今回は結婚10周年のお祝いで、初めて利用させていただきました。
口コミもよく、鉄板が堪能出来る宿はなかなかないので大変期待していました。
記念日ということで、お部屋をアップグレードしてくださり、お風呂付のお部屋にしてくださって大変嬉しかったですし、露天から見える景色はずっと見ていたいほど素敵でした。
ただ残念なことが。。。。ホテルのスタッフの方々からのホスピタリティ、笑顔が感じられないことです。特に鉄板で焼かれるホットケーキのサービス、夜の鉄板焼きの食事場所での
給仕さんに笑顔1つない。やる気がないというより、やらされてる感、不機嫌感を感じる。
宿を選んでくれてありがとう、楽しんでくれてありがとうと言った気持ちが一切感じられないことが大変残念な宿でした。フロントでも忙しいからか笑顔もなく、流れ作業（急いでいる感ありあり）、写真を撮っていても撮りましょうかの声かけもない、本当に宿、景色、食事、どれをとっても良いのに残念。
ただ、朝食場所は数人感じの良い方がいらっしゃいました。
特に娘が5歳だったのですが、子供が嫌いなのでしょうか、全くコミュニケーションをとりたがらない感じもさびしかったです。食事のときのジュースも有料なのか、好きなだけオーダーしていいのかの説明もない。ただ出すだけ。もちろん笑顔もなし。

働くモチベーションを上げる制度なり、給料体系なり、改善したらもっとリピーターが増えるかと思います。

また、鉄板焼きの大島コースはボリュームがありすぎるかな、もう少し量を減らしてバリエーションを増やす方が嬉しいです。

ということで、「人」が「人」を呼ぶということを再認識したお宿でした。

評価

• 総合4
• サービス2
• 立地4
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事4

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年11月