この度はコンフォートホテル横浜関内をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なお時間を頂戴しご感想をお寄せくださいましたこと、重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごしいただけ、朝食にもご満足いただけた様子がうかがえ、大変嬉しく存じます。

しかしながら、フロントスタッフの対応が至らず、ご不快なお気持ちをお掛けしたことを、心より深くお詫び申し上げます。
お客様のおっしゃる通り、受話器を置いてから両手を添え、新聞をお返しいただくべきであったと深く反省いたしております。

せっかく当ホテルをお選びいただいたにもかかわらず、ご期待を裏切る結果となってしまいまして、誠に申し訳ございませんでした。
この度のご指摘を真摯に受け止め、今後はより一層お客様の立場に立った接遇を徹底して参ります。

今後も、お客様皆様に快適にお寛ぎいただけますよう、サービス及び設備の向上に努めて参りますので、どうか変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

この度は、ご投稿誠にありがとうございました。