部屋についている露天風呂がぬるくて残念でした。景色が綺麗で、癒される旅でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

最高でした。
SNsからこちらに泊まりたい　と当日の天気だけ祈りに祈り、いざ夜、満点の星空　初めて見た天の川、あの芝生で寝たい位ずっと眺めていました。解説の職員さんの面白いこと　お風呂も最高なこと　料理は味付けが外人さんむけ？な感じでした。また、伺いたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

新館できれいでした。夕食も朝食もバイキングの品数が多くおいしかったです。また家族で行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

9月中旬に宿泊しました。
部屋から阿蘇の景色が一望できてとてもよかったです。
天気も良かったので露天風呂からの星空が綺麗に見えました。ただお湯の温度がぬるくて肌寒く感じました。
ですが総合的には満足です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

朝夕食事付きプランです。大浴場の掃除は行き届いてなく、特にシャワー周りはカビがすごくて触りたくないくらいでした。水質検査とかしてるのかな？と、不安になるレベル。その不安を持ったまま露天風呂へ。移動距離は少しあり、勾配もあったので年配の人は辛いかな？？夕日を見ながらのお風呂は最高でした。食事は満足。塩パンは持って帰りたいくらい美味しかったです。また利用するかどうかは…わかりません。大浴場の汚さの印象が強くて…。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

朝一番の露天風呂が期待以上に気持ち良かったです。
朝のバイキングは一番乗りでテラス席で食事できました。清々しい景色を見ながら美味しくいただけました。
近くの牧場の牛乳でしょうか？　とってもオススメです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

新館の部屋は新しく、綺麗でした。
露天風呂からの眺めもよかったです。
ビュッフェ会場は動線が悪く、ビール飲み放題もあってか、かなりうるさかったです。
日本人スタッフは全体的に愛想が悪かったです。玄関で大声で客の名前と部屋番号を叫んでいたのもあり得ないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年09月

外国からのお客様が多く、食事の時ゆっくりできなかった。夜のバイキングはお肉が固く、朝はお粥が無かったので赤ちゃんのご飯は準備して持っていった方が良いと思います。ただ、温泉付きのお部屋だったので子供は大喜び。ベッドをくっつけてくれたりと、依頼したら対応はしてくれます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

夕食バイキングですが、どれ劣っても美味しくない、見た目も食欲をそそらない。
旅行が趣味よく行きます会席料理、バイキング料理の所行きましたが、№１の不味さです。
あの内容で夕食バイキングの金額6,500円は話になりません。全国チェーンの安い温泉ホテルの方が
よほど美味しいです。90分の食事時間でしたが40分せずに退席しました。
プロの料理人でなく外国人スタッフの見習いが作ったみたいでした。
このホテルを選んだ事で悔やんで寝つき悪く寝不足で帰りました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

眺望、露天風呂素晴らしい

旅行の目的

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

バイキング料理、美味しかった

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

新館に宿泊しましたが、部屋の設備がきれいで、とても快適に過ごせました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

５人家族での旅行でした。
毎年夏休みは利用させてもらっています。ロケーション、サービス、価格、すべて申し分ないです。
本当に最高だったのですが…
外国の団体と一緒になり、バイキングでのあまりのマナーの悪さに辟易しました。
並んでいる料理の前でノーマスクで大声でしゃべる、順番は守らない、
極め付きは、地面に落としたしゃもじをまた元の場所に戻す…
これをみた時には、子供と一緒に愕然しました…。
もちろん、ホテルがわには非がないのもわかっていますが、
これでは日本人離れがすすむと思います…。
どうにかならないものでしょうか…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

あいにくの天気で星空散歩が出来ませんでしたが、案内役の方のお話がとても楽しく館内だけのイベントでも楽しめました。
温泉もとても気持ち良かったです！

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

８月上旬、下界は35度近くある中、ここは24度くらいでしょうか。最高に気持ちいいです。
360度パノラマビューで緑！鳥のさえずり、夕方にはひぐらしが鳴き、季節が一つ進んでいるような場所です。

朝のバイキングもテラスでいただきました。動きたくないくらい気持ちよかったです。種類も豊富でどれもおいしかったです。

夜は周辺はほぼ食べる場所はないので、夕食なしの場合は何か買ってくるなりしたほうが良いと思います。

満点の星空が見れる露天風呂は、天の川がきれいに見え、寝湯に入りながら星空観察できました。
朝は朝で、緑が爽やかで最高でした。

新館に泊まりましたが、小国杉を使った壁のオブジェなど、おしゃれで清潔なお部屋でした。

メイク落としなどのアメニティはフロント前でいただけます。

コンパクトで、フロントやご飯の会場に行くのもすぐなのが良かったです。大きいホテルだとどこへ行くにもすごく移動するのが面倒に感じる時があるので…

海外の方は韓国の方が多い印象でした。

とにかく素晴らしいホテルでした。来年は親も連れてまた泊まりにきたいと思います。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

部屋がやや狭いものの、とてもきれいで、特に水回りは清潔感がありよかったです。星空の見える露天風呂を楽しみに予約したのですが、あいにくの荒天でした。しかたありません。露天風呂は大浴場とは別の場所にあり、部屋からの移動はかなり遠いです。また大浴場に露天風呂はなく、残念です。食事はバイキングでしたが、郷土料理もたくさんありよかったです。

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友達

宿泊年月

2023年08月

ビーフシチュー弁当、美味しかったです。少ないと聞いていたのですが、ご飯の量もちょうどいいくらいで
部屋でゆっくりとして食べられたので良かったです。

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家族

宿泊年月

2023年08月

8月5日に宿泊しました。部屋からの眺めが気持ち良く、清掃が行き届いていました。
子供の浴衣の紐が取れていて、交換したものもまた取れていて…勿体無いのでもうそのまま着ました。
夕食会場はとても美味しそうな雰囲気で、係の方がテキパキとしていて、汚れたらすぐ清拭！気持ち良かったです。揚げ物が冷めていて固く、残念でした。
子供コーナーのお菓子のボックスを、何度も同じ子達がグチャグチャと漁りに来ていて、賤しくみっともない。目の前の席だったので、落ち着かなかった。
チェックイン時に頂いた花火ですが、翌日飛行場で没収となってしまいました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2023年08月

海外客向けなのかなと思わせる館内しつらえも見られました。
夜の露天風呂は頂けません。
女性一人で向かうには夜はかなり暗いし怖いし、風呂も先が暗くて危ないです。
お湯もぬるく真夏なのに寒かったり。
気味が悪いくらいだったのでほぼ入らず、半べそで暗闇を駆け戻りました。
朝食は補給するものとしてはありですが、楽しめるレベルではありません。
配置やスタッフの立ち回りなど素人がすぐ直せる改善策がいくつも目に付きます。

部屋はシンプルでコスパがすごく良く感じました。十分です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月

７月末の猛暑に行きましたが、露天風呂の温度が寒く、他に逃げるお風呂もなく、みんな「寒いね、寒いね」「冬はどうなるんだろう」と話してました。また、夜に入ると、自然との融合を重視しているからか、お風呂の中の段差が見えず、私は足の指を怪我しました。ただ、消毒液をお願いしたら、丁寧にバンドエイドを色んなサイズを持ってきていただき、人的サービスの良さを感じました。あいにく曇天でさほど星は見えなかったけど、家族連れの宿泊者が多く、きっと夏休みのいい思い出になるんだろうなと思いました。また、行きたいです。
新館1階の部屋からは外に出れるのかと思い、予約しましたが、それは無理でした。

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友達

宿泊年月

2023年07月