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ホテルユニバーサルポートのクチコミ･お客さまの声
食事3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
10月19日に宿泊しました。翌日のUSJ1デイスタジオパス付きのプランでお願いしました。が、いざ20日の朝早めに出かけ入場しようとしたら入場出来ませんでした。チケットの日付が19日になっていたからです。あまりのことに驚き、腹が立ち、最後には悲しくて思わず涙が出ました。USJのスタッフが上の方に問合せてくれたけど、結局はホテルに電話してくれとのことでホテルに電話し、新しい20日付のチケットを手にするまでの約40分。目の前でたくさんの人が入場していきました。４歳の息子が「どうして入れないの？」と何度も聞いてくる切なさは初めて経験する気持ちでした。チケットを持ってきたスタッフは「申し訳ありません。」しか言いませんでした。は？これがこのホテルのスタンダードなのでしょうか？どうしてこのようなミスが起こったのか説明すらしません。私は、明日の命も分からない病気の身で旅行はこれが最後かもしれないという思いでいました。幼い息子に楽しい思い出をとの思いでしたが、本当に残念でした。
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当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。この度は、チケットの発券間違い、ならびに確認不足により、絶対にあってはならないミスをし、また、詳細のご説明を怠ったことにより更にご不審の念を深められたことを、深くお詫び申し上げます。今回のご指摘は真摯に受け止め、今後このようなことが起こることがないよう、細心の注意を怠ることなく社員教育を行ってまいります。何卒、ご寛容いただき、引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。クルー一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
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ホテルユニバーサルポート（大阪府）
1.0
投稿日：2014-10-21 17:02:17
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食事3
4人中4人の方が参考になったと投票しています。
mie1167917さんの ホテルユニバーサルポート のクチコミ
10月19日に宿泊しました。翌日のUSJ1デイスタジオパス付きのプランでお願いしました。
が、いざ20日の朝早めに出かけ入場しようとしたら入場出来ませんでした。
チケットの日付が19日になっていたからです。
あまりのことに驚き、腹が立ち、最後には悲しくて思わず涙が出ました。
USJのスタッフが上の方に問合せてくれたけど、結局はホテルに電話してくれとのことでホテルに電話し、新しい20日付のチケットを手にするまでの約40分。
目の前でたくさんの人が入場していきました。４歳の息子が「どうして入れないの？」と何度も聞いてくる切なさは初めて経験する気持ちでした。
チケットを持ってきたスタッフは「申し訳ありません。」しか言いませんでした。
は？これがこのホテルのスタンダードなのでしょうか？
どうしてこのようなミスが起こったのか説明すらしません。
私は、明日の命も分からない病気の身で旅行はこれが最後かもしれないという思いでいました。
幼い息子に楽しい思い出をとの思いでしたが、本当に残念でした。
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当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
この度は、チケットの発券間違い、ならびに確認不足により、絶対にあってはならないミスをし、また、詳細のご説明を怠ったことにより更にご不審の念を深められたことを、深くお詫び申し上げます。
今回のご指摘は真摯に受け止め、今後このようなことが起こることがないよう、細心の注意を怠ることなく社員教育を行ってまいります。
何卒、ご寛容いただき、引き続き当ホテルをご利用いただければ幸いでございます。
クルー一同、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。