この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

ご記載いただきました通りお部屋の空きはございましたが、夜間のためお部屋をご用意するのにお時間をいただいてしまい、すぐにお通しできるお部屋がなく、このようなご案内となってしまいました。
ご案内が不足しておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
また、ご滞在に際し事前に客室のリクエストを承っていたにも拘わらず、リクエストにお応え出来ずご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。
お客様に対しより親身に配慮のある対応をするよう指導いたしました。

ご利用いただきましたお部屋の清掃につきましても、隅々まで清掃を徹底するよう指導いたしました。
ご不快の念をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　いただきましたご意見を基に、今後、お客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

もしもう一度チャンスを頂けるのであれば、お客様の意見を元に学び、改善し、より良いホテル体験ができる様努力いたします。
引き続き石垣にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただけますと幸いです。

この度は、コメントの投稿、誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田　和巳