さかいちゃんちゃん様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当日は別府駅までの送迎をご利用頂きました。
チェックインの始まる15時より、
最終18時までのお迎えをご案内しておりますが、
お時間をご指定頂いての待ち合わせは
駅周辺の交通事情により困難なため、
当日は駅に到着後ご連絡を頂きまして、
それから駅までお迎えに参りました。
さかいちゃんちゃん様には、
お手数をお掛け致しましたが、
当館の送迎サービスにご満足頂き幸いです。

当館のおもてなしに対しまして、
お褒めの言葉を頂き嬉しく思います。
気持ち良くお過ごし頂きなによりです。

大浴場のご利用に際しまして、
ご不便をお掛けしたようで申し訳ございません。
頂きましたご意見は、
今後の施設運営における参考と致します。
貴重なご意見をありがとうございます。

また別府にお越しの際は、
是非当館へお立ち寄りください。
さかいちゃんちゃん様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

YumaYuma様

この度は当館へご宿泊頂き、誠に有り難う御座いました。

当日海側のお部屋に空室ができましたので、変更させて頂きました。お喜び頂けて、嬉しいです。

ご夕食は量が多かった様子で残念です。どうしても食べる量には、個人差が御座いますので、少なかったという事が無い様に提供させて頂いております。
お食事の内容は、季節に応じて変更しておりますので、また機会が御座いましたら、是非ご利用くださいませ。

YumaYuma様の又のご来館、心よりお待ち申し上げます。
この度のご宿泊・クチコミへのご投稿、誠に有り難う御座いました。

眺望の宿　しおり

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

家族風呂に関しましては、
こちらの配慮不足により大変ご迷惑をお掛け致しました。
ハンドタオルの生地につきましてもご指摘頂きまして、
今回頂戴致しました言葉を真摯にお受け致しまして、
今後の運営に向けての参考とさせて頂きます。
この度は貴重なご意見をありがとうございます。

お泊り頂いたお部屋は海側のお部屋でございましたが、
別府市街と、その先に広がる別府湾を一望出来る眺望に、
ご満足頂けたようで幸いです。
お子様もご一緒でございましたが、
最上階の広々とした間取りのお部屋にて、
のんびりとお寛ぎ頂けまして大変嬉しく思います。

担当致しました者にも、
お褒めの言葉を頂きまして大変恐縮ですが、
これを励みに今後もご満足頂けるおもてなしに努めて参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

＠VIVI　様
　
この度は当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
　
温泉に関しまして、
ご指摘頂きました点につきましては、
頂いたお言葉を参考に改善に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。
　
ご夕食では、
オーナーが精肉店となる当館おすすめの品でございます、
豊後牛の蒸ししゃぶを召し上がって頂きました。
味にバランスに髙い評価を頂きまして大変嬉しく思います。
ご朝食もご満足頂けたようで幸いです。
　
今回ご予約は山側のお部屋でございましたが、
事前にご連絡を頂き、当日は海側のお部屋をご利用頂きました。
ご夕食がお部屋食ということもございますが、
海側のお部屋から眺める景色は当館おすすめでございます。
海側にお泊まり頂いたこと、大変嬉しく思います。
　
またお越し頂けますように、そして更なるご満足のため、
従業員一同、日々精進していきたいと思います。
＠VIVI様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は　ご兄弟・ご姉妹でのご宿泊のご利用、誠にありがとうございました！皆様がご満足して頂けたようで、嬉しく思います。
眺望の宿しおりのお料理は　本当に自慢です。
一品・一品、心を込めて丁寧に作っております。
ご家族でお料理を囲んで、より一層楽しんでいただけたのではないかと思います。
お料理は毎月　内容も変わって　季節も楽しめます。
また、眺望の宿しおりは　温泉のお湯と、眺望も自慢です。
機会がございましたらぜひ、海側の眺めの良い広縁付のお部屋も体験して頂ければと思います。
お客様のまたのお越しを　スタッフ一同　心よりお待ちしております。
この度の　口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

お褒めの言葉を頂きまして幸いです。
お部屋からの眺望にもご満足頂きまして
お部屋食となる夕食では
綺麗な夜景をご覧頂きながら
お召し上がり頂けたなら嬉しく思います。

設備の古さにつきましては、
経年劣化による物もございますが
良い古さとして感じて頂けるように
工夫しながら運営に努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

別府の温泉もご満喫して頂き幸いです。
特に当館がございます観海寺温泉では
トロっとした肌触りが特徴の湯でございます。
気に入って頂きまして嬉しく思います。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

ご指摘を頂きました夕食の際の対応では、
当館スタッフに至らない点がございまして
せっかく料理を楽しみにお越し頂いていながら
大変ご不快な思いを与えてしまう結果となり、
誠に申し訳ございませんでした。

当日は配膳を担当するスタッフが足りない為に
いつもとは違う仲居で急きょ対応致しましたが、
教育が行き届いておらず大変反省しております。
今後は同じ事態を招く事のないように、
スタッフの教育に日々努めて参ります。

貸切風呂のご案内の際の対応につきましては
対応したスタッフの状況確認が足りず、
そしてお風呂の清掃にもミスがございまして
大変ご迷惑をお掛け致しました。
こちらも対応した内容を再度確認しまして
該当するスタッフへ厳しく指導して参ります。

この度は貴重なご意見をありがとうございます。
お客様にご満足して頂ける宿として
これから日々向上していく為の良い刺激となり、
今後更なるご満足をご提供したいと思います。
ご指摘を頂いた点は直ぐに改善して参りますので
今後も足をお運び頂けると幸いです。

お客様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

しょうパパ2525様

この度は当館をご利用頂きまして、
誠にありがとうございます。

当日は由布岳へ登山に参られると、
ご予約を頂きました際に
お聞きしておりましたが、
雄大な由布岳は如何でしたでしょうか？
大自然を満喫して頂けたなら幸いです。

しょうパパ2525様のご指摘通り、
当館は住宅街に位置しておりますので
室内のカーテンを全開にした場合、
どうしても落ち着かない心地を
お客様にお与えしてしまうことがございます。
カーテンの開け閉めにも
ご不便をお掛けする次第でございまして、
当日は大変失礼致しました。

また、お部屋からの眺望につきましても
こちらの説明が不足しておりましたこともあり、
しょうパパ2525様には
大変残念な思いをお与えする結果となり
誠に申し訳ございませんでした。

山側のお部屋からご覧頂ける景色は
敷地内にございます源泉からの湯煙と
遠くの方に少し山が見えるくらいと、
眺望につきましては
ご期待に副える内容とは程遠く、
なかなかご案内し難いところでございます。
そのような中で
「湯煙が見れて良かった」とのお声も
頂くことがございますので、
皆様にご満足頂ける施設作りを目指して
創意工夫に努めて参ります。
次回ご予約をご検討の際は
是非とも海側でのご予約をおすすめ致します。

当館のおもてなしに対しまして
お褒めの言葉を頂きまして大変嬉しく思います。

しょうパパ2525様のおかえりを
心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用頂き、誠にありがとうございます。
お料理をお褒め頂き重ねて御礼申し上げます。
ですが客室が狭くリラックス出来なかったのと事申し訳ございませんでした。
ご宿泊頂いたお部屋は山側の８畳のお部屋でございました。
大浴場でもご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
当館が住宅街の中にございますので今すぐに解消できるものではございませんがそう思われないような工夫を客室も含めスタッフ一同で行っていきます。
この度は貴重なご意見ありがとうございました。
また大分別府に来られましたらぜひ当館にお越しくださいませ。
その際はぜひ海側のお部屋で景色とともにリラックスして下さいませ。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。