１．荷物をホテルに預けるためにチェックイン前に来館し、【仮チェックインこちら】と立札があったが、意味が分からずに並んでいると荷物はこちらとベルテスクに案内された。チェックイン時にそのシステムを知った。それをしておけばチェックインはセルフで行えると。朝はパークへ行くためのバスを待っていた時間もあったため、それについて案内がほしかった。ただ、パークからのバス到着時間に合わせてフロントの人数を増やしているのでそれほど待たずに手続きが可能。
２．お部屋の広さは３人でちょうど良い。加湿器は新しく暖房の効きもよく快適。ただ、ホテル内にコンビニも備わっていることを考慮すると冷蔵庫が小さすぎる。洗面所の水は飲料水として使え、各階にレンジや製氷機があることも便利だが、冷蔵庫にストック出来る量が限られているため次の日の分までは買えない。
３．貸出備品のDVDデッキがBD対応だとおさら嬉しい。たまにしか集まれないメンバーで一番見たかった映像は見ることができなかった。
４．事前に誕生日ケーキを注文し電話対応してくださったヨシザワさんは親切に細かく確認してくださり、安心して当日を迎えられた。だが、その苺ショートケーキのスポンジは赤くて甘いシロップが含んでいる感じで水っぽかったのと、名前のプレートは砂糖でできていて食べられず。持ち込み＆預かり可能なら次回はそちらをお願いしたい。”ホテルのケーキ”という期待があった分、味については少々残念だった。
５．お風呂はかなり満足。入湯税がかかるがそれが込みのプランだととても安い。夜中の最後の方に行ったので人は少なく静かで大満足。必要なアメニティは現場にあるので便利。ドライヤーはイオンなのも好ポイント。
６．このホテルの魅力は、ホテルマンの方々・清掃の方々・ショップの方々・バスドライバーの方々、すべての従業員の方々の笑顔が素晴らしい！それぞれの仕事に誇りを持っておられて、なおかつ楽しまれている印象を受けた。こちらまで笑顔にしてくださる方ばかり！だからこそ、上記のようなサービスについての期待も膨らんでしまっていた。でも、なにより大切な「人を笑顔にする」という簡単そうで最も難しいことができていることが、このホテルの今後の成長を期待させてくれた。
次はどのくらい先になるかわからないが、絶対にまた利用させていただきたい。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地3
• 部屋5
• 設備・アメニティ4
• 風呂5
• 食事-

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2012年02月