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5.0
投稿日：2023-07-18 21:07:22
3.0
投稿日：2023-03-29 11:59:30
5.0
投稿日：2012-02-17 17:53:42
総合5
kaomishun0304さんの ホテルユニバーサルポート のクチコミ
総勢５名での宿泊でしたので、コネクトルームを希望していたのですが、私の勘違いで申し込み部屋タイプを間違えていたようです。
ですがホテル側のご配慮により、希望する部屋タイプへと変更していただきました。
小さな子どもを連れていましたので、大変有難かったです。
当初は周辺の別ホテルで探してしましたが、当日そのホテルは高校生の団体が宿泊していたようで、こちらのホテルに宿泊して正解でした。
部屋は十分すぎるほどの広さがありましたし、朝食会場は多少混雑していましたが、料理内容も子ども向けメニューもあり充実していました。
アメニティも子ども向けに充実していましたし、館内の雰囲気も周辺ホテルと比較して落ち着きがあります。
エレベーター数も十分確保されており、チェックインが集中しても待たされる事もないはずです。
ＵＳＪやシティウォークへも徒歩５分圏内ですから、不便さは感じられません。
敢えて難点を挙げるとすれば
①ナイトウェアの子ども用サイズがあれば良かった。小学校低学年には大きすぎる。チェックイン時や予約時にでも確認していただけると、とても配慮あるホテルだと思えるはずです。
②全体的にスタッフの表情が暗く感じました。週末の混雑日だったからかもしれませんが、ＵＳＪ近くのホテルなのですから、もう少し笑顔が必要だと思います。
③エレベーター内のイメージは、海の中？をイメージされているのか、非常に暗く感じます。女性や子ども一人で乗るのは不安になるはずです。もっと青色の照明を増やしてもよいのではないでしょうか。
④空調が集中管理式のため、部屋内が非常に乾燥していました。フロントに加湿器の貸出を希望しましたが、その日は出払っていたとの事。ペットボトルを利用した簡易式でも構いませんので、貸出用の数は増やしていただきたく思います。
総合評価として満足のいくホテルですから、また大阪やＵＳＪに行く際には利用させていただきます。
お部屋のご配慮有難うございました。
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kaomishun0304様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足のゆくご滞在となりましたようで、大変嬉しく存じます。ご家族で素敵な思い出ができましたことと存じます。
ご意見にいただきました加湿器、エレベーターの照明に関しましては、今後の検討課題とさせていただきます。
ナイトウェアにつきましては、お子様用サイズ（120cm）をご準備しており、ご希望のお客様にお届けいたしております。この度はご案内が行き届いておらず、大変失礼いたしました。次回ご利用の際は、ご遠慮なくお申し付けくださいませ。
またクルーのサービスにつきまして、ご不快の念を与えてしまいましたことと存じます。申し訳ございませんでした。今後、お客様の立場に立った笑顔での接客を改めて教育して参る所存でございます。
お忙しい中、多々の貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございます。皆様に愛されるホテルを目指して、精進して参りますので、またお気づきの点がございましたらご意見をお聞かせくださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。