部屋の中が少しこもっているような気がしました。
広さは十分快適に過ごせる広さでしたが、テレビでYouTubeなどを見ることができたらもう少し楽しめたと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年07月

今回初めて宿泊しました。
2泊の利用でした。
あらかじめチェックインが夜中の1時頃になる事を電話で3回は話しており、その電話対応はとても良かったです
が、
実際は現地到着後、入館しても声がけ一切なし。フロントは3人いました。
チェックインの列に並んでも、顔を上げているのは男性スタッフ1人のみ。他の女性スタッフ2人は終始無表情。(デスク前に来て欲しくないという雰囲気が凄かったですよ。)
対応してくださった男性スタッフの方は経験が浅いのか、チェックアウトの案内やざっくりとした施設案内も無し。
乳幼児が計3人いるのもあって荷物が沢山あるので、ベルのカートを使いたい旨をこちらが伝えましたが… フロントマンは何も気に留めないんですね。何も見ていない。これがディズニーのパートナーホテルですか。
また、部屋に入ってから、事前に電話で予約済みのベビーカー貸出について何も言われなかったと思い出し、フロントに電話すると、朝から貸し出し可能 とのこと。なるほどチェックイン日は使用できないんですね。事前の電話では初日から利用できるようにおさえておきます と言われましたが。
客室はごく普通。若干古さは感じられます。
洗面所の下にある予備のバスタオルの上に髪の毛、ドライヤーの入ってる袋にも陰毛があり気分は最悪でした。
一点、朝のフロントの方々はハキハキ笑顔でしたよ。
二度目の利用は二度とないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年11月

部屋に入った瞬間、まずカビ臭さが気になりました。ベットメイキングも雑でした。
お風呂の床、洗面器と椅子の裏側にはカビが生えていました。
さらに洗面所入口の天井ある四角い換気口には数年は掃除してないくらい埃がぎっしり。決して清潔さはありませんでした。
部屋がキレイだったと口コミされた方はどんな部屋に泊まったか不思議です。。他の方の口コミにもありましたが楽天経由だとこうゆう部屋に通されるのでしょうか？！家族での初ディズニーだったのでとても残念です。シャトルバスは便利でしたが清潔な部屋で気持ちよく過ごしたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年06月

以前宿泊した時の接客対応が好印象だったので、今回の対応がとても悪く思えた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

和室に敷かれた布団が、じとーっと湿ってたので残念です。
注意書に「窓を開けると部屋が湿る」と書かれていましたが、窓は開けていません。

あまりにじっとりしていて、熟睡できませんでした。今思えば、フロントに電話して交換してもらえばよかったのですが、夜だし、幼子もいたのでしなかったことを後悔しています。

受付の方は丁寧で、朝食は品数多くてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

ディズニーを利用する際は毎回こちらのホテルを利用させていただいております。ホテルができてから利用していますが、来る度に非常に質が落ちているように感じます。
新しい新館も建設中だそうですが、それよりも根本的な質を見直されたほうがよいかと思いました。
スタッフの方の態度も悪いですし、まず笑顔がありません。部屋の床もカーペットなのですが、目立つ所に大きなシミがガッツリと。飲み物をこぼしただけなのか、おう吐したものなのか、非常に不快でした。
今回は連泊でしたが、コップも汚れが残ったまま、清掃者の名前の記入なし、電子レンジの棚にカップ麺のゴミがずっと置きっぱなし、大浴場も汚れが目立ちました。上を見たらキリがないかもしれませんし、値段もリーズナブルで周りの施設環境も良いので、集客はあると思いますし、みなさんの口コミはそれなりにお高めなので、１人がここまで言っても何の改善にも繋がらないんでしょうが、正直来るたびガッカリさせられます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年06月

二度目の利用です。前回は直前の予約にも関わらず、眺めの良い、広く綺麗なお部屋をご用意して頂いたのがとても好印象で、今回も利用しました。
前回はチェックイン/アウトに関してはスムーズだったと思うのですが、今回は諸々最悪でした。朝の仮チェックインの時、レイトプランなのに19時前にチェックインする場合の事を説明されたり、預けた荷物が部屋に届いてなかったり・・・・。荷物は２つ預けていたのですが、問合わせて届いたのは何故かひとつ。さらに問合わせて、後々もう一つ届きましたが、紛失されたのかと思ってかなり焦りました。
預ける際に対応してくださったベルデスクの方たち、楽しそうに従業員同士でおしゃべりされてましたから、預けた荷物の事なんて忘れられちゃったんでしょうかね。

コンビニは24時間営業ではないので注意。
風呂トイレ別なのと、入浴剤が用意されてたり、クレンジングなどのアメニティがあるのはありがたかったです。
ただ、部屋の冷蔵庫の扉がベットに引っかかって半分しか開かないのはどうにかしたほうがいいと思います笑

値段が値段なのでとも思いましたが、流石に荷物が届かなかったのは怖いです。
初回泊まった時のお部屋と対応ならまた来たいですが、ほかの方のレビューを見るとフロントやベルデスク関係は今回だけじゃなさそうなので、改善されるまでは他ホテルかなぁというのが正直な気持ち。
アメニティやお部屋自体は良いのであとは従業員さんに頑張ってもらいたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2016年02月

バースデーのサプライズでデザートプレートを利用しましが、値段のわりに、物足りなさを感じました。
全室禁煙なのに、部屋のにおいも、気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年07月

ディズニーランドに行く為、初めて前泊させてもらいました。小さな子供がいる為、ベッドではなく和室の部屋があると云う事でこのホテルを選びました。素泊まりでチェックインも予定より遅くなってしまいましたが、フロントの方は丁寧に対応して頂きました。翌日はホテルから出ているシャトルバスを利用させてもらいましたが便利で有り難かったです。只残念だったのは当日は急な夕立もあったせいか布団など部屋全体がとてもジメジメしており、とても不快に感じました。部屋に加湿器はありましたが又エアコンの風がでる周りがカビだらけだったり押し入れ引き戸がベタベタしており普段の管理体制が疑問に感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

フロントの女性の対応が冷たく、非常に不愉快であった。長旅で疲れているので、もう少し客の立場に立った接待を心がけてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

１０月９日に宿泊しました。ここのリピーターです。今まではもう少し大きい部屋を利用していましたが、今回２日連泊ということで、このプランで利用させてもらいました。とにかく狭い。部屋自体はわかっていましたが、お風呂までとは。たぶんこの部屋だともう利用しないと思います。そのため次回はこれよりも大きい部屋を利用したいと思います。

宿泊年月

2009年10月

部屋はきちんとしてほしい

【ご利用の宿泊プラン】
【いつもパーク満喫】19：00レイトチェックインで～お得にステイ♪
和室（6畳）

宿泊年月

2009年09月

GWの5月3日より3泊しました。去年のGWも4泊しました。
去年と同じタイプ44㎡を予約しましたが、去年が3階、今年は4階と
3ヶ月前と早くに予約しましたが、低層すぎないかな。
そこそこの金額だと思うのだけど。
朝のEVが混んでいた時の階段での移動は階層が低く楽だけど？。
広い部屋と外の見えるお風呂がついていますが、低すぎで、部屋のカーテンも、お風呂のアコーデオンも開けられない。外から丸見え。残念。
部屋の階層を決める基準は何なのか？
1泊なら我慢しますが3～4泊するのだから、もう少し上階にして欲しいものです。21階まであるのだから。
昨年は我慢してアンケートに書きませんでしたが、今年は書きました。
家族皆御ホテルを立地、部屋、宿泊金額、連絡バス等満足していますが、
地方の家族は損するのかな？
今までTDR系オフィシャル系パートナ系グットネイバー系と宿泊していますが、各ホテル金額に見合った部屋構成だったと思います。
これに懲りず、弊社に期待しております、次回も日時条件が会えば、
ぜひ利用したいと、思っています。
ホテル直接予約でなく旅行業者を使うからかなと勘繰ってしまいそう。
GW時期なのは分かっていますが、今一度、2年続くとなぜと思いまして。
納得の幾ご返事をお願いします。偶然とは書かないでください。
感想は好しきに付け悪手に付け投稿した方が良いのかな。
クレームと思われると、やだなのだが。(のなで感想に投稿しました)
なんせ2年続くと。。。


【ご利用の宿泊プラン】
エミオン　レギュラーレート
スーペリアツイン

宿泊年月

2009年05月

事前に連絡していたにも関わらず、子供の館内着もアメニティも用意が無く、お風呂のシャワーヘッドに長い髪の毛が垂れ下がっていた。
朝食会場が上階だったので、見晴らしがよく子供と喜んで待っていたら「混んでいて案内にとても時間がかかる（１時間近く）ので、１階に変更しませんか？」と従業員の方に声をかけられた。
子供も残念がっていたので断ると、その１分もしないうちに、席に案内された。
周りを見ると、チラホラ席も空いていた。
あれはなんだったのだろうと、とても悲しく気持ちがモヤモヤした。
前回宿泊した時がとても良かったので、今回はとても残念だった。
唯一、受付の研修中の女性の対応がとても明るく親切だった事が救いだった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

2022年11月12日に大人2子供2でタワーのスタンダードルームに宿泊。
旅行支援があることが前提の料金設定で
こちらには割安感が全く無く、
むしろ部屋の質に対し、高額すぎます。
一時代前のホテルです。
最近は周辺にもっといいホテルが
あると思います。
口コミ評価が高いのは当てにならないと思い知らされました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年11月

スーパーセールでお得に宿泊出来ました。お部屋は20階で広々としており、TDRも見えて良かったです。エレベーターは高層階低層階それぞれ別で3機ずつあり、すぐ来るのでストレスフリーです。
部屋には空気清浄機、足マッサージ機、靴乾燥機があり、とても助かりました。
個人的に気になった点をいくつか挙げます。
1.エアコンの効きが今一つな上、カビのような臭いがする。
2.朝食バイキングの評判が良いので期待していたが、どの料理にもパクチーのような独特の風味が感じられ、食が進まなかった。肉じゃがは味付けが濃すぎ。
3.大浴場の洗顔料は、古い雑巾のような匂いがする。いくつか確認したが、全て同じだった。シャンプー等アメニティはドラッグストアで格安販売されてる物ばかりで、有料の価値はタオル使い放題のみ。
4.補助ベッドのベッドパッドがシミだらけで不快。シーツで分からないと思ったのか不明だが、そもそもシーツ掛けがおざなりで、パッドが見えていた。
他にも色々ありますが、スタッフの皆様はとても感じが良かったのでこのくらいにします。大変お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

チケット付きのプランとお風呂に惹かれてこのホテルを選択しました。そしてプランとは別に朝食のブッフェもいただきましたがとても残念でした。安く抑えようとしてるのでしょうが見た目はいいのにしじみのパスタは生臭いしフレンチトーストは油の味しかしなかったです。もっと工夫が必要かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

宿泊の前日に未就学児がいる旨を伝え、ベットをくっつけるお願いや子供用のアメニティやシャンプーなどをお願いしました。
チェックイン時にフロントの方より、全てご用意しておりますと仰って頂いたのに部屋に入ってビックリです。
何一つされていませんでした。
フロントに電話をし、すぐにベットのくっつけ等 はして頂けましたが、子供用のシャンプーの用意も無くまた電話するのも面倒だったので大人用のを使用しました。
事前に連絡もしていたにも関わらず、何一つ出来ていなく残念でした。
未就学児がいる旨を伝えているので、せめてタオル類も1セット多く予め用意してくれていたら嬉しかったのになと感じました。電話をし対面で受け取るなどを極力避けたいのに、ホスピタリティが足りないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

ディズニー行く度に利用させて貰っているが、最近、角部屋が多い。
部屋に置いてある、電気ポットもティファールみたいなのだし…
少し時間が経つと緩くなって再度沸かさなきゃいけないのが面倒。
前は、連泊した時に部屋の掃除どうされますか？って聞いてくれてたのに、最近は聞かない。自分から言わなきゃいけないの？って思う。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

10年以上前から年に１、２回ですが利用させて頂いている大好きなホテルです！ディズニーを楽しみつつ、広めなお部屋でくつろぐ事が出来るからです。子ども達もエミオンに泊まる事を楽しみにしていました。ですが、、、今回は残念な事がいくつかありました。まず、冷蔵庫が前の方がキムチを入れていたのか強烈な臭さでした。開けているだけで漂ってきて、中に入れた物にも臭いが移っていました。棚の中にあるコップがホコリっぽく汚かったです。あとは机に置いてあるテレビがでかすぎる(笑)前はもう少し小さかったので買い換えたかとは思うのですが机に対してのサイズがあってないです。壁の鏡も隠れてるし、コンセントは挿しにくいし、、、。他にも色々ありましたが、ホテル自体年数も経ってきているのでしょうがない部分もありますが出来る所からリニューアルするなり改善してくれると昔からのファンも離れていかないと思います。辛口になりましたが大好きなホテルだからこそお伝えさせて頂きました。子育て世代に優しいエミオン！改善されてることを楽しみに次回も利用させて頂きます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月