この度はホテルルートイン門司港をご利用いただき誠にありがとうございます。

併せまして、数あるホテルより当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、ご不便をおかけいたしまして、誠に申し訳ありませんでした。

当ホテルの夕食レストラン「花々亭」は日曜・祝日がお休みとなっております。(3連休の中日が日曜日の場合は営業、翌月曜日を振替えで休みとさせて頂く場合もございます。）
また、JR門司港駅周辺には、門司港B級グルメを代表する焼きカレー、その日に仕入れた新鮮な食材をふんだんに使った料理を提供するお食事処などございますので、お気軽にフロントスタッフへおたずね下さいませ。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロントクラーク　德田

この度はホテルルートイン門司港をご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共の配慮が足りず、お客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ご来館されるお客様については、出来る限り柔軟な対応となるよう全スタッフのサービススキルを向上させてまいります。

改めてお詫び申し上げます。


この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロントクラーク　德田

この度はホテルルートイン門司港をご利用いただき、誠にありがとうございます。

お客様には大変ご不便をおかけしますが、現在、門司港駅とホテル間の無料送迎を運休させていただいております。

門司港駅から当ホテルまでは徒歩で約15分となっております。港の景色をご覧頂きながら当ホテルまでゆっくり足をお運び下さいませ。

ホテルの傍にはローソンさんもございますので大変便利です。

また北九州にお越しの際は是非当ホテルをご利用下さいませ。
この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロントクラーク　德田

この度はホテルルートイン門司港をご利用いただきありがとうございます。
貴重なお言葉をいただき有難うございます。お客様への配慮が行き届いておらず申し訳ございません。9階大浴場にタオル類を常備致しますと複数の方が触れてしまう可能性等を考慮し、衛生面上お部屋にございますタオルをお持ちいただきますようにご協力をお願い致しておりますが、新しいタオルをご希望の場合はフロントにお申し付けいただきましたら新しいタオルをお渡しさせていただいておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。また、お客様へも既製品マスクをお渡しする事ができればご不便をお掛けすることもないのですが、マスクを入手することもまだ困難な状況でお客様へご満足いただけるサービスを提供できていないこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様により良い時間をお過ごしいただけますよう日々改善に尽力致しますので、今後ともホテルルートイン門司港を宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ち致しております。

フロントクラーク　原田

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のトイレが狭く申し訳ございません。当ホテルのシングルルーム及びセミダブルルームの広さは１２㎡でございまして、ツインルームは１８㎡でございます。
客室のトイレとは別に、一階ロビーと９階大浴場の中に少し広めのお手洗いがございますので、次回ご宿泊される際は是非こちらもご利用下さいませ。
またお越しの際にご予約を承れたら幸いでございます。
ホテルルートイン門司港
フロント　王

この度はホテルルートイン門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　当ホテルからJR門司港駅までは約1㎞程の距離で、歩くには少し距離がありますので無料送迎車をご準備しております。平日は16時45分より（休前日は14時45分より）21時00分の間、定刻運行ですがホテル・JR門司港駅間の往復運行をしています。次回ご利用の際はよろしければ無料送迎車のご利用をお勧め致します。
　また、ホテル敷地内の無料駐車場は最大約80台分のスペースがございますので、ご宿泊のお客様は駐車して頂けます。朝食は混雑をなるべく避けて快適にご朝食を摂って頂けるようるお時間をお聞きする時もございますが、何卒ご了承の程、お願い申し上げます。
　今後ともホテルルートイン門司港をご利用の程、よろしくお願い申し上げます。
　　　　　　　フロントクラーク　山本　俊樹

　この度はホテルルートイン門司港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　折角、当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご指摘の件に関しましてお詫びとご返答が遅れたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
　ご意見を頂いたベッドの足部分がシーツを踏みつけており、シーツを引っ張り上げられなかった件でございますが、仰れるとおり本来なら客室清掃スタッフがシーツをマットレスの下部に入れ込むところを入れ込んでおらず、更に清掃終了後の確認も出来ていなかったことで深夜に大変なご迷惑とご不快なお気持ちにさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。スタッフ全員に伝えると同時にこのような事が無いように指導いたしました。今後はこのようなことが無いよう、私共ホテルスタッフ全員でお客様が気持ち良くご宿泊できるよう心掛けて参ります。また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

　　　　　　　　　　マネージャー　山本　俊樹

この食べはホテルルートイン門司港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルー門司港駅間の送迎車は定刻運行でございますが、ご利用時間に合致しまして嬉しく思います。尚、運転手は門司港の生きた情報を知っていますので次回ご利用の際は、グルメ等お聞きください。今後も関門地方にご宿泊の際はホテルルートイン門司港にご宿泊いただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　フロントクラーク　山本俊樹

この度はホテルルートイン門司港をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　ご宿泊されての貴重なご意見、ありがとうございます。今後の運営の参考にさせて頂きます。
　当ホテル自慢の展望浴場をご利用頂き、お褒めのお言葉を頂いたこと、大変嬉しく思います。人口ラジウム温泉ですので体の芯から温まり、景色も素晴らしいと他のお客様からも好評を得ています。
　今後も関門地方にお越しの際はホテルルートイン門司港をご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げています。
　　　　　　　　フロントクラーク　山本俊樹

この度はホテルルートイン門司港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
折角夕食レストランをご利用頂いたにもかかわらず、スタッフの対応で不快な気持ちになられたこと、謝罪いたします。今後はこのような事が無いようにスタッフに伝えるとともに、確りと教育して参ります。申し訳ございませんでした。また、貴重なご意見を頂きありがとうございました。これからの運営に活かしていきます。
　　　　　　　　フロントクラーク　山本　俊樹

この度はホテルルートイン門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
　当ホテルお食事処‘花々亭’は日曜日が定休日になっていて、ご不自由な思いをさせてしまい申し訳ございません。近辺には食事処はございませんが、門司港駅周辺からレトロ地区、商店街には名物飲食店が多数ございます。フロントにお尋ねいただきますとご案内させていただきます。また、定刻運行ですが門司港駅行きシャトルバスも運行していますので、次回ご宿泊の際はご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申しています。
　　　　　　　　フロントクラーク　山本　俊樹

この度はご利用頂き誠に有難うございました。
ホテルルートイン門司港でございます。
宿泊料金につきましてご満足頂けず誠に申し訳ございません。
一方で、宿泊プランでは通常料金より廉価な早めの予約での割引、3泊以上での連泊プラン等各種取り揃えておりますので、よろしければ次回ご利用の際にご検討して頂ければと思います。
それではまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申しております。
フロントクラーク
坂田　真朗

この度はホテルルートイン門司港にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
　大浴場をお褒め頂き光栄でございます。疲れた体を暖かい浴槽で労わって頂き、眼前に広がる下関の夜景でリラックスされたお姿が見に浮かび嬉しく思います。レストラン部門に関しましては、お客様より様々に貴重なご意見を頂いており、改善が必要だとスタッフ内で意識統一を図っております。地元食材の魚やかまぼこの取り入れ等、各種検討して参ります。またのご利用時にはご期待にそえられる様業務に励んで参ります。この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　フロントクラーク　坂田

この度はホテルルートイン門司港をご利用いただきまして誠にありがとうございます。この度はチェックインの際お待たせしたこと、朝食レストランでご不快な思いをさせてしまいましてお詫び申し上げます。当方の繁忙時の運営体制に不備がありご迷惑をお掛けしました。今後はこのような事が無い様に適切な人員配置を行って参りますのでご容赦くださいませ。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。今後もお客様にご満足して頂きます様スタッフ一同勤務に励んで参りますので、またのご利用、心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロントクラーク　山本

この度はホテルルートイン門司港をご利用いただき誠にありがとうございます。
朝食バイキングでございますが、ルートインホテルではご宿泊いただきましたすべてのお客様に無料のサービスとして御提供させていただいております。ただ、楽天のインターネットプランの記載事項によっては表現にばらつきがあり、お客様にご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。今回お客様のご指摘を頂き分かりやすいように各プランの横に　■朝食無料■駐車場無料■大浴場完備　と明記させていただきました。貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。
　今後もルートイン門司港をご利用いただきますようスタッフ一同心よりお待ちしております。
　　　　　　　　　　　フロントクラーク　山本

この度は、ホテルルートイン門司港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

浴槽の水はけに関しまして、ご滞在中ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

早急に改善に努めると共に、よりお客様のサービス向上に努めて参ります。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン門司港
マネージャー　牧野

この度は、ホテルルートイン門司港にご宿泊頂き誠に有難うございます。

また、朝食につきましてはご不快な思いをさせました事を深くお詫び申し上げます。

今後は、より一層お客様にご満足していただけるホテルを目指して参ります。


またのご利用をスタッフ一同　心よりお待ち申し上げております。


ホテルルートイン門司港
マネージャー　牧野

この度はホテルルートイン門司港をご利用頂きまして誠に有難うございます。
又、これからもお使い頂けるとのお言葉を賜りスタッフ一同大変嬉しく存じます。
仰るようにこれからの季節海を眺めながらお歩きになるのも大変快適でございますのでオススメです!
次回のお越しを心よりお待ちしております。

ホテルルートイン門司港
フロントクラーク
大田　賢治

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。門司港駅からは1.2km程距離がございまして、徒歩で15分程かかってしまいますが無料シャトルバスを定期便でホテルと門司港駅の間で運行しております。次回はぜひそちらをご利用下さいませ。大浴場は最上階9階にございますので景色は最高でございます。ご満足頂けて嬉しく存じます。
貴重品ロッカーの故障で不安なお思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。大事な物をお入れになるロッカーでございますので、不備のないよう再度確認致します。

次回ご宿泊頂ける際は快適にお過ごし頂けますよう、施設の確認等を行って参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　ルートイン門司港
マネージャー　鶴　亮太

この度は当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ご宿泊頂きました際に、客室や廊下の煙草の臭いが原因でお手持ちの荷物に移ってしまい、本来ならば安心してごゆっくりお寛ぎ頂くべき場所でご不快・ご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
オゾンやミスト等の機械による消臭や換気は定期的に行っておりますが、今後はより一層行って参ります。
また、ご予約時や、ご宿泊当日にお気付きやご不明な点がございましたらお気軽にフロントにお申し付け下さいませ。
空きがあれば、他の客室への振り替えも可能でございます。
また門司港にお越しの際にご宿泊頂けましたら幸いでございます。
ホテルルートイン門司港　フロント　難波　美里