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投稿者さんの 京王プレッソイン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年04月13日 21:03:31
-
何十回となくよく使っているのですが、今回泊まった12階の部屋は最悪でした。
浴室のドアを開けると、腐った水のような、ヘドロのような、下水の臭いがして不快でした。トイレを使ってもシャワーを使っても、頭が痛くなるほどの臭いでした。
同じような臭いは1階のトイレにもありました。清掃の人は気付かないんですかね?
ホテルができたころはキレイで清潔感もあったのですが、だいぶ老朽化してきたんでしょうか。新宿には、同じような私鉄系のビジネスホテルが2つありますが、いずれも清潔感のあるホテルなので、そこと比べるとちょっと落ちてきたと思わざるを得ません。
・・・とここに書き込んでも、回答も反応もないんでしょうね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2012年04月
- 京王プレッソイン新宿 2012年04月19日 20:26:42
-
いつも京王プレッソイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
この度は、せっかくのご滞在にもかかわらず、お客様に不快な思いをさせてしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。1階のパブリックトイレに関しましては、夜間のホテル従業員による巡回時に臭いがあり、その時点で清掃致しましたが完全に臭いが取れず、翌日、清掃従業員による清掃及び点検を行いました。臭いが改善されるまでの間に時間がかかってしまったことを重ねてお詫び申し上げます。今後は日中の清掃時の臭いのチェックの再徹底に努めてまいりますと共に、お客様から頂戴した貴重なご指摘を真摯に受け止め、改善策を検討してまいります。
お客様の次回のご宿泊を心よりお待ち申し上げております。
マネージャー
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 【禁煙】】
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投稿者さんの 京王プレッソイン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月29日 21:26:38
-
秘書が資料を持ってきただけなのに、部屋に人が入ったのを巡回中の職員が見たと、フロントから電話がありました。数分後職員がきて勝手にドアを開けられた。秘書に聞くとそんな人はいなかったそうです。たぶんカメラで監視してるんだろうね。二度と利用しない。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 京王プレッソイン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年08月11日 01:35:39
-
前にも書いたが、外の音より入口上部から聞こえる換気の音の方がうるさい。加えて空気が冬並みに乾燥する。禁煙室なのに段々煙草臭くなってきたし。貸出の加湿器もうるさいし。深夜は止めるとか、どうにかならないか。
【ご利用の宿泊プラン】
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シングルルーム☆禁煙☆- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2010年08月
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投稿者さんの 京王プレッソイン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2023年08月27日 16:16:04
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荷物を預けて違うところに出かけ、1日後再度チェックイン。受付で荷物を受け取る時、部屋に持って行くと聞き違えたようで、いくら待っても届かない。フロントに電話したら、勝手に部屋に行ったと伝言があるので、今から持って行くと言われた。あまりに事務的。接客になってない。風呂を使って、お湯を入れようとタブを覗くと毛が張り付いてる。どう見ても洗ったと思えない。フロントに電話して、以後気をつけるように厳重に注意促したが、チェックアウト時何ら謝罪の言葉もなくあまりに酷い対応。こんなことが絵日常茶飯事なのと、フロントの教育レベルの程度が知れる。業界の人材不足と聞くが、これ程とは呆れる。覚悟のある人以外、勧めません。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2023年08月
- 京王プレッソイン新宿 2023年08月30日 12:12:48
-
京王プレッソイン新宿にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
この度は、数あるホテルの中から京王プレッソイン新宿をお選び頂いたにも関わらず、お客様にご不信、ご不快な思いをさせてしまいました事を、心よりお詫び申し上げます。
お荷物につきましてお客様への配慮が出来ず、又、清掃に関しても行き届かない点がございました。お疲れのところこのようなご迷惑をおかけしたにも関わらず、ご出発の際は御詫びが出来ず、恥ずかしい限りでございます。
今回ご指摘を頂きました事を真摯に受け止め、お客様に寄り添った接客が出来る様、スタッフ教育に取り組んで参ります。
この度は誠に申し訳ございませんでした。
マネジャー
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投稿者さんの 京王プレッソイン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2022年06月13日 21:01:11
-
お風呂に前の宿泊者のタオルがあった。はじめて泊まって、定宿にできるかと考えていたのに残念過ぎる。清掃は一番大事でしょう。例えばテレビのリモコンが消毒済でプラスチックの袋に入れてあるとか安心できる。そこまでやれとはいえないが残念すぎるホテルだった。京王ブランドのプライドをもってほしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2022年06月
- 京王プレッソイン新宿 2022年06月14日 16:50:30
-
この度は京王プレッソイン新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
数あるホテルの中より、私ども京王プレッソイン新宿をご利用頂いたにもかかわらず、客室内の清掃にに関しまして、ご不便・ご迷惑をおかけしましたこと誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。
今後このようなことのないよう、清掃担当者とも連携を取り、再発防止に努めてまいります。
誠に勝手なお願いではございますが、もしまたお近くにお越しの際は、京王プレッソイン新宿をご利用頂ければ幸いでございます。
ご投稿ありがとうございました。
京王プレッソイン新宿 フロントチーフ
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afayeさんの 京王プレッソイン新宿 のクチコミ
- afayeさん [50代/女性] 2018年02月22日 10:33:40
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とにかく暑いし、乾燥がすごいし・・・でお部屋はひどかったです。
暑くて眠れませんでした。
朝食会場はなんだか薄暗くて、朝からどんよりしました。無料の朝食なので仕方ないかもしれませんが、あれならないほうがいいのではないでしょうか。
コーヒーサービスだけでいいでしょう。
いろいろ簡略化されているわりに、お値段も高いし、設備も古く、駅からも遠いのでも次回の利用はよっぽどでないとないかな・・・と思います。利用させていただいたのに、このようなコメントで申し訳ありません。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年02月
- 京王プレッソイン新宿 2018年02月23日 11:14:36
-
この度は京王プレッソイン新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
せっかくご利用いただいたにも関わらず、お客様にご満足いただけるサービスを提供出来ず申し訳ございません。
空調については一括での管理をしており、ただいまの時期は暖房運転をしております。風量の調節が3段階切替が可能ですが、暑いとのご連絡をいただいた場合空調をお切りいただき、サーキュレーター等のお貸出品をご提案させていただいております。ご不便をお掛けし、申し訳ございません。また、乾燥についてもお部屋の加湿機能付き空気清浄機では、十分に加湿出来なかったご様子に心苦しく存じます。
ご朝食についても貴重なお客様のお声をお聞かせいただき、ありがとうございます。
少しでも改善出来るよう、照明やスタッフの応対など指導し、ご利用いただくお客様に気持ち良くご朝食を召し上がっていただけるよう努力して参ります。
お客様に再度ご宿泊いただける様、いただいたお声を基にプレッソインチェーン一丸となり、改善を重ねて参ります。
ご投稿誠にありがとうございました。
フロントチーフ
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おにっち02さんの 京王プレッソイン新宿 のクチコミ
- おにっち02さん [30代/男性] 2015年08月17日 20:02:32
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金儲けだけを考えた最悪なホテル
従業員の教育が全くできていない
ほんとに最悪でした
二度といきたくありません- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2015年08月
- 京王プレッソイン新宿 2015年08月18日 01:17:42
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京王プレッソイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、先日はお忙しいところお電話にてお話をさせていただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。
この度のご宿泊につきましては、スタッフの配慮の至らなさにより、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、改めてお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
お客様のお気持ちを汲んだご提案やご案内等、今後のスタッフ教育という面において、再度徹底をしていかなければならないと、この度のお客様との一件を通じ、恥ずかしながら改めて認識をさせられました次第でございます。
お客様のお言葉を肝に銘じ、二度とこのようなことのないよう、スタッフ教育にまい進して参ります。
前回のお電話もそうですが、この度のご投稿につきましても、お時間を割いていただきましたことに深く感謝申し上げます。
私どもはお客様の再びのご利用を、いつでも心よりお待ちいたしております。この度は本当にご利用いただきまして、ありがとうございました。
フロントチーフトレーナー
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 【喫煙】】
投稿者さんの 京王プレッソイン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2014年11月09日 21:17:40
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宿泊予約をキャンセルしたにも関わらず、キャンセルになっておらず宿泊費の請求が来ました。連泊の予定にも関わらず、チェックインされていないという連絡もなく、不親切だと感じました。不親切なホテルのため、今後利用したいと思いません。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2014年10月
- 京王プレッソイン新宿 2014年11月19日 11:50:08
-
この度は京王プレッソイン新宿をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お問合せを頂いたにも拘らず、すぐに返答が出来ず大変申し訳ございませんでした。
今後このようなことのないようスタッフ一同誠心誠意努めてまいります。
この度はご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
フロントチーフトレーナー
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 【禁煙】】
投稿者さんの 京王プレッソイン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年09月18日 16:28:06
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9/16に宿泊しました。
予約画面で、6100円が4100円になるということで、会員になったのですが、請求は6100円になっています。
なぜでしょうか?- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年09月
- 京王プレッソイン新宿 2013年10月02日 18:44:49
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この度は京王プレッソイン新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
今回のご予約につきましては、楽天様の「楽天カード新規入会&エントリー」のキャンペーンの告知をご覧いただいたと思われます。新規入会特典の2000ポイントプレゼントの進呈につきましては、大変申し訳ございませんが、当ホテルでは分かりかねます。
大変恐れ入りますが、ポイント進呈等のお問合せにつきましては、楽天様へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
フロントチーフトレーナー
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- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 【喫煙】】
yass419さんの 京王プレッソイン新宿 のクチコミ
- yass419さん [40代/男性] 2011年11月22日 23:19:15
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今回泊まった部屋は、窓の前の数m先に隣のビルがあって外光があまり入らない部屋でした。長期で泊まるのにこういった部屋は気が滅入ります。
好きなホテルですが、今回は低評価させてもらいます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年11月
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投稿者さんの 京王プレッソイン新宿 のクチコミ
- 投稿者さん 2011年10月13日 19:55:39
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これまで東京宿泊の時は必ず利用させていただいていました(満室時以外)。
今年になってから気になる点がいくつも出てきたので、苦情という形で投稿させてもらいました。
1)楽しみにしていた朝食のクロワッサンの質が落ちた。
以前は焼きたて同然のあったかいクロワッサンが出ていましたが、このごろはつくり置き?といった感じのものが並べられています。確かメニューにサラダが加わったこところから変わった気がします。これでは普通のクロワッサンなので、他の出張者に勧めることも出来ません。
無料朝食をいただけるだけありがたいのですが、楽しみがひとつ消えました(これひとつだけで、もうプレッソインじゃなくてもいいやって気になります)。
2)火災発生時、館内放送がまったくなかった。
誤報だったのですが、宿泊客が非常階段から地上に避難するとき、誘導が一切なかった。
非常階段にスタッフがいたにもかかわらず、なんの案内もなく、自分の作業?を進めるのみ。このスタッフは、誤報と知っていたからのんきに作業していたのなら、なぜそのとき宿泊客に一言もなかったのか?
大半の人が地上で様子を伺っていても、誰も来ない。2階のフロントに行ってみると、フロントの内でスタッフが「誤報でした~」と言っているだけ。だれも1階には下りない。1階で待っていた人はいつ部屋にもどったんですかね?なかには寝巻きの人もいたんですよ。
3)朝のスタッフの対応の悪さ(今回の宿泊)
連泊で、朝聞きたいことがあったので、チェックアウトの人(荷物を預ける手続きをしていた?)に後に並んでいると、キーボードを打ちながら、こちらを見ることもなく「チェックアウトなら回収箱にお願いします~」と。用件を言おうとすると、こちらの言葉をさえぎるように話し出す。用件があるから並んでいたのに、その用件も聞きもしない。こっちも馬鹿じゃないんで、回収箱があることぐらい見ています。
9月12日午前8時前にカウンターにいたちょっと太めの女性です。他のスタッフは丁寧なのはわかっていますが、上述の魅力がなくなった今、この方がいると思うと、もうこのホテルは利用したいと思わないですね。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2011年10月
- ご利用の宿泊プラン
- ≪焼きたてパンの朝食付≫【連泊プラン】連泊DEお得♪<新宿駅南口より徒歩9分>
- ご利用のお部屋
- 【シングルルーム 【禁煙】】
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halulun3さんの 京王プレッソイン新宿 のクチコミ
すごく狭い部屋でした。朝食も本当にパンだけでサービス不足。チェックイン時にも改装中のためエレベーターがひとつ工事の人が使っていて不便な感じでした。そういった意味でもサービス不足だと思います。宿泊費がすごく高く感じました。
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この度は京王プレッソイン新宿店にご宿泊を頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご投稿を頂きましたこと、重ねて感謝を申し上げます。
お部屋、ご朝食等すべてにおきましてお客様のご希望に沿うことが出来ず、誠に申し訳ございません。
サービス向上につきましては今後も課題とさせて頂きます。
また機会がございましたら当ホテルにご宿泊を頂けますと幸いです。
お客様のまたのお越しを心よりお待ちしております。
フロントチーフ