この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「フロントの対応が大変よく気持ちよく過ごせました」という温かいお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく思います。
私たちスタッフの明日への活力になります。
本当に有難うございます。

またリピート宣言も頂きまして、スタッフ全員で喜びました。
今後も皆様のご期待を少しでも上回れるように日々取り組んで参りますので、引き続き、宜しくお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はアーバントイン静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございました。排水口の詰まりを確認し、除去させて頂きました。ご迷惑をお掛けいたしまして大変申しわけございませんでした。今後もお客様の立場で安心・親切・清潔・便利・リーズナブルをモットーに励んで参りたいと存じます。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におかれまして、大変不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
すぐに確認致しまして、不具合があれば修繕を実施致します。
教えてくださいまして、誠に有難うございます。

今後このような事のないよう、清掃時の気づきと確認（チェック）体制を強化して参ります。
今後もご指導ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

客室の状況についての、確認時のお電話にて不愉快の想いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃれるように、客室に関しましては、違う人の目でダブルチェックを実施しておりまして、客室の壁が破損している旨の報告を受けて、確認の為にご連絡させて頂きました。
チェックインした際には、既にあったとの事でしたので、教えてくださり有難うございます。

引き続き、いつどのようにして出来たものなのかという原因の追究と、なぜ気づくタイミングに誤差が生じているのか等のオペレーションも含めて、お客様に不快な思いをさせてしまわないように原因から改善を図って参ります。

お忙しい中、お電話にてご対応くださり有難うございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

当館は、全客室数の91％がシングルとなっておりまして、6％がエコノミーツインのお部屋になります。今回、お客様がご宿泊されたお部屋はエコノミーツインで、12平米のお部屋に90センチ幅のベッドが2台あるお部屋になります。仰る通り、ベッドだけのお部屋という印象は否めません。
もし、宜しければデラックスツインというお部屋でしたら、24平米のツインで、ソファーやテーブルがあるお部屋ですので、ゆっくりとお過ごし頂けると思います。2部屋しかございませんので、ご予約はお早めの方が良いと思います。
是非、デラックスツインをご利用になられてご感想お聞かせください。

貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
今後も皆様のご期待を少しでも上回れるように日々取り組んで参りますので、引き続き、当ホテルを宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

今回のご宿泊におかれまして、ご迷惑をお掛けしたことを心よりお詫び申し上げます。
正直に申しげますと、竣工から18年が経過した建物でして、設備系の更新を随時実施している最中でございます。
昨年末から、全客室のトイレタンク内の部品を全て更新している所ですが、一部製品の不具合により仰られるような症状が発生している事を確認しております。現在、順次対象製品の取替作業を行っておりますので、間もなく解消されると思います。
ご不便をお掛けして申し訳ない事です。

今後も日々改善を繰り返し、より良いホテルづくりに取り組んで参りますので、引き続き、宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におかれまして、不快な思いをさせてしまいました事を心よりお詫び申し上げます。
誠に申し訳ない事です。

浴室のカーテンにつきましては、即時交換を行いました。清掃時の気づきと最終チェックの強化を図って参ります。

当ホテルは、全館一括管理の空調システムとなっており、季節の変わり目や特に今年は11月で最高気温を更新するなどもあり、ご不便をお掛けしており申し訳ない事です。

貴重なご意見を賜り感謝申し上げます。
ホテルでは日々改善の積み重ねだと思いいます。
このようなお言葉を大切にして日々精進して参ります。

引き続き、ご指導、ご鞭撻の程、宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊中の空調につきまして、ご不便をお掛け致しました事を深くお詫び申し上げます。
仰る通り、当ホテルは、空調が冷暖房全館一括のシステムとなっております。
客室では、風量のみをコントロールするという形式です。

昨年の11月に、空調システムの本体となります冷温水機につきまして、更新を行っておりますが、
このようなご意見を頂く事になるとは、私自身も胸が痛みます。年々外気温も上昇しておりまｓので、他に方法がないか専門業者と模索して行きたいと思います。

貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。
今後のホテル運営に活かして参ります。

この度は、スマイルホテル静岡をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜り本当に感謝致します。

お客様のおっしゃる通り、空調につきましては、一括のシステムとなっております。
貸し出し備品で、扇風機などのご用意はございますので、お気軽にお申し出ください。
季節の変わり目になると皆様に大変ご迷惑におかけしております。
誠に申し訳ない事です。
すぐに出来る事、すぐに出来ない事などございますが、頂戴致しました貴重なご意見は、今後のホテル運営に活かして参ります。

今後もどんな些細事でも良いので、お気づきの点などございましたら、ご教示頂ければと思います。

日々、改善を繰り返し、より良いホテルづくりに取り組んで参りますので、引き続き、スマイルホテル静岡を宜しくお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を頂戴し感謝申し上げます。

建物としては、17年が経過致します。
確かにおっしゃる通り、年季が入った部分はございますが、屋上に設置している空調の機械やベッドマットレス、延長コードの常設、など改善を図っている次第です。
ボディーソープも含めたバスアメニティ類も12月より順次入れ替えを行う形となっております。
また、テレビにつきましては、11月にエコノミーツイン以外の入れ替えを実施しており、19型から32型にサイズUP致しました。
上記以外にも様々ございますが、このような形で皆様のご意見を反映できるように日々取り組んでおる次第でございます。

駐車場につきましては、ホテルの敷地内で15台ございまして、満車になり次第提携しているコインパーキングをご案内させて頂いております。

今後もお客様からの大切なご意見を賜りながら、日々、改善に取り組み、より良いホテルづくりに取り組んで参りますので、引き続き、宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「部屋の清潔感と受付の方の対応はよいと思います。」というお言葉を頂いているだけに、エアコンのコントローラーについて、非常に申し訳ない気持ちでいっぱいになります。
貴重なご意見をありがとうございます。

今後の改善点として検討して参ります。
今後も皆様からのご意見、ご要望を大切に、日々改善を図って参りますので、引き続き、宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご利用に際しまして、ご期待に沿う事が出来なかったようで誠に残念で、申し訳ない事でございます。

今回、ご利用されたエコノミーツインは数が少なく、シングルと広さが一緒で、90センチ幅のベッドが2台入っているお部屋になりますので、机はございません。
シングルですと、120センチ幅のベッドになり、机もございますので、お1人様のご利用やお仕事でしたらシングルがオススメです。
ツインでしたら、こちらも2ルームの限定になりますが、デラックスツインは、24㎡でベッドも120センチ幅でソファやテーブルがございますので、こちらもおススメです。

ご期待に沿えるよう、ご期待をミリでも上回れるように、日々、取り組んで参りますので、引き続き、宜しくお願い申し上げます。

この度は当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご利用に際しまして、ご期待に沿う事が出来なかったようで誠に残念で、申し訳ない事でございます。

今回、ご利用されたエコノミーツインは数が少なく、シングルと広さが一緒で、90センチ幅のベッドを2台お入れしている部屋になります。
シングルやセミダブルですと、120センチ幅のベッドになりますのでお1人様のご利用はシングルがオススメです。ツインでしたら、こちらも2ルームの限定になりますが、デラックスツインは、24㎡でベッドも120センチ幅でソファやテーブルがございますので、こちらもおススメです。

ご期待に沿えるよう、ご期待をミリでも上回れるように、日々、取り組んで参りますので、引き続き、宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

貴重なご意見を賜り重ねて御礼申し上げます。
ユニットバス内の換気扇につきましては、全てのお部屋についております。
機能的な部分で非常に弱い吸気ですので、現在、調査中となります。今後、改善して参ります。

今後もお気づきの点などございましたら、どんな些細な事でも構いませんので、お知らせください。

日々、改善を繰り返しながら、安心・安全にお過ごし頂けるホテルづくりに努めて参りますので、引き続き、宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

「チェックインに対応くださった職員の方非常に好感が持てました」という温かいお言葉を頂きまして本当に感謝申し上げます。

Wi-Fiにつきましては、現在、スピード改善に向けて進行中でございます。今しばらくお時間を頂ければと思っております。

今後も皆様のご意見ご要望を財産として賜り、日々改善を行っていきたいと思っております。
引き続き、宜しくお願い申し上げます。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におかれまして、大変ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ない事でございます。

禁煙フロアであり、上下階も禁煙フロアですので、原因を究明すべく調査して参ります。

厳しいお言葉を頂きまして、大変、残念な気持ちと、ご不便をお掛けしてしまいました事に私自身も心が痛む思いですが、ご意見をくださった事に感謝申し上げます。今後の改善に努めて参ります。
そして、いつか「良くなったね」と言って頂ける未来を信じて、取り組んで参ります。

何卒、宜しくお願い申し上げます。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におかれまして、ご不便をお掛け致しまして、誠に申し訳ない事でございます。
当ホテルの空調システムは、全館一括のシステムになっております。現在、静岡は、日によって寒暖の差が大きくなっており、非常に難しい時期となっております。
予定では、4/25に冷房へ切り替えを行いますので、何卒、宜しくお願い申し上げます。

またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

この度はスマイルホテル静岡にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在時にゆっくりとお休みいただけなかったこと、お詫び申し上げます。
ご利用いただきましたお部屋の硬めのベッドは当館メインのベッドではございますが、
柔らかいマットがセットされているお部屋もございます。
ただし、数に限りがございますので、ご案内が出来ない場合がございます。
空き状況につきましてはお問い合わせいただくことをお勧めいたします。
お忙しい中、ご投稿いただきましてありがとうございました。
今後も機会がございましたら、当館へのお泊りを心よりお待ち申し上げております。

スマイルホテル静岡　瀧本

この度はスマイルホテル静岡にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
ネット環境につきましてお客様にご迷惑おかけいたしまして大変申し訳ございませんでした。
Wi-Fiは無料でパスワードなしでお使い頂けますがアクセスが集中すると繋がりにくく、ご不便をおかけしてしまうことがございます。
ご面倒をお掛けし恐縮ではございますが、ルーターのお貸し出しをさせていただき対応させていただいております。
今後も努力を重ねながら、改善に努めて参りますのでまたご機会がございましたらお待ち
申し上げております。
最後となりましたが、ご多忙の中ご投稿をお寄せくださり、誠に有り難うございました。
フロント　瀧本