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川湯温泉 山水館 川湯みどりやのクチコミ･お客さまの声
総合5
お部屋お任せのプランでしたが、12畳の広くて川が見えるお部屋でした。当初3人で予約したのですが、旅行前に1人が体調を崩して、旅行できるかどうか微妙な状況になったので、キャンセル料のかからない宿泊前日に宿に電話して事情を説明したところ、「当日でも午前中までに宿泊人数が減ることが確実になったと連絡をもらえれば、1人分全額返金します」との申し出を頂戴しました。これだけでもずいぶん無理を聞いてくださった親切な対応なのですが、今回は楽天からの予約で既に全額カード決済していることを伝えたところ、「その場合は提案差し上げたような返金処理が難しいので、一旦キャンセルして2人で予約をしなおしてください、現状、明日のご宿泊でしたら満室で予約できなくなるということは無いはずです」と伝えるとともに「もしもうお一方ご宿泊なさるようでしたら、午前中に連絡いただければ、宿泊と食事の手配を致します」と、至れり尽くせりの対応を頂きました。実際に3人で泊めて頂き、何の問題もありませんでした。また翌日熊野古道を歩くに当たって、体力的・行程的に無理の無い場所まで送迎してくださるサービスを提供していて、さらに湯の峰温泉のつぼ湯に入りたいと相談したところ、確実に入るのなら朝早く順番を取りに行くのがお勧めなど、とても親身な対応をして頂き感謝しています。川縁の混浴露天の脇に、プライベート用のさらに小さな風呂を2つ準備中なので、知らない人と一緒に入るのが嫌な方でも、川縁の気持ち良い風を感じながらの露天風呂が楽しめるようになるみたいです。
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投稿者さんの 川湯温泉 山水館 川湯みどりや のクチコミ
お部屋お任せのプランでしたが、12畳の広くて川が見えるお部屋でした。
当初3人で予約したのですが、旅行前に1人が体調を崩して、旅行できるかどうか微妙な状況になったので、キャンセル料のかからない宿泊前日に宿に電話して事情を説明したところ、「当日でも午前中までに宿泊人数が減ることが確実になったと連絡をもらえれば、1人分全額返金します」との申し出を頂戴しました。
これだけでもずいぶん無理を聞いてくださった親切な対応なのですが、今回は楽天からの予約で既に全額カード決済していることを伝えたところ、「その場合は提案差し上げたような返金処理が難しいので、一旦キャンセルして2人で予約をしなおしてください、現状、明日のご宿泊でしたら満室で予約できなくなるということは無いはずです」と伝えるとともに「もしもうお一方ご宿泊なさるようでしたら、午前中に連絡いただければ、宿泊と食事の手配を致します」と、至れり尽くせりの対応を頂きました。
実際に3人で泊めて頂き、何の問題もありませんでした。
また翌日熊野古道を歩くに当たって、体力的・行程的に無理の無い場所まで送迎してくださるサービスを提供していて、さらに湯の峰温泉のつぼ湯に入りたいと相談したところ、確実に入るのなら朝早く順番を取りに行くのがお勧めなど、とても親身な対応をして頂き感謝しています。
川縁の混浴露天の脇に、プライベート用のさらに小さな風呂を2つ準備中なので、知らない人と一緒に入るのが嫌な方でも、川縁の気持ち良い風を感じながらの露天風呂が楽しめるようになるみたいです。
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