この度は当ホテルをご利用頂き誠に有難うございました。
ご指摘のバスルームの段差につきましては構造上この様な形になってしまいご不便をかけ申し訳ございませんでした。又シャワーキャップにつきましてはフロントにございますが、ご案内が不行き届きで、又ハンドタオルにつきましても本来ご用意しておかなければならない物でしたがこちらの不手際で不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
　以後この様な事がないよう徹底していきたいと思います。
　またのご利用を従業員一同心よりお待ち致しております。