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時間を旅する宿 海のはなのクチコミ･お客さまの声
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私達夫婦と母を連れて行きました。私達は駅から旅館の車でしたが、高台にあり、道も狭く慣れた人でないと運転は大変だと思います。車を降りて雨が降っていました。従業員の外国人の方に傘を広げてもらいましたが、誰にさしてくれてるの？って感じです。私でもなく母でもなく…傘を借りて私が母にさしました。階段階段で、母には大変な所でした。従業員の方は外国人の方が多かったです。ロビーは狭く、すぐにいらっしゃいませと誰も出て来ませんでした。スリッパもイマイチで、失敗したなぁ…って主人と話しました。が、私達のお部屋は改装したばかりで綺麗でした。お料理は普通です。帰りに、足の悪い母の面倒やらでバタバタしていて、ダイアのネックレスを置いて帰ってしまいました。出る直前に母も主人も私も置いてある場所を見ているのに、電話をして確認をしたら無いですの一点張りです。お掃除の方は絶対見ているので確認して下さいと言っても、有りませんと言われ、とても信頼を裏切りました。年間に、色々な所に宿泊しますが、こんな安心も信頼の所は、絶対に行きません。
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この度は当館をご利用いただきまして、誠に有難うございました。本件、当館沽券に関わるお問合せでございます。あいまいなお返事をしたくない。。そういった事もあり、お客様の御対応をさせていただきましたスタッフが戻り次第、改めてお知らせさせていただきます。現時点での、御案内と致しまして（2023.0513 9:35)■念のため、お客様のネックレスの画像をお預かりいただけますでしょうか？⇒「御感想にも記されているように」高価なものだと伺っております。真偽のほど、慎重に確認させていただきたい所存でおります。⇒お客様の御利用履歴を再確認し、貸切風呂などの排水溝など、など様々な個所を探しております。最終的に御納得のいく対応ができるか？現時点でのお約束はできかねます。お客様から、ネックレスはダイヤのついた。。。とのお問合せでした。（形状などのご説明はいただいておりません）あわせ、置き忘れた場所は「海の間のコーヒーマシン」が設置されている棚とお申出いただきました。すぐさま、サービス従業員、清掃者全員、、スタッフ一同で部屋の中、引き出し、全て探しておりますが見当たりませんでした。
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鞆の浦温泉 ホテル鴎風亭（広島県）
4.0
投稿日：2023-08-04 21:05:12
時間を旅する宿 海のはな（静岡県）
1.0
投稿日：2023-05-12 21:30:36
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ポトスミントさんの 時間を旅する宿 海のはな のクチコミ
私達夫婦と母を連れて行きました。私達は駅から旅館の車でしたが、高台にあり、道も狭く慣れた人でないと運転は大変だと思います。車を降りて雨が降っていました。従業員の外国人の方に傘を広げてもらいましたが、誰にさしてくれてるの？って感じです。私でもなく母でもなく…傘を借りて私が母にさしました。
階段階段で、母には大変な所でした。従業員の方は外国人の方が多かったです。
ロビーは狭く、すぐにいらっしゃいませと誰も出て来ませんでした。スリッパもイマイチで、失敗したなぁ…って主人と話しました。
が、私達のお部屋は改装したばかりで綺麗でした。
お料理は普通です。
帰りに、足の悪い母の面倒やらでバタバタしていて、ダイアのネックレスを置いて帰ってしまいました。
出る直前に母も主人も私も置いてある場所を見ているのに、電話をして確認をしたら無いですの一点張りです。お掃除の方は絶対見ているので確認して下さいと言っても、有りませんと言われ、とても信頼を裏切りました。
年間に、色々な所に宿泊しますが、こんな安心も信頼の所は、絶対に行きません。
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この度は当館をご利用いただきまして、
誠に有難うございました。
本件、当館沽券に関わるお問合せでございます。
あいまいなお返事をしたくない。。そういった事もあり、お客様の御対応をさせていただきましたスタッフが戻り次第、改めてお知らせさせていただきます。
現時点での、御案内と致しまして
（2023.0513 9:35)
■念のため、お客様のネックレスの画像をお預かりいただけますでしょうか？
⇒「御感想にも記されているように」高価なものだと伺っております。真偽のほど、慎重に確認させていただきたい所存でおります。
⇒お客様の御利用履歴を再確認し、貸切風呂などの排水溝など、など様々な個所を探しております。
最終的に御納得のいく対応ができるか？現時点でのお約束はできかねます。
お客様から、ネックレスはダイヤのついた。。。とのお問合せでした。（形状などのご説明はいただいておりません）
あわせ、置き忘れた場所は「海の間のコーヒーマシン」が設置されている棚とお申出いただきました。
すぐさま、サービス従業員、清掃者全員、、スタッフ一同で部屋の中、引き出し、全て探しておりますが見当たりませんでした。