二間続きの部屋とのことだったが、縁側を一部屋としていたのには驚きました。二家族でも大丈夫とのことだったが、4人分の布団を引いたらいっぱいいっぱい。がっかりだった。また奮発して牛をダブルで楽しむプランを選択したのに、牛対豚が１対２，説明では上州牛のみと取れる内容だったので、食卓を前に全員意気消沈。食事処も個室だとばかり思っていたら、宴会をするような会場で情緒もへったくれもなく、残念至極。兄への感謝旅行だったのに、想像していたものとかけ離れすぎていて、期待を裏切られた旅になりました。
その後のご報告。口コミの投降後、留守電があり、夕刻前に再度、電話を頂きました。プラン内容を間違えての案内となり申し訳ないと、丁重に説明を受けました。ホテルサイドの手違いのため、落胆させてしまったことを心から謝られ、部屋の差額分を払い戻すとのこと。快く受けることにしました。電話応対の様子から、本来、ちゃんとしたおもてなしをしていらっしゃるホテルなのだと思いました。今回はケアレスミスで残念でしたが、また機会があればお世話になりたいと思います。

評価

• 総合2
• サービス2
• 立地3
• 部屋2
• 設備・アメニティ3
• 風呂2
• 食事1

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月