この度はホテルルートイン門司港をご利用いただき、誠にありがとうございます。

私共の配慮が足りず、お客様へご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ありませんでした。
ご来館されるお客様については、出来る限り柔軟な対応となるよう全スタッフのサービススキルを向上させてまいります。

改めてお詫び申し上げます。


この度のご投稿誠にありがとうございました。

フロントクラーク　德田

この度はホテルルートイン門司港をご利用いただきありがとうございます。
貴重なお言葉をいただき有難うございます。お客様への配慮が行き届いておらず申し訳ございません。9階大浴場にタオル類を常備致しますと複数の方が触れてしまう可能性等を考慮し、衛生面上お部屋にございますタオルをお持ちいただきますようにご協力をお願い致しておりますが、新しいタオルをご希望の場合はフロントにお申し付けいただきましたら新しいタオルをお渡しさせていただいておりますので、お気軽にお申し付けくださいませ。また、お客様へも既製品マスクをお渡しする事ができればご不便をお掛けすることもないのですが、マスクを入手することもまだ困難な状況でお客様へご満足いただけるサービスを提供できていないこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様により良い時間をお過ごしいただけますよう日々改善に尽力致しますので、今後ともホテルルートイン門司港を宜しくお願い致します。
またのお越しをお待ち致しております。

フロントクラーク　原田

この度は、当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
お部屋のトイレが狭く申し訳ございません。当ホテルのシングルルーム及びセミダブルルームの広さは１２㎡でございまして、ツインルームは１８㎡でございます。
客室のトイレとは別に、一階ロビーと９階大浴場の中に少し広めのお手洗いがございますので、次回ご宿泊される際は是非こちらもご利用下さいませ。
またお越しの際にご予約を承れたら幸いでございます。
ホテルルートイン門司港
フロント　王

　この度はホテルルートイン門司港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　ホテル近辺にはお食事処が無く、門司港駅を中心としたレトロ地区に食事処が集中していますので1台のシャトルバスを平日は16時45分から、土曜日等の日祝祭日前日には14時45分から21時までの間1時間に門司港駅との間を2往復運行しており、レトロ地区にお越しのお客様にはご不便はあるかと存じますがこちらをのご利用をお願いしております。
　お風呂は最上階の9階にございますので、対岸の下関や関門海峡の夜景を楽しむことができるかと思いますのでもし次回ご宿泊頂きましたら、夜景を楽しむのもお勧めでございます。
　今後もルートイン門司港をご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち致しております。
　　　　　　　　　　　フロントクラーク　山本

　この度はホテルルートイン門司港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
　折角、当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、ご指摘の件に関しましてお詫びとご返答が遅れたこと、心よりお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。
　ご意見を頂いたベッドの足部分がシーツを踏みつけており、シーツを引っ張り上げられなかった件でございますが、仰れるとおり本来なら客室清掃スタッフがシーツをマットレスの下部に入れ込むところを入れ込んでおらず、更に清掃終了後の確認も出来ていなかったことで深夜に大変なご迷惑とご不快なお気持ちにさせてしまい、重ね重ねお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。スタッフ全員に伝えると同時にこのような事が無いように指導いたしました。今後はこのようなことが無いよう、私共ホテルスタッフ全員でお客様が気持ち良くご宿泊できるよう心掛けて参ります。また、貴重なご意見を頂きましてありがとうございました。

　　　　　　　　　　マネージャー　山本　俊樹

この食べはホテルルートイン門司港にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
ホテルー門司港駅間の送迎車は定刻運行でございますが、ご利用時間に合致しまして嬉しく思います。尚、運転手は門司港の生きた情報を知っていますので次回ご利用の際は、グルメ等お聞きください。今後も関門地方にご宿泊の際はホテルルートイン門司港にご宿泊いただきますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　　フロントクラーク　山本俊樹

この度はホテルルートイン門司港をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
　ご宿泊されての貴重なご意見、ありがとうございます。今後の運営の参考にさせて頂きます。
　当ホテル自慢の展望浴場をご利用頂き、お褒めのお言葉を頂いたこと、大変嬉しく思います。人口ラジウム温泉ですので体の芯から温まり、景色も素晴らしいと他のお客様からも好評を得ています。
　今後も関門地方にお越しの際はホテルルートイン門司港をご利用頂きますようスタッフ一同心よりお待ち申し上げています。
　　　　　　　　フロントクラーク　山本俊樹

この度はホテルルートイン門司港にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
この度は、貴重なご意見有難うございます。予約の際、山側、海側、高層階、低層階で料金の設定等変えての予約をとも考えたのですが、管理が難しく希望に添えませんでした。もしよろしければ次回予約の際ご希望を備考にお書きいたしましたら、出来るだけ沿うように考えてます。ご検討ください。それでは、またお会いできることをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
　　　　　　　　フロントクラーク　手塚　博伸

この度はホテルルートイン門司港にご宿泊いただきましてまことにありがとうございます。
　大浴場をお褒め頂き光栄でございます。疲れた体を暖かい浴槽で労わって頂き、眼前に広がる下関の夜景でリラックスされたお姿が見に浮かび嬉しく思います。レストラン部門に関しましては、お客様より様々に貴重なご意見を頂いており、改善が必要だとスタッフ内で意識統一を図っております。地元食材の魚やかまぼこの取り入れ等、各種検討して参ります。またのご利用時にはご期待にそえられる様業務に励んで参ります。この度はご利用頂き誠にありがとうございました。

　　　　　　　　　　　フロントクラーク　坂田

この度は、ホテルルートイン門司港にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

浴槽の水はけに関しまして、ご滞在中ご不便をお掛け致しましたこと、深くお詫び申し上げます。

早急に改善に努めると共に、よりお客様のサービス向上に努めて参ります。

スタッフ一同、またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ホテルルートイン門司港
マネージャー　牧野

この度は当ホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。門司港駅からは1.2km程距離がございまして、徒歩で15分程かかってしまいますが無料シャトルバスを定期便でホテルと門司港駅の間で運行しております。次回はぜひそちらをご利用下さいませ。大浴場は最上階9階にございますので景色は最高でございます。ご満足頂けて嬉しく存じます。
貴重品ロッカーの故障で不安なお思いにさせてしまい、誠に申し訳ございません。大事な物をお入れになるロッカーでございますので、不備のないよう再度確認致します。

次回ご宿泊頂ける際は快適にお過ごし頂けますよう、施設の確認等を行って参ります。
またのご利用を心よりお待ち申し上げます。

ホテル　ルートイン門司港
マネージャー　鶴　亮太

この度は、ホテルルートイン門司港にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。夕食レストランではご案内、お声かけ等が全く出来ておらずご迷惑をお掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。弁解の余地もございません。大変申し訳ございませんでした。お越し頂くお客様のお迎え体制を再度見直し、接客レベル向上のため教育指導に注力して参ります。　次回、門司港にお越しの際にはご利用賜りますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　フロント　須﨑　政英

この度は、ホテルルートイン門司港にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。　　　　　チェックインの際にはお待たせした上、泊数記載のミスが重なりご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございませんでした。今後は一層接客レベル向上を目指し教育指導に努めて参ります。　　　また夕食レストランでのご案内、お声かけも出来ておらず重ねてお詫び申し上げます。ルートインファンでいらっしゃるreonlovermon様のご期待を裏切る格好となり申し訳ございません。再度サービス業の原点に戻って再度接客サービス向上に努めて参ります。　　　　　　　　　　　　　　　次回、門司港にお越しの際には再度ご利用賜りますことを従業員一同、心よりお待ち申し上げております。　　　　　　　　　　　　　　　　　　フロント　須﨑　政英

ルートイン門司港へ宿泊頂き、誠に有難うございます。今年でルートイン門司港が７年目を迎えるのですが、多くのお客様から貴重なお声を頂く中で、スタッフ一同で改善できることはしっかりと努めて参ります。ご不明点などございましたら、お気軽にフロントまでお尋ね下さい。次回の、門司港へお寄りの際は、スタッフ一同、心よりお待ち申しております。

ホテルルートイン門司港　フロント　中野　義昭

この度はルートイン門司港にご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中はおくつろぎいただけたご様子に、スタッフ一同大変うれしく感じております。
シャトルバスの時間はすぐには変更できかねますが、貴重なご意見として頂戴いたします。

またお近くへお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
お待ち申し上げております。
フロント　江口

この度のご宿泊、誠に有難うございました。
ご案内不足で大変申し訳ございません。
フロントでの案内徹底し、防犯強化に努めて参ります。貴重なご意見、大変感謝致します。
またお近くにお越しの際は、是非お立ち寄りください。心よりお待ちしております。

ルートイン門司港
中野　義昭

この度のご宿泊、誠に有難うございました。また貴重なご意見を感謝致します。
せっかくご宿泊頂いたのにお客様にご迷惑をお掛けし、大変失礼致しました。今後このような事の無いよう、スタッフ一同、注意徹底して参ります。もし万が一そのような事がございましたらフロントまでお声掛け下さい。
9階大浴場はご利用頂けましたでしょうか。大浴場からの景色は朝・夕ともに違った景色を堪能出来、大変ご好評頂いております。是非また次の機会にご利用頂きましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ホテル　ルートイン門司港　吉川

この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。

また立地に付きましてもお褒めのお言葉を頂きありがとうございます。
ただ大浴場の水温が低くお楽しみ頂けなく大変申し訳ございませんでした。
次回お越し頂いた際は温かいお風呂を準備致しておりますのでじっくりと夜景をお楽しみながらおくつろぎ頂ければ幸いでございます。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

ホテルルートイン門司港　井手口

この度、ルートイン門司港にご宿泊頂きまして有難うございました。当ホテルから門司港まで徒歩で約１２分かかり、シャトルバスを案内できず、またエアコンにおいても、快適な空間を案内できず、大変申し訳ございませんでした。シャトルバスについては、一人でも多くのお客様にご利用頂ける様に、案内には注意徹底して参ります。エアコンについても特に夏場は気をつけて清掃して参ります。万が一、次回宿泊時に不備・不便ございましたら、フロントまでご一報頂ければ幸いでございます。このたびは、貴重なご意見有難うございました。次回のご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申しております。

ホテルルートイン門司港　フロント　中野

この度は当ホテルルートイン門司港にご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
テレビにつきましては、地上デジタル放送への移行も含めまして検討中でございます。
お客様にはご不便をおかけしたにも関わらず、貴重な生の声をお聞かせ頂き、大変有難く感謝致しております。
お客様の声を胸に、今後より一層安心・快適にお過ごし頂けるサービスを目指して参ります。
またお近くへお越しの際にはぜひ、当ホテル大浴場にてお疲れを癒してくださいませ。
スタッフ一同お待ち申しております。

ホテル　ルートイン門司港　吉川