上階か隣の部屋かわからないが、子供の走り回る音が結構聞こえてくる。あとは不満等はありません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

立地条件がいいです。ゆったりした雰囲気で、対応してくれるスタッフも好感のもてる親切な方でした。

ただ、デラックスで泊まったので
期待が大きかった分 部屋が狭く感じました。もうちょっとわかりやすく表示されてたらなぁ(T_T)

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

今回、利用させてもらって
部屋まで案内してくれた係の方が素敵な女性で、到着から感じよく、部屋もキレイで楽しく過ごせました！
本当にありがとう♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年07月

部屋はそれなりに綺麗でゆったりしていた。
アメニティが以外に少ない。乳液や、消臭スプレーくらいあっても良いと思うが・・
お風呂は広く、トイレと分かれているので良かった。
今回、ＵＳＪのオフィシャルホテルで初めて夕飯を食べたが、品数が少なく、食材も質がよくないし、美味しいとは思えなかった。
洋食、和食など味、品数、内容全てが中途半端に感じた。
夕食に出ていたステーキが、朝食では炒め物になっており、肉がかたかった。
朝食に出たこぶりのおにぎりが美味しかった。
料理、特に夕食に関しては会社としてすぐにでも検討して欲しいものである。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

　今回は、海遊館も訪れる予定にしていたので、このホテルを選びました。キャプテンラインを利用するには良い立地なのですが、UJSに行く時は信号を渡る必要があるので、他のパートナーホテルよりは立地は悪いと思います。部屋に関してですが、壁の塗装が剥がれていたり、へこんでいたり、カーペットの端がほつれていたり、と、ちょっと寂れたホテル、といった感じになっていました。湯船はちょっと狭く感じました。肩まで浸かろうとすると辛いです。ディナーバイキングで利用した、リコリコでは、春野菜とイタリアンフードフェアが行われていましたが、和食もなかなか良かったです。
　正直な感想としては、部屋の内装の事を考えると、ちょっと割高感があるのは否めません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年05月

ＵＳＪへ早くいきたいのに朝食の開始時間が遅い。
食べ終わって行ったら既に色々なアトラクションに行列が・・・近くのホテルに泊まった意味がない。
夕飯等に変更できないか（差額を払っても）相談したが冷たく断られた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年03月

立地もUSJから近く、ホテルの施設やお部屋も綺麗で使い易く全体としては大変良かったです。

ただ、今回残念だったのはお部屋の清掃状況。
お部屋に設置してあったゴミ箱の後ろに、直前に部屋を使用された方のものだと思われる割り箸のゴミが落ちたままになっていました。
お部屋の清掃時に清掃状況の最終チェックは勿論の事ながらされているかとは思うので、今回は単純な見落としだと思われますが、今後はこのような事の無いようお願いしたいと思います。
(この点を清掃サービスとして反映しサービスの項目を落としております。)
(レストラン等は利用しておりませんので食事の項目は評価不能)

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年03月

大混雑で朝食なしにして正解。大行列していました。
＋1000円でワンランク上の部屋と丁寧にご紹介頂いたのでそうしましたが、イマイチでした。海景観の部屋で見晴は良かったです。
血圧計や体重計の設置がホテルにはなくこれからの高齢者対応（ここは子供向けかもしれませんが連れてくるのは祖父母のお財布か）も今後ご検討頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年02月

朝食のレストランのホール担当のほとんどの方が感じが悪かったです。
とてもサービス業とは思えませんでした。
子供用の椅子を2つお願いしたら、面倒くさそうに取りに行き、帰りに受付に出すプラのカードをテーブルに置くときも投げるようにおき、笑顔で対応してくれる方はいませんでした。
フロントの方たちはとても感じがよかったです。

旅行の目的

レジャー

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友達

宿泊年月

2013年12月

11月21日に妻と長男（3歳）と宿泊しました。基本的には満足できました。しかしフロントの女性の方の対応がいまいち気になりました。妻が先にチェックインしていて私は鍵（カード）を受け取るだけだったのですが、通常のチェックインの方々と同じくらい待たされた挙句、順番が来ると（だったらそう言えよ）みたいな態度で鍵を渡されました。こちらもいらっとしてしまいましたが。他の方々の対応はすごくフレンドリーであり適度な距離感もありよかったです。次回も多分ここに泊まると思います。

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家族

宿泊年月

2013年11月

広いお部屋にバス・トイレ別に喜んだのも束の間、便器にうんちが付いていました。こんなことは初めてで一気にテンションが下がりました。トイレットペーパーは三角折りしてましたが本当に清掃したのか部屋全体の清掃を疑ってしまいました。

朝食の際はテーブルまで案内される間挨拶をしてくれたスタッフはいませんでした。なんだか朝から残念な気持ちになりました。

多分もう利用しないと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年11月

USJで遊んだ日に宿泊させてもらいました。部屋は広くて海側の景色も良いですが、ソファがシミだらけで座る気になれなかったのと、洗顔が無かったのは予想外でした。お風呂場は洗い場があり、とても使いやすかったです。
チェックアウトの際すごい態度の悪い男性スタッフに当たってしまい、利用したのに「ありがとうございました」の一言も言わないし、無料ロッカーの場所を聞いても仏頂面で面倒に返答されました。
チェックアウトが混雑しててスタッフがイライラするぐるいなら、チェックインの際に清算するようにして欲しいです。大抵のホテルはチェックインで清算ですよね？
ホテルのユニバーサルショップも商品の種類が少なくてがっかりでした。

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恋人

宿泊年月

2013年09月

ホテル内のコンビニが、小さくてびっくりしました。
（ホテル自体、けっこう大きかったので）
朝食は美味しかったのですが、
まだ終わっていないのに、トレーごと下げらるのは、どうかと思います。
室内もきれいで、接客も良いとは思ったが、
細かな点まで行き届いていない印象を受けました。

旅行の目的

レジャー

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家族

宿泊年月

2013年08月

今年のお盆に宿泊しました。去年行ったUSJが息子のお気に入りなので今年も…となりました。
USJまでの距離はけっこうありましたね。
ホテル内はとてもキレイですしお部屋もキレイでしたよ。１４階に泊りましたが眺めはUSJ側ではなく海側でイマイチでした。

で、駐車場。

お盆休みだし仕方ないのでしょうが…満車でけっこう遠くの臨時駐車場に停めさせられました。徒歩１０分ちょっと…かな？この猛暑の中、ぶっちゃけキツいです。子供は泣きだすし…USJ行く前に汗だくで疲れました。ちなみにいつ見ても満車でした…。
ちなみに去年はユニバーサル・タワーに宿泊しましたがあっさりホテル内の駐車場に停めれましたけどね…。

ホテル内の駐車場に停めれるならまた行きたいと思うホテルです。

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家族

宿泊年月

2013年08月

今回で三度目ですが、質が落ちてきている。
毎回同じ部屋プランのはずなのに、今回の部屋は狭くなってた。
そして、清掃が雑過ぎる！
お風呂場は髪の毛が落ちてるし、前の人の赤い滴跡があった。風呂場ガラスは前の人が落書きしたのがそのまま浮き上がってきた…拭いてないって事ですね！
備え付けのシャンプー等が水垢で茶色くなってて汚い！！
それから、部屋の冷蔵庫を開けようと扉を触ったら、ベタベタしたものが手に付いた！
トイレットペーパーも三角折りしてあったけど、そのやり方が雑過ぎて汚い！
清掃係いい加減過ぎ！
レストランでは、今まで少なくなったら直ぐ入れ替えされてたのに、欲しいものがずっと空のままだった。
次行く時は改善されてることを望みます。

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家族

宿泊年月

2013年07月

いつも同じタイプで予約しているのですが・・・子供が大きくなったせいかそれとも部屋の向きがいつもと違っていた為か狭く感じました。子供が朝食を楽しみにしていてこちらのホテルを使うのですが質が落ちたように感じました。子供自身もそう感じたようです。一昨年に利用した時より外国の方が多くそれに伴うホテルマンの質が伴っていないのが目につきました。外国の方が不便に感じていたのを目にすると少し不快で日本人の質の低下を見るようで楽しくありませんでした。料金が安いので我慢が必要なのかな？とは思いますが・・・。
こちらのホテルに慣れ過ぎてしまったのかもしれません。新鮮さを感じなくなったのも理由です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年07月

ホテル自体はよかったのですが（写真よりはせまいような気はしましたが…）、特典のオフィシャルホテル宿泊サービスカードの説明がきちんとしていただけず、サービスが利用できずあまり納得いきませんでした。
以下が詳細です。宿泊人数より多い人数で食事に行きました。会計時にカードをだしたのですが人数が違うため使用できないと言われました。カードの人数を超えての使用は出来ないのはわかりますが、カードの人数分のサービスを受けれるように、会計を分けるなどの対処は出来なかったのでしょうか？なんだか腑に落ちない気分になりました。
それができないのでしたら、ホテルではこの人数を超えてレストランを使用するときは、別の席に座るようにするなどの説明がほしかったです。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2013年06月

部屋は満足だがやはり何処のホテルでも湯量シャンプーの質がイマイチ 朝食バイキングは満足☆フルーツが一種類しか無いのが残念…

旅行の目的

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同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月

以前から泊まってみたかったホテルだったので、結婚記念日に利用しました。立地と朝食は良かったのですが、サービス面で残念なことがありました。
結婚記念日だったので、主人が気を利かせてホテルに事前に電話してくれたみたいなのですが、『メッセージおいておきます』と言って頂いたのにもかかわらず、何の用意もされていませんでした。せっかくの結婚１０周年が残念なものに終わってしまいました。
ディズニーランドと比べてはいけないことは分かっていますが、スタッフのホスピタリティの違いに愕然としました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年06月