8/10から二泊させていただきました。皆さんの感想を読んでいたので、朝食は並ぶのを覚悟していましたが、二日ともほとんど待つことなく座れました。（8:00頃でした）
特に不満はありませんでしたが、他の方も書かれていたので、書いておきます。ソファや床の毛髪は清掃の際もっと意識した方がいいですね。プロの清掃をお願いします。
全体的には印象がよかったので、今後に期待します。また利用させてください。

８／１０に苦情を書きましたが無視され悲しい限りです。
苦情を言う客はもう来なくてもいいと言われたようで．．．２日で１３万近く支払うというのに
書いたことは事実なので、少なくとも客が気分を損ねたという事実を真摯に受け止めることが貴ホテルの発展につながるのでは？ホテル業ではないですが同じサービス業に携わる者として貴ホテルのためと思って書いたのですがね

今後このホテルを利用する方のために

よかったところ
朝食は混むようですが、料理はおいしかったです。
フロントの対応は？でしたがインフォーメーションの対応はよかったです
風呂はユニットバスではないので子供が入りやすいです。

駅をおりると左側がオフィシャルホテルですが、このホテルだけ右側です。（案内が出ていません）
ローソンとハーゲンダッツが日航の下にありますがこのホテルに泊まると少し遠いです。ホテルには自動販売機しかありません（１Fのみ　それほど品種もない）
逆に天保山、海遊館行きの船付場がすくそこです。時間ぎりぎりまで待てるので、そちらも考えているなら立地条件はいいかもしれません

【宿泊の感想】
新しいだけあって綺麗な室内でした。
空調で喉を痛めることがなかったのは嬉しいですが、バスルームに干しておいたタオル等が乾かなかったので、折角物干し用ロープが常設されているのですしバスルームの換気はそれなりのものを設置すべきではないでしょうか。
事前にバースディ・ケーキをお願いしてあったのですが、スポンジがしっとりふわふわ、生クリームは甘過ぎずほわほわ、苺もたっぷりでとても美味しいケーキでした。誕生日の本人には内緒だったので相当嬉しかったらしく感動しきりでした。
【嬉しかった設備】
子供用のパジャマとスリッパが用意してあったのがありがたかったです。
持ち運べるミラーが洗面台にありました。窓辺の自然な光のもとで化粧が可能です。女性には嬉しい設備だと思います。
【ホテルへの要望】
駅からホテルまでの道案内と、ホテルからＵＳＪまでの道案内を設けてほしいです。
小さなお子さんが宿泊することの多いホテルだと思いますので、室内のインテリアは角の少ない物を配置してほしいです。歩き始めたばかりのお子さんの目の高さと同じくらいのところに家具の尖った角があるのはヒヤヒヤして心配です。
【気になったこと】
冷蔵庫のドア内側に毛髪が一本落ちていました。見落としがちな場所かもしれませんが、他人が泊まった部屋に私たち客は泊まるわけですから清掃は細部までお願いします。

　親子４人で宿泊させていただきましたが、中学生の娘は部屋に置かれていたバブルバスが嬉しかったようですし、小学生の娘は部屋に置かれていたビックバードのぬいぐるみが嬉しかったようです。
　またロビーやエレベターホールの水槽にはいろいろな海の生き物が飼育されており、こころいやされるものでした。
　親子４人でユニバーサルスタジオで１日しっかり過ごしてからのチェックインでしたので、ゆっくり疲れをとることができ、満足できるじかんでした。ありがとうございました。

【夏得街に泊まろう】デラックスルーム☆ゆったり４０平米プランで宿泊しました。オープン間近とあってさすがにきれいで、お部屋も広く、清潔感に溢れていました。ビッグバードの大きなぬいぐるみが置いてあったり、お土産のお菓子があったり、オフィシャルホテルに泊まったなぁと実感しました。
残念だったのは駅からの表示が分かりにくく、危うく遠回りしかけたこと。（USJ側とは反対側の階段を降りていくと近いですよ）
それと朝食ですが、もっとも込みそうな時間に行ったのも悪かったのですが、長蛇の列で待たされたこと。（並ぶのはUSJ内だけで十分です）
混雑が予想されることなら、いっそ、あらかじめ時間を決めるなどしてほしかったなと思いました。でも、海の側で、窓から見えた夜景、街の灯りがきれいで、USJ、ゆっくり2日間楽しめ満足です。

母１子１なのでスタンダードダブルに宿泊しました。
皆さんが書かれているように、設備や表示等が行き届いてない（自販機等）ために、
帰りに気付くなんてことが多々みられた気がします。
また、お風呂場のシャンプーリンス等、私的には髪がパサパサになる気がして、あまり使用はおススメできません^_^;
部屋からの電話等の応対もあまり良いとはいえず、
従業員が廊下で談笑なんて光景も見受けられました(-_-;)
朝食ですが、ちょうど混雑する時間帯だったらしく、
エレベーターの手前まで行列が・・・。
結局、子供も待てず諦めました。
ＵＳＪへの道順などの案内もなく、表示看板等もありません。
駅からＵＳＪの反対側で、行き方が分からなかったり等など・・・((+_+))
気になった点を長々と書いてしまいましたが、
オープンしたてだからなのか、今後に期待してます(@^^)/~~~

バスが狭かったことと、ヘヤードラーヤーが貧弱で送風調整ができなかった、部屋の窓ガラスが汚れていたので残念
食事付きでの利用だったがネットでメニューを確認できればなお良かった。ギフトコーナーは品数が少なく残念

ファミリールーム　４０㎡　に親子４人で宿泊しました。新しいし、オフィシャルホテルだし、言う事はほとんどありませんでしたが、いくつか気づいた点があったのでご参考までに・・・
①部屋にチェックインするまで室内の電気は落とされているので、冷蔵庫がほとんど役に立ちませんでした。一晩たってもあまり良く冷えてなかったので、ちょっと残念でした。
②部屋にコップの他にアイスピッチャーがあったので、氷を買ってきて使うのかなあ・・・と思っていましたが、帰り際、エレベーターホールの先に不思議なスペースがあるので除き込んでみると、なんとそこに製氷機が・・・・・なあんだ、ここで氷がもらえるんだあ・・・っと納得。でも、ホールのどこにも表示が無いので、気づかない人も多いのでは？？？フロントでも特に説明も無いので、これではせっかく便利なのにもったいないと思いました。

以上、これからご利用になる方のご参考になれば・・・と思います。

皆さん非常に詳しくかかれてますので，簡単に。
家族４人で---【夏得街に泊まろう】デラックスルーム☆ゆったり４０平米(dx)---に宿泊しました。

部屋・施設：ゆったりでバスも広くトイレも綺麗
従業員対応：満足

PM11:00チェックイン，翌日AM11:00チェックアウトでフロントはがらがらで，朝食もAM10:00に行くとがらがらで大変ユックリと食事できました。バイキングでしたが，キッズ，和食，洋食と分かれててそれぞれ多くのメニューがあります。小さなお子さん連れのご家族は時間をずらせば快適だと思います。
TVでUSJの説明と関連映画を放映しています。前日泊の方は要チェックでしょう。

アクセスですが，USJから駅を通過して回ってホテルに行きましたが，もっと近くのルートでいけそうでした。

総合として，充分リゾート気分を味わえるホテルで満足しました。

デラックスルームに家族４人で宿泊しました。
ハード面では新しいだけあって、とても素晴らしいです。
他の方と重複しますが、
◎洗い場付き浴室は子供連れには非常にありがたい。
浴室マット、椅子、桶などあれば便利だと思いますが
やはり衛生面を考えるとちょっと無理かな。
◎トイレも全自動で（というのかな?）きれい
◎洗面台に子供用の踏み台がある
◎ベットも簡易ベットではなく４人分同サイズのものが
設置されていた。なぜかクッションも多い。
◎自動販売機は市価同等で良心的
コンビニも近いし便利
◎USJから離れていると思ったが、それほどでもなかった。
△歯ブラシの色が４本同一だった。
（２日目は色分けされていた）
×テレビの番組表は２日前のものだった。

ソフト面では不満はないですが、まだまだ改善の余地が
あると思います。私に応対してくれた受付の方はまだ
慣れていないようで、また緊張しているようにも感じ
られ、思わず「がんばれ」と声をかけたくなるぐらい
でした。
とはいえ、仕事ですから例えば「チェックイン時刻前」
「家族連れ」の客への対応となれば、
・キーを渡すためにチェックイン時刻後に
もう一度カウンターに立ち寄る必要があること
・荷物の預け場所
・USJチケット販売場所の案内
などはこちらから聞かなくても説明をして頂きたい。

また、USJはもちろんですが、海遊館など周辺施設の
営業時間や船の時刻は把握しておいた方がよいと
思われます。特に船はホテルの東側の乗船券売り場で
切符を買ってから乗り場に向かうことになるので
案内に注意が必要。

その他、部屋への案内がないことについて
日本の観光ホテルでは旅館のように部屋へ
「お通しする」ということが多いですが、ここでは
「必要ならご案内します」という説明が予め
されれば問題はないと思います。

また、ぜひ宿泊したいと思います。
ありがとうございました。

宿泊プランに「ブックレット７当日利用プラン」があったことが、このホテルに決めた理由です。おかげさまで２時にパークインして、アトラクションを十分に楽しめました。
行く前は、ホテルからＵＳＪに行くのに一度駅まで戻ってシティーウォークを通るしかないと地図を見ながら思っていましたが、実際にはホテルの前から道路がまっすぐ続いていて、それほど遠くなかったです。シティウォークの雰囲気は味わえませんが。
販売機の飲物の値段がコンビニと変わらなかったのも、ありがたかったです。
また、フロントの女性の笑顔には心がなごみました。設備も新しく快適でしたので、機会があれば再度お願いしたいと思っています。

ホテル全体の雰囲気としてはいいと思います。チェックイン前に荷物を預かってくれるのはありがたいです。フロントに空港へのリムジンバスのバス停の場所を聞いたら、日航ホテルの前ですと言われたが、私が帰る17時40分はそこには停まらず危うく乗り遅れ、さらに40分待つことになりそうだった。他の情報提供についても感じたことですが、ホテル以外の情報に対する対応がお粗末なような気がします。お客が必要とする情報は、バスの時刻表、電車の時刻表、天候、パレードのスケジュール等と、だいたいわかるはずなので、迅速かつ正確に１階にいる従業員が答えられるようにしておいて欲しいものです。立地はＵＳＪからは近いのですが、空港に帰るリムジンバスのバス停までが遠くて閉口しました（チェックアウト後にホテルに荷物を預けなければよかった）。

お安いプランで泊まったのにも関わらず、海側角部屋、船着場の前で、船がよく見え、子供たちは大喜びで、飽きず眺めておりました。夜景も絶品。観覧車も見えて、親もリゾート気分を楽しみました。

チェックインの時、子供をおんぶしながら記入していると、「大丈夫ですか」と声かけてくださったり、キッズルームで写真を撮って下さったり、部屋の冷蔵庫に氷を持ってきて下さったり、クルーの方はとても親切で感じが良かったです。

施設面で気になった点（気に入った点）をいくつか。
●冷蔵庫、全然冷えてない。故障かと思ったけど
　他の人のコメントにも同じことが・・・
●洗面所コップ、プラスチック希望です。（子供用に）
●子供用の踏み台があったので本当に助かりました。でも滑り止めをつけてほしいです。危なかった。
●サカナのバススポンジは、最高！
子供大喜びで、お風呂楽しみました。
風呂椅子と桶ですが、衛生面からも、設置は
厳しいんじゃーないかなぁ？と。家の風呂でも皆苦労しているけれど、水アカってすぐつきますから。
●朝食バイキング時、コーヒーにホットミルクを入れようと思ったら、ポットが空でした。クルーにお願いしましたが、なかなかもらえなかったので諦めました。また、朝食の補充に一生懸命なクルーの方のためにも、（客のためにも）バイキングテーブルの周りをもう少し開けたほうがいいかと思われます。
人が混雑していて、なかなか通れないようでしたし
熱い食事を運んでいて、小さい子供に接触したら
こわいなーと思ったので。
●乗船券を買いましたが船着場までの出口を教えていただければ、と思います。
船着場のすぐ前にホテル入り口がありますが、
ロビーからは探しにくいのです。
●インターネットがロビーで使えるのは、とても助かりました。（電車の時刻を見るときなど）

色々書きましたが、友人家族と私の家族全員、笑顔絶えず、「また来よう！！」ってとても満足した思い出の夏休みになりました。お食事だけでも、近いうちにまた行きたいです。最後になりましたが、お世話になったホテルの方々に感謝です。

チェックイン・アウトともスムーズでしたし、インフォメーションの方の笑顔もとてもよかったです。
お部屋も綺麗でしたし、バスルームも広くてくつろぐことが出来ました。
ただ、先に荷物を送っていたのですが、取りに行ってくださったスタッフの方が違う人の方へ荷物を持って行ったのにはちょっと笑っちゃいましたけど・・・。（笑）
それ以外は満点でした。
また次回もぜひ利用したいと思います。

8月8日に家族4人で宿泊しました。全般的な印象としてはまず合格点を付けられると思います。パークまでの距離は周辺ホテルと比べるとありますが、シティーウォークを通れば楽しみも付加されるので気にはなりませんでした。食事なしの特別プランでしたがコンビニで充分賄えました。設備面では部屋の広さ、アメニティ、バスルーム等満足のいくものでした。ただ幾らか気になった点もありましたので、今後より良いホテルと成られることを期待し以下指摘しておきます。
①前泊者のスリッパが１足ベッド下に残置
②冷蔵庫の設定温度がやや高いのでは(冷えにくい)
③洗面所のガラスコップはプラスチック製でもよいのでは(濡れると落としやすい→子供等危険)
④バスルームに椅子と桶は必要(広さを活かしきれていない→冬場を考えると必須)
⑤フロントのレスポンスは改善の余地あり(まだ不慣れな面が多々　ただし一生懸命さは伝わります)

今回の旅行では今まで泊まったホテルの中で最低でした。（素泊まり7000円のホテルにも劣る対応でした）
まず疲れてホテルに到着したのですが、チェックインに相当の時間がかかりました。まず旅の窓口から確認メールが来ているのに、予約されていなかったのです。そこでプリントアウトしたものを見せると、受付嬢が旅の窓口に提示されているそのプランの存在を知らなかったのです。さらに食事付きのプランですと言っているのに食事に関する説明はなく、あとで説明を求めると、受付が混んでいたのであとで説明するつもりでしたとの言い訳でした。謝罪はその受付嬢の遅くなりましたの一言のみ。次は、連泊したのですが、浴槽の排水溝に髪の毛がたくさんあり、食後のカップヌードルの容器（ホテル内で売っているもの）がそのまま放置。さらにその日の夕方、子供用のセットメニューのジュースとパンを持ってこない。コースのステーキを頼んだが焼き方の問い合わせもなく、肉が冷たかったのでいつもこの温度ですかと聞くとその温度の確認もせずその通りですとの答え。さらに夕食用の食券を提出しているにもかかわらず、食券なしでの金額を請求。あまりのミスにクレームをつけるとチーフが謝罪に来ましたが、これだけミスが続いたらチェックアウト際、再度支配人もしくはその代理の謝罪があるのがしかるべきでしょう。まだ間もないホテルの事でミスが出るでしょうが、ミスがおこったあとの対応がこれでは将来も推して知るべきでしょう。また隣室、上部の部屋の音もこの値段の音とは思えないぐらい騒がしかったです。

ファミリールームに宿泊しました。部屋はとても広くてかわいくて子供たちも大喜び。ぬいぐるみとおもちゃが一つ、それにクッキーなどお菓子もありました。お風呂もかわいらしいお風呂で、洗い場がありほんとにくつろげました。
　食事は朝食、夕食とも頂きましたが、とてもおいしかったです。とくに前菜は絶品。メインのメニューよりおいしかったくらいです。ただパンが・・。もとはおいしいパンなのですが、トーストできないのでどうしてもデニッシュ生地のパンは味が悪くなっています。おいしいパンだけにもったいないことだと思います。フロントの方に連泊と言っているのに、朝食券がなかったりとありましたが、部屋まですぐもってきてくださり、とても誠意を感じました。
　自動販売機の数があまりにも少なく、客室近くにないので、パジャマから服に着替えてビールなど買いに行かなくてはならないのがとても不便です。なんとかなりませんか？
　キッズルームは最高です。楽しかった。(子供談）
全体的に女性クルーははきはきして気持ちがいいです。男性クルーもがんばってくださいね。また泊まりたいです。

新しく、立地も良いのでとても期待して行きました。
建物、内装デザインなどはとても良かったと思いますが、客室清掃の教育が徹底されていないのが残念でした。前の宿泊者の物が冷蔵庫に残っていたり、使用したタオルが残っていたり。連泊でしたので、USJのパンフレットをテーブルに置いて出かけたら、なくなってもいました。ゴミに見えたのですね。がっかりでした。それ以外は良かったので、残念でした。結局、人が大事ということですね。

8月6日に宿泊しました。部屋までの案内はありませんでしたが、別に、案内がなくても、構いませんでした。部屋もきれいだし、お風呂、トイレも、大変良かったです。食事なしの宿泊でしたが、朝食料金はかなりお高いので、1階のカフェでモーニングパンと、飲み物を購入して、簡単に済ませました。ただ、男性と女性のスタッフがいらっしゃいましたが、「おはようございます」「いらっしゃいませ」ぐらいは笑顔で言って欲しかったですね。かなり朝から無愛想でした。あと、パンが小さすぎるので、お腹いっぱいにはなりませんでした。もうちょっと大きなパンにしていただけるといいですね。

15:00チェックイン開始のところ、１時間以上前にチェックインをお願いしましたが、問題なく部屋に案内されました。ルームサービスで”たこ焼き”、”イカ焼き”を頼んだら、ワゴンではなく、手提げ紙袋できました。大阪やなー。
新築だけあって、部屋は非常に綺麗でした。ただ、まだ朝8:30だと言うのに、廊下ではベッドメーキングの台車が止めてあり、やや興醒め。せめて10:00なら許せたのに。
２Fにマッサージルームがあり重宝しました。
ユニバーサルに近いこともあり、再度予約しました。