とてもキレイで広々としたお部屋でした！食事は大人も小学生の子供達も大満足の内容でしたし、アルコールの種類も多くて有り難かったです。
雨のため星空散歩はできませんでしたが、室内での星の説明はとても興味深く、子供達もとても楽しかったようです。
ありがとうございました！

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年10月

部屋についている露天風呂がぬるくて残念でした。景色が綺麗で、癒される旅でした。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2023年10月

朝夕食事付きプランです。大浴場の掃除は行き届いてなく、特にシャワー周りはカビがすごくて触りたくないくらいでした。水質検査とかしてるのかな？と、不安になるレベル。その不安を持ったまま露天風呂へ。移動距離は少しあり、勾配もあったので年配の人は辛いかな？？夕日を見ながらのお風呂は最高でした。食事は満足。塩パンは持って帰りたいくらい美味しかったです。また利用するかどうかは…わかりません。大浴場の汚さの印象が強くて…。

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その他

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家族

宿泊年月

2023年09月

新館の部屋は新しく、綺麗でした。
露天風呂からの眺めもよかったです。
ビュッフェ会場は動線が悪く、ビール飲み放題もあってか、かなりうるさかったです。
日本人スタッフは全体的に愛想が悪かったです。玄関で大声で客の名前と部屋番号を叫んでいたのもあり得ないと思いました。

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レジャー

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宿泊年月

2023年09月

夕食バイキングですが、どれ劣っても美味しくない、見た目も食欲をそそらない。
旅行が趣味よく行きます会席料理、バイキング料理の所行きましたが、№１の不味さです。
あの内容で夕食バイキングの金額6,500円は話になりません。全国チェーンの安い温泉ホテルの方が
よほど美味しいです。90分の食事時間でしたが40分せずに退席しました。
プロの料理人でなく外国人スタッフの見習いが作ったみたいでした。
このホテルを選んだ事で悔やんで寝つき悪く寝不足で帰りました。

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家族

宿泊年月

2023年09月

新館に宿泊しましたが、部屋の設備がきれいで、とても快適に過ごせました！

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

８月上旬、下界は35度近くある中、ここは24度くらいでしょうか。最高に気持ちいいです。
360度パノラマビューで緑！鳥のさえずり、夕方にはひぐらしが鳴き、季節が一つ進んでいるような場所です。

朝のバイキングもテラスでいただきました。動きたくないくらい気持ちよかったです。種類も豊富でどれもおいしかったです。

夜は周辺はほぼ食べる場所はないので、夕食なしの場合は何か買ってくるなりしたほうが良いと思います。

満点の星空が見れる露天風呂は、天の川がきれいに見え、寝湯に入りながら星空観察できました。
朝は朝で、緑が爽やかで最高でした。

新館に泊まりましたが、小国杉を使った壁のオブジェなど、おしゃれで清潔なお部屋でした。

メイク落としなどのアメニティはフロント前でいただけます。

コンパクトで、フロントやご飯の会場に行くのもすぐなのが良かったです。大きいホテルだとどこへ行くにもすごく移動するのが面倒に感じる時があるので…

海外の方は韓国の方が多い印象でした。

とにかく素晴らしいホテルでした。来年は親も連れてまた泊まりにきたいと思います。

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家族

宿泊年月

2023年08月

部屋がやや狭いものの、とてもきれいで、特に水回りは清潔感がありよかったです。星空の見える露天風呂を楽しみに予約したのですが、あいにくの荒天でした。しかたありません。露天風呂は大浴場とは別の場所にあり、部屋からの移動はかなり遠いです。また大浴場に露天風呂はなく、残念です。食事はバイキングでしたが、郷土料理もたくさんありよかったです。

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友達

宿泊年月

2023年08月

ビーフシチュー弁当、美味しかったです。少ないと聞いていたのですが、ご飯の量もちょうどいいくらいで
部屋でゆっくりとして食べられたので良かったです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

8月5日に宿泊しました。部屋からの眺めが気持ち良く、清掃が行き届いていました。
子供の浴衣の紐が取れていて、交換したものもまた取れていて…勿体無いのでもうそのまま着ました。
夕食会場はとても美味しそうな雰囲気で、係の方がテキパキとしていて、汚れたらすぐ清拭！気持ち良かったです。揚げ物が冷めていて固く、残念でした。
子供コーナーのお菓子のボックスを、何度も同じ子達がグチャグチャと漁りに来ていて、賤しくみっともない。目の前の席だったので、落ち着かなかった。
チェックイン時に頂いた花火ですが、翌日飛行場で没収となってしまいました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年08月

７月末の猛暑に行きましたが、露天風呂の温度が寒く、他に逃げるお風呂もなく、みんな「寒いね、寒いね」「冬はどうなるんだろう」と話してました。また、夜に入ると、自然との融合を重視しているからか、お風呂の中の段差が見えず、私は足の指を怪我しました。ただ、消毒液をお願いしたら、丁寧にバンドエイドを色んなサイズを持ってきていただき、人的サービスの良さを感じました。あいにく曇天でさほど星は見えなかったけど、家族連れの宿泊者が多く、きっと夏休みのいい思い出になるんだろうなと思いました。また、行きたいです。
新館1階の部屋からは外に出れるのかと思い、予約しましたが、それは無理でした。

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同伴者

友達

宿泊年月

2023年07月

子ども達に手持ち花火のサービスがあったり、何よりも星空！流れ星も見えて子どもたちがとっても喜んでいました。
食事もどれも美味しく、子ども達は今までのホテルで1番好き！と大絶賛で、私たち夫婦も大満足です(^^)他の方の口コミで外国人の方の従業員が…とありましたが外国人の従業員の方たちもとても親切に対応してくださり何も不満はありません。
また阿蘇へ赴くことがあれば是非利用したいホテルです(*^^*)
この度はありがとうございました(^^)

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

　お風呂や室内は全体的に古いですが、かえってゆっくりできました。新館はキレイなのかなとお見受けしました。

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年07月

夕食ビュッフェが美味しく、品数も多く熊本名物を色々と食べられたのが良かったです。
タイピーエンが具沢山で驚きました。
お風呂はあいにくの天気でしたが、晴れると気持ちが良いだろうなと思います。

不満な点は設備の古さ、トイレの臭いです。
恐らく換気機能が古いのだと思いますが、部屋のトイレがタバコ臭過ぎてびっくりしました。
トイレに行くのが苦痛でした。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

2023年5月に3Fプレミアム露天風呂付特別室に宿泊しました。
彼の誕生日のお祝いでしたが…。後悔しました。
他にも候補があり悩んで決めただけにがっかり感が大きすぎました。
今まで色々なところに行きましたが…。
チェックイン時にアメニティーは部屋にあります。と言われたので荷物を持ち部屋に行こうとしたら隣に居た従業員の方に部屋にアメニティーはないので持って行ってください。と…。
ん？と思いましたが2度も声をかけられたのでとりあえず1つ取り部屋へ。アメニティーはありました。。
部屋に入り景色は絶景でした。ですがテラスにスリッパはありませんでした。
構造上露天風呂の前からしか扉が開かないので足が濡れてしまうし、下からは外の露天風呂に行っている方々から丸見え。知らない人から手を振られるし…。
部屋に戻り飲み物を飲もうにもグラスはない。
ラウンジのグラスを借りようかと行ってみたがとても使う気分になれないグラス。洗ってないかと思いました。
夕食はバイキング。予約時に食事つきはそのプランしかなかったのでそれで予約しましたが書き込みがあまり良くなかったので不安はありましたが普通でした。
まだまだ不満はありますが書ききれそうにありません。
お天気には恵まれ景色だけはよかったですがせっかくの部屋も台無しになり、ごめんね。と締めくくる旅になりました。

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年05月

夕食に飲みものの種類が、沢山あり、満足でした！
景色も綺麗で、ゆっくりと過ごせて良かったです。

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同伴者

家族

宿泊年月

2024年04月

食事がバイキングでもひどい

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年04月

大浴場が残念でした。鏡は水垢で真っ白。一つしかお風呂がないのも残念でした。
スタッフの方は海外の方が素敵な対応をしてくれました。レストランの日本人の男性、多分責任者さんの態度が苦手でした。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年03月

非常にリラックス出来る時間を過ごせました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年02月

外国からのお客様が多く、食事の時ゆっくりできなかった。夜のバイキングはお肉が固く、朝はお粥が無かったので赤ちゃんのご飯は準備して持っていった方が良いと思います。ただ、温泉付きのお部屋だったので子供は大喜び。ベッドをくっつけてくれたりと、依頼したら対応はしてくれます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月