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ホテルユニバーサルポートのクチコミ･お客さまの声
総合4
誕生日プランでホールのケーキを部屋に持ってきてもらえるというプランでコーヒーが飲みたかったがついて無く、ルームサービスのコーヒーが18時からで飲めなかったというのが残念だった。客室案内係に「持ってきて」と頼んだら、「部屋から直接電話で」、と言われ、電話したら「１８時からです。」一階のカフェで買って持ち込みできますって記載を室内のパンフで見たけど、初めて宿泊する客は知らないわけなので…、客室案内係の人きっとバイトなんだろうけど客からしたらそんなの知ったことではないし、ちゃんと教育しといてほしい。自分のホテルのサービスぐらい把握しとくべき。フロアの自販機の場所教えてくれたけど、缶コーヒー紅茶さえ売ってなかったし。
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font様この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。せっかく数あるホテルよりお選びいただきましたにもかかわらず、クルーが誤ったご対応をいたしましたこと、大変失礼いたしました。クルーの確認が足らずお客様にご迷惑をお掛けする結果となり、ご不安、ご不快の念を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。今後、改めてクルーの教育に力を注ぎ、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々精進して参ります。またフロア毎に設置しております自動販売機の販売メニューにつきましても、いただきましたご意見を参考に今後検討して参る所存でございます。この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。これに懲りず、またご利用いただけましたら幸いでございます。またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。
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コンドミニアム ありまばるビーチリゾート（沖縄県）
5.0
投稿日：2015-09-14 22:10:45
ホテルユニバーサルポート（大阪府）
4.0
投稿日：2012-01-17 15:51:45
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総合4
fontさんの ホテルユニバーサルポート のクチコミ
誕生日プランでホールのケーキを部屋に持ってきてもらえるというプランで
コーヒーが飲みたかったがついて無く、
ルームサービスのコーヒーが18時からで飲めなかったというのが残念だった。
客室案内係に「持ってきて」と頼んだら、「部屋から直接電話で」、と言われ、電話したら「１８時からです。」
一階のカフェで買って持ち込みできますって記載を室内のパンフで見たけど、
初めて宿泊する客は知らないわけなので…、客室案内係の人きっとバイトなんだろうけど
客からしたらそんなの知ったことではないし、ちゃんと教育しといてほしい。
自分のホテルのサービスぐらい把握しとくべき。
フロアの自販機の場所教えてくれたけど、缶コーヒー紅茶さえ売ってなかったし。
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font様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
せっかく数あるホテルよりお選びいただきましたにもかかわらず、クルーが誤ったご対応をいたしましたこと、大変失礼いたしました。クルーの確認が足らずお客様にご迷惑をお掛けする結果となり、ご不安、ご不快の念を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。
今後、改めてクルーの教育に力を注ぎ、お客様に快適にお過ごしいただけるホテルを目指して日々精進して参ります。
またフロア毎に設置しております自動販売機の販売メニューにつきましても、いただきましたご意見を参考に今後検討して参る所存でございます。この度は貴重なご意見をいただきまして、誠にありがとうございます。
これに懲りず、またご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。