いつもリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿までも頂戴致しましたこと、重ねてお礼申し上げます。

私どものホテルではご朝食会場が２つございます。
ホテル1階「日本海庄や」は和食中心のバイキングを、アネックス1階「オトワキッチン」は洋食中心のバイキングをご用意しております。
お好きな会場を当日お選びいただけますので、是非、次回ご利用くださいませ。
またご朝食券はフロントにて大人1名様1,100円で販売しておりますので、ご利用の際はお気軽にお申し付けくださいませ。

私どもは今後もお客様にご満足いただけますよう、日々精進して参ります。
次回のお客様のお越しをスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　入佐
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前に
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に満足を頂けているご様子で、私どもも大変嬉しくご投稿の内容を拝読いたしました。
この様にお褒めのお言葉を頂けまして、朝食レストランや駐車場係りにとっても大きな励みになります。
今後も安心してご利用を頂けるように、更なるサービスレベルの向上を目指して参りたく存じます。
本日はお忙しい中ご投稿を頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心より
お待ち申し上げております。

支配人　
フロント　田上

この度は数あるホテルの中から、リッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご投稿にもございますように、私どものホテルのお部屋には全て加湿空気清浄機のご用意がございます。
花粉の対策にはもちろん、空気の乾燥している季節などにも、多くのお客様にお喜びいただいております。
また私どもは、シングルのお部屋に140cm幅のベッドをご用意しておりますので、お休みの際もごゆっくりお寛ぎいただけます。
今回、お客様にもご満足していただけたご様子で、私どもも嬉しく思います。
ホテルはJR宇都宮駅から徒歩3分の場所に位置しており、利便性に優れているとご好評もいただいております。
今後もお客様のお声に耳を傾け、快適にお過ごしいただけますよう日々精進して参ります。

この度はお忙しい中、貴重なご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

フロント　入佐
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご投稿までも頂戴いたしましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰いますように、私どもはJR宇都宮駅から徒歩約３分ほどの距離にございます。
またお部屋やご朝食に関しましても「申し分ない」とお言葉を頂戴でき、スタッフ一同、心より安心いたしました。
私どものご朝食は、和食中心のバイキング「日本海庄や」と洋食中心のバイキング「オトワキッチン」の２つのレストランからお選びいただけます。
またお越しの機会ございましたら、是非、違う会場の朝食もお楽しみくださいませ。

これからも私どもは「常にお客さまのために進化するホテル」として、更なるサービスの向上に努めてまいります。
次回また宇都宮にお越しの機会がございましたら、どうぞ私どもをご利用くださいませ。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　入佐
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかく私どもをお選びいただいたにも関わらず、ご朝食について大変ご不快な思いをお掛けしてしまい誠に申し訳ございません。
本来であれば、一日の始まりである朝食を気持ちよく召し上がっていただく所を、お客様を残念なお気持ちにさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。

今回のご指摘を真摯に受け止め、レストラン責任者と早急に協議し、スタッフの再教育に努めて参ります。
また、どの時間帯にご利用いただいてもお客様にご満足いただけるよう、朝食のオペレーション、ご案内方法を見直して参ります。

勝手なお願いとは存じますが、また宇都宮にいらっしゃる機会がございましたら挽回の機会を頂けますと嬉しく存じます。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

フロント　岩城
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
快適に過ごすことができたとのお言葉をいただき、スタッフ一同嬉しく思っております。
次回ご利用の際にもお客様のご期待に副えるよう、現状に満足することなく、より良いホテルを目指して精進して参ります。
ご滞在中にお気づきの点等がございましたら、ぜひお気軽にお聞かせいただければ幸いでございます。

本日はお忙しい中ご投稿をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。

フロント田上
支配人 妹尾

この度は数ある中からリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はお部屋の無料貸出スマートフォン「handy」に関して私どもの配慮が欠けた為にお客様へ不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございません。

本来であれば「Handy」についての事前のご案内をするべきでございました。また、設置場所などもお休みになるお客様のお気持ちに立って考慮をするべきでございました。
お客様への配慮に欠けたご案内となりましたこと、この場をお借りして深くお詫び申し上げます。

今後はお客様からの貴重なご意見を共有し、また、お客様の立場にたった気持ちの良い接客対応、設備の改善に努めて参る所存でございます。

この様な後に大変恐縮ではございますが、
お近くにお越しの際は、また私どものホテルにお立ち寄りいただければ幸いでございます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見をご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。


フロント　熊倉
支配人　妹尾

この度は数あるホテルからリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様にレディースアメニティについて満足をいただけた様子で、大変嬉しくご投稿の内容を拝読いたしました。
またご満足いただけた内容も詳しくお聞かせいただけて、私どもとしても大変参考になる情報であり、心より御礼を申し上げます。
アメニティに関しましてはお客様がご投稿くださいましたとおり、遠方からのお客様の荷物を少しでも軽減できるようにと考えて始まったサービスでございますが、このようなお言葉をいただけて大変光栄でございます。
またお選びいただく際にお掛けする一言につきましては、更なる配慮をできるようにして参りたく存じます。
今後も皆さまに安心して利用をいただけるホテルを目指して、日々サービスの向上に努めてまいります。
本日はお忙しい中ご投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

フロント　柳
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

今回はお部屋に空きがございましたので、広めのツインルームでご用意させて頂きました。
快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
お部屋のタオルについては、貴重なご意見をお聞かせいただき、ありがとうございます。
今後の検討事項の1つとして参考とさせていただきたく存じます。

これからも皆さまに安心してお過ごしいただけますよう、館内設備やサービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ私どものホテルをご利用いただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。

フロント 岩城
支配人 妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。

快適にお過ごしいただけたとお伺いでき大変嬉しく存じます。

バスルームの件につきましては前向きに検討させていただきます。何卒ご理解ご了承下さいませ。

今後も皆さまに安心して利用をいただけるよう、サービスの向上を目指して参ります。

また宇都宮にお越しの際には、ぜひご利用いただければ幸いでございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

フロント　鈴木
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用くださいまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊に際して、私どもの不手際により、お客様に大変ご迷惑をお掛けしました事を心よりお詫び申し上げます。
今後同じことが起こらぬよう、スタッフ一同、今一度気を引き締めて精進して参る所存でございます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、快適に過ごすことができたとおしゃっていただき、大変恐縮しております。
今後もお選びいただいたお客様のご期待を裏切る事のないよう、サービスの向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
またお客様にお会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

フロント岩城
支配人　妹尾

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。
ユニットバス内のゴミ箱については、今後の参考とさせていただきたく存じます。 貴重なご意見をお寄せいただき重ねて御礼を申し上げます。

今後も皆さまに安心して利用をいただけるよう、サービスの向上に努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、ぜひご利用いただければ幸いでございます。
お客様の次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　岩城
支配人　妹尾

この度は数あるホテルからリッチモンドホテル宇都宮駅前をお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

ご宿泊に際しましてバスルーム内のサニタリーボックスに清掃不備が生じていたご様子で、私どもも大変心苦しく受け止めております。
つきましてはこの場をお借りして、心よりお詫びを申し上げたく存じます。
早急に担当部署と確認を行いまして、以後は再発することがないように努める所存でございます。

ご迷惑をお掛けしたにも関わらず、施設やWi-Fi設備、また私どもスタッフの対応につきましては満足をいただけた趣旨の投稿をいただけまして、大変光栄に存じております。

また女性用アメニティにつきましては弊社で取り組む「エコ」の観点より、全店舗におきましてチェックインの際にお客様に必要な分をお選びいただくようにしております。
この取り組みに関しては今後も皆さまのご理解の下、継続していく所存ではございますが、お客様に十分に伝わるように工夫を致したく考えております。

本日はお忙しい中、貴重なご意見を投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
今後も皆さまに安心して利用をいただけるよう、サービスの向上を目指して参ります。
またお近くまでお越しの際は、是非お立ち寄りいただければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

支配人　妹尾
フロント　柳

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊を頂きまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しては近隣の利便性といった部分で不便がございました様子で、心苦しく存じております。
お客様の投稿の通り近隣のコンビニエンスストアは徒歩3分程の距離に位置していることから、雨天などは特に不便をされるかと存じます。
私どもと致しましても、自販機コーナーの商品を充実させるなどの対策を考えて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　妹尾
フロント　柳

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご宿泊に際しましては駅からのアクセス、またお部屋の広さにご満足をいただけた様子で、大変嬉しく存じております。
今後も皆様に安心してお越しいただけるように、サービスの向上に努めて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿をくださいまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　妹尾
フロント　柳

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

お客様にご満足いただけたご様子を伺い大変嬉しく思います。

今後もよりお客様にご満足いただけるサービスをご提供出来ますよう日々精進して参ります。

お忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございます。

フロント　鈴木
支配人 　

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉を頂き、快適にお過ごしいただけたようで、安心いたしました。

これからもお客様に私どものホテルをお選びいただけるよう、設備・サービスの向上に取り組んで参ります。

お忙しい中、ご投稿いただき誠にありがとうございます。

次回のご宿泊をスタッフ一同心よりお待ちしております。

フロント　熊倉
支配人

Dear Guest,

Thank you very much for your obvious stay with us.
We are pleased to know that you seem to have been satisfied during your time here.
Because the comfort of our guests is one of our primary concerns, we will continue improving our service.
Thank you very much for sharing us your experience.
We are looking forward to welcome you here again on your next visit to Utsunomiya.

Thank you very much.

General Manager

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前にご宿泊をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様に施設やアクセスの面でご満足をいただけた様子で、大変嬉しく存じております。
ご投稿の通りＪＲ宇都宮駅からは徒歩で3分ほどの距離にございますので、これからの梅雨の時期にも比較的便利に利用をいただけるかと存じます。
今後も皆さまに満足をいただけるよう、日々サービスの向上に努めて参ります。
本日はお忙しい中ご投稿をいただきまして、誠にありがとうございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

支配人　妹尾
フロント　柳

この度はリッチモンドホテル宇都宮駅前に ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご満足いただけたご様子を伺い、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。

今後も皆様に、より一層ご満足いただけるサービスを提供できるよう日々努めてまいります。

何かお気づきのことがございましたら何なりとお申し付けくださいませ。
宇都宮にお越しの機会がございましたらぜひまたお立ち寄りくださいませ。 お客様に次回お目にかかれます日を心よりお待ちしております。　


フロント　熊倉
支配人