先日はホテル ユニバーサル ポートにご宿泊頂き誠にありがとうございました。

今回はミニオンルームにお泊りいただいたのですね。ミニオンたちのハチャメチャかわいい映画の世界観を体験いただけるこのお部屋は、ミニオン好きのお客様にはたまらないとご好評をいただいておりますが、お子様にもお部屋をとっても気に入っていただけたご様子で、私どもも嬉しい限りでございます。

頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

いつも当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在をご満喫いただいたこと、嬉しく存じます。
枕カバーにつきましては、清掃時のチェックが甘く、お客様にはご不快の念を与えてしまいましたこと、誠に申し訳ございません。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、いま一度清掃の強化、ならびに清掃後のチェックをより徹底してまいる所存でございます。ご指摘いただきありがとうございました。
また、7月15日からは館内のミニオンたちも一新される予定でございますので、次回パークへお越しの際も、たくさんのミニオンたちへ会いにホテルユニバーサルポートをご利用くださいませ。再びみなさまにお会いできますことを、心よりお待ち申し上げております

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルでの滞在をご満喫いただいたこと、大変嬉しく存じます。しかしながら立地の件ではご不便をお掛けし申し訳ございません。
1階では、お菓子やドリンク・日用品の販売を行っているレックス商店街や、全メニューテイクアウト可能なREXカフェもございますので、機会がありましたらぜひご利用くださいませ。
次回ご滞在の際はよりご満足いただけるようサービスの向上に努めてまいりますので、引き続きご贔屓くださいますようお願い申し上げます。再びお会いできる日をクルー一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
宅配受付の対応について毎回ご不満をお持ちとのこと、私どもの指導が行き届いていなかったと反省する所存でございます。あらためて指導を強化し、次回同じコメントをいただくことがないよう努めて参ります。
ぜひまたのご来館を、クルー一同心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはパークから徒歩約5分の立地でございますが、炎天下の中、お子さまはご体調を崩されませんでしたでしょうか。パークで楽しいお時間をお過ごしいただけておりましたら幸いです。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ちしております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
最上階・ポートフロアご宿泊者様限定サービスの、ラウンジでのフリードリンクなどをご堪能いただけたとのこと、何よりでございます。お部屋でお好きな時にお召し上がりいただけるコーヒーメーカー「ネスレ ネスプレッソ」もお楽しみいただけておりましたら何よりでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルはリバーサイドに面しておりますため、夜はとても静かでゆっくりとおくつろぎいただけますし、オフィシャルホテルとしての雰囲気とともに当ホテルならではのリゾート感、非日常感をお楽しみいただけたことと存じます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

投稿者様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご満足ゆくご滞在となりましたようで何よりでございます。
駐車場の件につきまして、お客様にはご不便をおかけしており、申し訳ございません。いつもご協力いただき感謝しております。ご宿泊のお客様にご駐車いただけるよう、できる限り努力しておりますが、たくさんのお客様にご利用いただく際は、ご宿泊のお客様でもやむを得ず別の駐車場をご案内させていただく場合がございます。お客様のご負担を少しでも軽減できるよう努めて参りますので、今後ともご理解いただけますと幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

オバ９様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
当ホテルは水をテーマにしており、フロントの水槽、そしてエレベーターは深海に潜っていくイメージで少し暗めに演出いたしております。しかしながらお客様のお声は貴重なご意見といたしまして今後の参考にさせていただきたいと思います。
お二人の素晴らしい思い出旅行のお手伝いができましたこと、私共も大変嬉しく存じます。クリスマスには、二人でお過ごしいただくのにぴったりな宿泊プラン「クリスマス★シャンパン＆オリジナルデザート付プラン」を楽天トラベルにて販売しておりますので、是非クリスマスも遊びにお越しくださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

hidebon7様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
駐車場の件につきましては、お客様には大変ご不便をお掛けしております。お疲れのところ、ご協力いただきましてありがとうございました。お部屋でお疲れをおとりいただけて、大変嬉しく思っております。
真夏の暑い中、パーク内もたくさんの人だったと思われますが、ホテルでのお食事も楽しんでいただけまして感謝しております。お客様より高評価をいただきまして、心より御礼申し上げます。
ハロウィーンには家族でお部屋でパーティを！楽天トラベルでは「ポートのハッピーハロウィーン！パーティセット付プラン」を販売しております。是非参考になさってくださいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

かもめ1572様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お部屋がお気に召していただきましたようで、何よりでございます。
しかしながらご夕食の際には、クルーの配慮が不十分で、ごゆっくりお楽しみいただけなかったとのこと、大変失礼いたしました。レストランではお客様が気持ちよくお食事をお楽しみいただけますよう、今後改めてクルーの教育に力を注いで参る所存でございます。
これに懲りず、またご利用いただけましたら幸いでございます。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

miyu4230様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
快適にお過ごしいただきましたようで、大変嬉しく存じます。
今年2012年春には新ファミリールームとベビーズルームが登場し、ファミリーでのご滞在がよりお楽しみいただけます。お楽しみになさってくださいませ。
またのご来館をクルー一同心よりお待ち申し上げております。ありがとうございました。

この度も当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
立地に付きましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
しかしながら洗い場付の浴室や客室からの景観などお気に召して頂けましたようで嬉しく存じます。
次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
有難うございました。

この度も当ホテルをご利用頂き、誠に有難うございます。
ホテルの立地につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
しかしながら客室の広さやアメニティなどお気に召して頂けましたようで安心いたしました。
次回はぜひ軽食を召し上がっていただけるカフェやラウンジをご利用下さいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。
有難うございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
ユ二バーサル・スタジオ・ジャパンのオフィシャルホテルの中で一番ゆったりしていて一番綺麗とのお言葉を頂戴し大変光栄に存じます。
次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
立地に付きましては他のサイトホテルに比べご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。しかしながら以外につきましてはご満足いただけましたようで嬉しく存じます。
次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
パークからは他サイトホテルと比べ少し距離がありご不便をお掛けいたしますが、逆に静かにお過ごしいただけるとのお言葉も頂戴しております。
また客室の広さやクルーの対応などお気に召していただけましたようで安心いたしました。
次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
フロントクルーの対応によりご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした、
今後クルーへの指導の見直しを図ってまいります。
また臨時駐車場からホテルまでのアクセスにつきましても重ねてお詫び申し上げます。
しかしながらシンプルな客室やセパレートになったバス・トイレなどお気に召して頂けましたようで安心致しました。
次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
他サイトホテルに比べユニバーサルシティウォークから少し距離がありご不便をお掛けして申し訳ございません。ただ、館内にあるショップでも日用品など販売しておりますのでぜひご利用下さい。
しかしながらセパレートになったバス・トイレや朝食などお気に召していただけましたようで安心致しました。
次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルをご利用頂き誠にありがとうございます。
他サイトホテルに比べ、ユニバーサルシティウォーク（コンビニ）から少し距離がありご迷惑をお掛けしております。ただ館内のショップにも日用品を揃えておりますのでぜひご利用ください。
以外につきましてはご満足頂けましたようで安心いたしました。
次回もぜひ当ホテルをご利用下さいませ。
またのご来館をクルー一同、心よりお待ち申し上げます。
ありがとうございました。