お盆に宿泊しました。
川湯が大好きで結婚前から１０年来毎年川湯に行っています。
最初は違うホテルに宿泊していましたが、何年か前からは
みどりやになる前の山水館時代からお世話になっていて
とても印象がよかったですが、去年ぐらいからいろいろ気になる点が
多々ありました。しかしながら今回行かせてもらって本当にがっかりしました。

夜主人と子供が寝入ったとき横になにやら飛ぶものが・・・
ゴキブリでした。そのときはフロントの方に来ていただいて
退治していただきましたし、山中だから仕方ないのかと思いました。
しかしながら、問題はその後の対応で、そんな重大なことがあったのに
チェックアウトの際フロントの方から、そのことについて
一言もありませんでした。普通一言なにかあるんじゃないですか。
そちらの方には大したことのない問題でも、私は今までお盆料金とはいえ
２万円近くだした宿で部屋にゴキブリがでたことなんてなかったし
ましてやそれについて、謝罪がないなんてありえないです。

あと、お風呂ですが、お風呂も大変不潔でした。
温泉旅館へはよくいくので、湯の花がお風呂についてしまうことなどは
心得ているつもりですが、鏡に湯垢がこびりついてまったく見えないし、
脱衣所は忙しい日とはいえ、髪の毛だらけでつま先立ちで歩きました。

あとお料理も高速のインターチェンジよりもひどい
冷凍食品みたいなお料理などがならび本当にがっかりしました。
お安い食材でももっと丁寧に仕事してください。

高級なお宿ではないし、そんな過大なことを求めているわけではありません。
一言あやまるとか、お風呂のお掃除を丁寧にするとか、
サービス業の基本ではないのですか？

川湯の川はとってもきれいで心洗われるし大好きだし、
毎年通っていただけに本当に残念です。


【ご利用の宿泊プラン】

和室１０畳