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小浜温泉 旅館 富士屋のクチコミ・お客さまの声
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フロントの対応が最悪でした。受付時に『お食事してからお風呂に入りたい』と伝えると『無理です。お風呂に入ってから食事して下さい』の一点張り。本当に意味不明です。よくあの態度でフロント業が務まるなぁ...って感じです。口調も横着で、おもてなしする態度ゼロです。お部屋も汚いし貸し切り風呂も狭いし、お料理も美味しくなかったです。せっかくの旅行が台無しでした。もう二度と利用したくないです。今一度、接客のお勉強をされたほうがよろしいかと...。
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かれんママ様 この度は旅館富士屋をご利用頂きまして有難う御座いました。フロントの対応についてでございますが、当日5時33分に到着されまして食事からしたいとのご希望でした、当館では係が2組のお客様を担当しておりまして先に到着されたお客様を夕食6時で受けておりましたので、お風呂の後の夕食6時30分では、如何でしょうかと申しましたが、夕食からしたいとの事でした、到着時間と夕食の時間にもっと余裕があれば先客の方に夕食時間の変更をお願いする事が出来たと思いますがもう夕食の時間が迫っていましたので、今回は申し訳御座いませんが、かれんママ様に夕食6時15分にお願いをして、そのようにさせて頂いたと記録しております。貸し切り風呂も數が少ない為みなさんの希望を少しでもと言う思いで普通1人の方対して続けての予約は受けておりませんが、かれんママ様がどちらにも入りたいとの事でしたので8時から内湯、8時50分から露天と続けて予約を受けております、その後夕食が早く済んだので露天を7時に変更したいとの事でしたので変更もさせて頂きました。私共は、その時に可能な限りの中でお客様の要望にお応えしたいと日々思っております。特に料理と清掃はお客様のお声を励みに力を入れておりましたので、今回の口コミはとても残念な思いで御座いますが、かれんママ様の旅行を台無しにしてしまって大変申し訳御座いませんでした心よりお詫び申し上げます
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ホテル イル・パラッツォ(福岡県)
4.0
投稿日:2023-12-14 20:54:18
小浜温泉 旅館 富士屋(長崎県)
1.0
投稿日:2023-12-14 20:52:09
壱岐ステラコート太安閣 <壱岐島>(長崎県)
投稿日:2023-12-14 20:33:10
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かれんママ0521さんの 小浜温泉 旅館 富士屋 のクチコミ
フロントの対応が最悪でした。
受付時に『お食事してからお風呂に入りたい』と伝えると『無理です。お風呂に入ってから食事して下さい』の一点張り。
本当に意味不明です。
よくあの態度でフロント業が務まるなぁ...って感じです。
口調も横着で、おもてなしする態度ゼロです。
お部屋も汚いし貸し切り風呂も狭いし、お料理も美味しくなかったです。
せっかくの旅行が台無しでした。
もう二度と利用したくないです。
今一度、接客のお勉強をされたほうがよろしいかと...。
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かれんママ様 この度は旅館富士屋をご利用頂きまして有難う御座いました。フロントの対応についてでございますが、当日5時33分に到着されまして食事からしたいとのご希望でした、当館では係が2組のお客様を担当しておりまして先に到着されたお客様を夕食6時で受けておりましたので、お風呂の後の夕食6時30分では、如何でしょうかと申しましたが、夕食からしたいとの事でした、到着時間と夕食の時間にもっと余裕があれば先客の方に夕食時間の変更をお願いする事が出来たと思いますがもう夕食の時間が迫っていましたので、今回は申し訳御座いませんが、かれんママ様に夕食6時15分にお願いをして、そのようにさせて頂いたと記録しております。貸し切り風呂も數が少ない為みなさんの希望を少しでもと言う思いで普通1人の方対して続けての予約は受けておりませんが、かれんママ様がどちらにも入りたいとの事でしたので8時から内湯、8時50分から露天と続けて予約を受けております、その後夕食が早く済んだので露天を7時に変更したいとの事でしたので変更もさせて頂きました。私共は、その時に可能な限りの中でお客様の要望にお応えしたいと日々思っております。
特に料理と清掃はお客様のお声を励みに力を入れておりましたので、今回の口コミはとても残念な思いで御座いますが、かれんママ様の旅行を台無しにしてしまって大変申し訳御座いませんでした心よりお詫び申し上げます