましては、ご期待にそえず、心よりお詫び申し上げます。
レストラン責任者にも申し伝え、今後の改善に努めてまいります。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけますよう、日々精進して参ります。
どうぞまたお近くにお越しの機会がございましたら、私どもをご利用くださいませ。
次回のお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。


フロント　熊倉
支配人　

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご朝食につきまして、お客様のご期待に沿えず大変心苦しく存じております。
本来であれば、１日の始まりでもありますご朝食はとても大切なものであり、その日の活力でなければならないと思います。
お客様から頂きましたご意見は朝食会場にも申し伝え、私どもホテル共々サービスの向上に努めてまいります。

しかしながら、フロントの対応についてお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後とも現状に満足することなく、より快適にご滞在いただけるホテルを目指し、精進を重ねて参ります。

ぜひお近くにお越しの際には、またご利用いただければ幸いでございます。
またお客様にお会いできる日を楽しみにお待ちしております。

フロント　渡辺
支配人

この度は数あるホテルの中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びくださり、誠にありがとうございます。
この度ご宿泊いただいたお部屋について、カーテンを開けるのが憚られたとのこと、私どもの配慮が行き届かず誠に申し訳ございません。
私どものホテルでは、アネックス側に窓があるお部屋と、宇都宮駅側に窓があるお部屋の2種類がございます。当日の空室状況にもよりますため確約はできかねますが、事前にリクエストいただければできる限り配慮してお部屋をご用意いたします。
しかしながら、「広い」「綺麗」「静か」でまた利用したいとのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。これからもお客様により一層ご満足いただけるよう、スタッフ一同サービス及び清掃に力を入れてまいります。
貴重なお時間にご投稿いただきありがとうございます。
またのご宿泊をお待ちしております。

フロント　細谷
支配人