夜、星座の専門家のお話があり、大変楽しませて頂きました。露天風呂では曇り空で星があまり見えず残念でしたが満点の星を想像しました。

旅行の目的

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一人

宿泊年月

2023年09月

部屋についてる露天風呂はあったかくてとても気持ちよかったです！部屋も新館なので綺麗で子供達も喜んでました！ただ、部屋のクッションやソファーの埃？がすごくて喉をやられました！あと、ホテルのお弁当が無くなってたのがとても残念でした。。ビーフシチュー弁当はあったのですが、お値段に合わない量でした。味は美味しかったです！それ以外はとても満足でした！またいつか行きたいなとおもいます！！

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家族

宿泊年月

2023年10月

食事会場が分からずに探しているとすぐに声かけしてくださったり、露天風呂を、勧めていただいたりと従業員の方の対応はとても良かったです。お部屋も広くてゆっくりできました。朝食バイキングのフレンチトーストはとてもおいしかったです。また利用させていただきます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

夕食、朝食は最高。設備改善が必要だと感じます。

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レジャー

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家族

宿泊年月

2023年09月

夕食は種類は多いが美味しいと思うものはなかった。朝食のほうが良かった。外国人が多くて黒川温泉で湯めぐりをした後だったので興醒めした。星空観測は良かった。

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宿泊年月

2023年10月

とてもキレイで広々としたお部屋でした！食事は大人も小学生の子供達も大満足の内容でしたし、アルコールの種類も多くて有り難かったです。
雨のため星空散歩はできませんでしたが、室内での星の説明はとても興味深く、子供達もとても楽しかったようです。
ありがとうございました！

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

新館の部屋はとても快適でした。フリーの飲み物の提供が嬉しかったが、もう少し提供時間帯が長ければ更に良かった。バイキング料理の味付けはとてもおいしかった。野菜も多く新鮮で満足しました。

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友達

宿泊年月

2023年10月

部屋についている露天風呂がぬるくて残念でした。景色が綺麗で、癒される旅でした。

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一人

宿泊年月

2023年10月

最高でした。
SNsからこちらに泊まりたい　と当日の天気だけ祈りに祈り、いざ夜、満点の星空　初めて見た天の川、あの芝生で寝たい位ずっと眺めていました。解説の職員さんの面白いこと　お風呂も最高なこと　料理は味付けが外人さんむけ？な感じでした。また、伺いたいです

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

新館できれいでした。夕食も朝食もバイキングの品数が多くおいしかったです。また家族で行きたいです。

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レジャー

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宿泊年月

2023年09月

9月中旬に宿泊しました。
部屋から阿蘇の景色が一望できてとてもよかったです。
天気も良かったので露天風呂からの星空が綺麗に見えました。ただお湯の温度がぬるくて肌寒く感じました。
ですが総合的には満足です。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

朝夕食事付きプランです。大浴場の掃除は行き届いてなく、特にシャワー周りはカビがすごくて触りたくないくらいでした。水質検査とかしてるのかな？と、不安になるレベル。その不安を持ったまま露天風呂へ。移動距離は少しあり、勾配もあったので年配の人は辛いかな？？夕日を見ながらのお風呂は最高でした。食事は満足。塩パンは持って帰りたいくらい美味しかったです。また利用するかどうかは…わかりません。大浴場の汚さの印象が強くて…。

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その他

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家族

宿泊年月

2023年09月

朝一番の露天風呂が期待以上に気持ち良かったです。
朝のバイキングは一番乗りでテラス席で食事できました。清々しい景色を見ながら美味しくいただけました。
近くの牧場の牛乳でしょうか？　とってもオススメです！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

新館の部屋は新しく、綺麗でした。
露天風呂からの眺めもよかったです。
ビュッフェ会場は動線が悪く、ビール飲み放題もあってか、かなりうるさかったです。
日本人スタッフは全体的に愛想が悪かったです。玄関で大声で客の名前と部屋番号を叫んでいたのもあり得ないと思いました。

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友達

宿泊年月

2023年09月

外国からのお客様が多く、食事の時ゆっくりできなかった。夜のバイキングはお肉が固く、朝はお粥が無かったので赤ちゃんのご飯は準備して持っていった方が良いと思います。ただ、温泉付きのお部屋だったので子供は大喜び。ベッドをくっつけてくれたりと、依頼したら対応はしてくれます。

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2023年09月

夕食バイキングですが、どれ劣っても美味しくない、見た目も食欲をそそらない。
旅行が趣味よく行きます会席料理、バイキング料理の所行きましたが、№１の不味さです。
あの内容で夕食バイキングの金額6,500円は話になりません。全国チェーンの安い温泉ホテルの方が
よほど美味しいです。90分の食事時間でしたが40分せずに退席しました。
プロの料理人でなく外国人スタッフの見習いが作ったみたいでした。
このホテルを選んだ事で悔やんで寝つき悪く寝不足で帰りました。

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レジャー

同伴者

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宿泊年月

2023年09月

眺望、露天風呂素晴らしい

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一人

宿泊年月

2023年08月

バイキング料理、美味しかった

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レジャー

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一人

宿泊年月

2023年08月

新館に宿泊しましたが、部屋の設備がきれいで、とても快適に過ごせました！

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宿泊年月

2023年08月

５人家族での旅行でした。
毎年夏休みは利用させてもらっています。ロケーション、サービス、価格、すべて申し分ないです。
本当に最高だったのですが…
外国の団体と一緒になり、バイキングでのあまりのマナーの悪さに辟易しました。
並んでいる料理の前でノーマスクで大声でしゃべる、順番は守らない、
極め付きは、地面に落としたしゃもじをまた元の場所に戻す…
これをみた時には、子供と一緒に愕然しました…。
もちろん、ホテルがわには非がないのもわかっていますが、
これでは日本人離れがすすむと思います…。
どうにかならないものでしょうか…。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年08月