小１、年中の子供と妻の４人で８月２１日と２２日の連泊をしました。駐車誘導、フロント、掃除をされているかたまで一所懸命に気遣っている所が随所に感じられ好印象です。また泊まりたいと思わせてくれるホテルでした。掃除も行き届き、風呂の温度管理もきめ細やか。ハーフバイキングというシステムも面倒が減る分好印象です。欠点が見つからない　国内では久しぶりに満足度の高いサービスでした。ありがとうございます。さらに上を目指していただく為に気づいた改善点をお知らせしますのでご参考まで
１．プランの説明にあった「スコップを片手に自分だけの露天風呂つくり♪」など売りに
　　する内容は場所や方法について説明したパンフなど渡してもらうとお客は迷いません
２．予約時に料金を決める情報として小人の区別など入力しますが、浴衣、草履などの
　　サイズなども連携して変えてくれると　さらにいいです。
３．大塔川へのアクセスルート　濡れたサンダルで館内を歩いていいか？など初めて
　　宿泊する者の立場にたった案内文書がもっと充実するとなおよい
４．夕食は肉、魚と日替わりしているようだが可能なら顧客側に選択権があるとなおよい
５．予定より午前中タップリ川遊びしてしまったので昼食の段取りをしておらず、適当に
　　周囲を歩いて探してみましたが、主な２軒の喫茶？食堂はいずれも準備中　フロント
　　に聞くとその準備中の店を紹介されました。足を伸ばして本宮まで行き結局なか
　　なかおいしい店で食事がとれましたが、ホテル側として昼食情報をあるいは翌日の
　　昼食の心配をお客に一言情報としていれておくと印象がかなり違います。
６．夏の大塔川遊びは子供に大受けです。立地的に厳しいかもしれませんが是非秋冬の
　　子供向け企画を充実させてください。
ご健闘をお祈りします。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地4
• 部屋4
• 設備・アメニティ4
• 風呂3
• 食事3

宿泊年月

2009年08月