この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
しかしながら、お料理に関しまして、
お客様のご期待に添うことができなかったようで非常に残念に存じております。
今後は配膳時の接客においても基本に立ち返り、再発防止に努めてまいります。
貴重なご意見として真摯に受け止め、
今後お越しくださる多くの皆様にご満足いただけるよう精進して参ります。
改めまして、この度は当館へのご宿泊ならびに、貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。
つるや吉祥亭 宿泊予約係

このたびはご宿泊賜り、誠にありがとうございました。
また、ご多忙の中、貴重なご感想をお寄せいただき、心より御礼申し上げます。
ご滞在中は、お部屋までの階段の昇降や館内設備においてご不便をおかけしました。
当館は木造建築のため、何卒ご容赦いただきたく存じます。
お泊り頂く全てのお客様が安心してお過ごしいただけますよう、皆様にご満足いただける宿を目指し、より一層精進してまいります。
また機会がございましたら、ぜひお越しいただけますよう心よりお願い申し上げます。
つるや吉祥亭 宿泊予約係

このたびもご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、4度目のご来館とのこと、心より感謝申し上げます。
いつものお部屋で快適にお過ごしいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
しかしながら、大浴場でのマナーにつきましてはご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
海外からお越しのお客様に対しても、日本の入浴マナーや施設の利用方法について、より丁寧なご案内を徹底し、皆様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
つるや吉祥亭 宿泊予約係

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件では大変ご迷惑をお掛け致しました事お詫び申し上げます。
睡眠を妨げてしまいましたことにおきましては誠に申し訳ございませんでした。
日々のメンテナンス、修繕などはさらに気を配り快適にお休みいただける空間づくりに取り組んでまいります。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
つるや吉祥亭 宿泊予約：墨谷

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。また、ご主人様のお誕生日のお祝いもお手伝いさせていただき、大変光栄に存じます。
しかしながら、足音に関しましてご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。当館は木造建築でございますため、音が伝わりやすい面がございますが、それでもお客様に快適にお過ごしいただけるよう改善に努めてまいります。
次回お越しいただける際には、より良いご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
つるや吉祥亭 宿泊予約係