こんにちは。
この度はフサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

ご宿泊の前日まではぐずついたお天気が続いていましたが、
ご滞在中は雨も上がり島内観光もお楽しみになられたようで
よかったです。

当ホテルからお車で30分弱の川平湾は、
日本百景にも選ばれ、2009年度ミシュランの三ツ星にも選ばれた
景勝地ですので、石垣島に来たら是非とも訪れて欲しいと思う
場所のひとつでございます。

太陽の光によって次々と変化する海の色、
ポストカードのような光景が広がる展望台からの景色などが
お楽しみいただけたのではないでしょうか？

また、グラスボートでは素晴らしいサンゴ礁もご覧いただけますが
ご利用になられましたか？？
当ホテル内のツアーデスクでもグラスボートの乗船券を
ご用意しておりまして、少しお手頃な価格となっております。
（時期によってはうれしいオマケがつくこともあります＾＾）


お部屋のユニットバスにつきましては、
ご期待に添えず大変申し訳ございません。
お部屋の改装に際にはぜひ参考にさせて頂きます。


この度はご投稿誠にありがとうございました。
ぜひまた、ご家族皆様でフサキリゾートヴィレッジへ
お越しいただけますようお願い申しあげます。

こんにちは。
この度は、フサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き
誠にありがとうございます。


当ホテルは、石垣島の西海岸に位置し、隣接のフサキビーチからは、
冬は西表島に、夏は水平線に沈む夕日をご覧頂けます。
一度として同じ夕日を見ることはできないので、
毎日見ていている私どもも見飽きることはありません。
こちらにご宿泊頂くお客様にはぜひとも、時間を忘れゆっくりと
このサンセットを御覧頂きたい！と思っておりますので、
生憎のお天気の時は、何だか申し訳ない気持ちになってしまいます。

ご宿泊頂いた時期もお天気は不安定でしたが、
キレイに見れたとのことでとても嬉しく思います♪

次回はぜひ、真夏の眩しい太陽を浴びながら、
天然のフサキビーチ（余談ですが毎年海亀が産卵に訪れるんです☆）を
満喫して頂ければと思います。

ご投稿誠にありがとうございました。
また石垣島にお越しの際は、ぜひフサキリゾートヴィレッジを
お選び頂きますようお願い申し上げます。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

お部屋の匂いが気になったとの事で大変申し訳ございませんでした。
現在では、お部屋のエアコンなど専門の業者を
手配し、定期的に重点的に清掃をしております。

また貴重なご意見ありがとうございます。
今後もお客様にご満足いただけるホテルになる様努めて参ります。

また是非石垣島にお越しの際はフサキリゾートヴィレッジをお選びください
ます様、何卒よろしくお願い致します。
この度はご投稿誠にありがとうございました。

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

お褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
ご記載いただきました通り、館内にはレストランや売店、託児施設などの様々な施設がございます。
しかしながら、お部屋のコテージタにつきましてはおくつろぎいただけなかったとのこと、大変心苦しく存じます。
コテージタイプのほとんどのお部屋が3点ユニットバスでございます。お部屋タイプがコテージとは異なってしまいますが、3階建てのホテル棟「ガーデンテラス」がバス・トイレがセパレートの仕様となっております。また、2019年7月19日にオープンいたします新しい客室棟’ノースウイング’もバス・トイレがセパレートの仕様となっております。
ご予約時にご不明な点がございましたら、どうぞお気軽にホテルまでお問い合わせ下さい。

当ホテルでは2020年までリニューアル工事が続きます。
今後も様々な客室棟や施設がオープン予定でございます。
機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

御投稿者様
この度は、フサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
また、スタッフへの温かいお言葉、桟橋フサキエンジェルピアからの展望、
お部屋の広さなど、沢山のお褒めのお言葉を頂戴し、重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、浴室の狭さ、清掃の不備に関しましては、大変ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。
海沿いという立地上や、湿度の上がり易い時期の為、
気を付けて管理しておりますが、行き届いていなかった事を教訓とし、
再度、客室管理担当者と共にお客様の目線に立ち、改善を図って参ります。
さて、石垣島は梅雨の季節を迎えました。
雨の降る日もございますが、時折眩しく太陽が顔を出します。
また季節を変え、石垣島へお越しの際は、フサキリゾートヴィレッジをご利用頂ければ幸いでございます。
これからも、「フレンドリー＆アットホーム」をモットーとした心づくしのおもてなしを全スタッフで共有し、
心地よいリゾート時間のお手伝いとなりますよう、お客様のご到着時より最高の笑顔でご案内させて
いただきます。
ご投稿、誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ
総支配人

こんにちは。
この度は、フサキリゾートヴィレッジをご利用頂き、誠にありがとうございます。

当ホテルの琉球赤瓦コテージは、フサキビーチに隣接しております。
夕刻には空の色が刻一刻と変わりゆく美しい夕日を堪能でき、夜のフサキ桟橋からは頭上に広がる天の川を眺めることのできる絶景ロケーションです。
日本最南端の八重山地方は赤道に近く、一年を通して殆どの星座を見ることができると星マニアの方にも人気の場所でございます。
当ホテルから約30分ほどの距離にございます「石垣島天文台」も人気の観光スポットなんですよ。
ぜひ次回はこちらにもお出かけくださいませ。

お風呂の温度調節に関しましては、ご不便をおかけしまして申し訳ございません。
次回リニューアルの際はお客様のご意見を参考にさせていただきます。

朝食会場のお子様用のプラスチック製コップを設置させていただく件でございますが、あいにくご用意がございません。
こちらもお客様からの貴重なご意見として、早速担当へ伝えさせて頂きました。
今後もお客様が快適にお過ごし頂き、ご満足をいただますよう努めて参ります。
貴重なご意見をありがとうございます。

最終的に「総合的に満足」との評価を頂き、誠にありがとうございます。
お客様からのお言葉を胸に、これからもお客様にお喜びいただけるホテルを目指して参ります。
また石垣島へお越しの際は、フサキリゾートヴィレッジをご利用くださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度はご投稿をありがとうございました。

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

朝食をお褒めいただき、誠にありがとうございます。

ホテルメイドのクロワッサンや紅イモブレッド、
八重山ならではの朝食メニュー、
チャンプル・紅芋のパンケーキなど、
全40種類以上のボリュームバイキング朝食をご用意しております。

今後も八重山ならではのお食事をご提供できれば
と思っております。

また、石垣島にお越しの際はフサキリゾートヴィレッジを
お選びくださいます様何卒よろしくお願い致します。

ご投稿誠にありがとうございました。

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。
お部屋にて蟻が出たとのことで、大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。気候や雨天時など若干虫が乾いた場所を探して移動してくることがございますが、ペストコントロール等十分に対処していきます。また、チェックインもお待たせし申し訳ございませんでした。
また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ 総支配人 手塚 秋啓

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
BBQレストラン夏至南風のサービスにつきましてのコメント、お肉の調理スピードやサービス等皆様に満足いただけますように更にサービス改善、向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　総支配人　手塚　秋啓

この度は、フサキビーチリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。お食事につきましてご満足いただけたとのコメントをいただき誠にうれしく思っております。しかしながら、お部屋からの眺望につきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたご意見は、今後のサービス改善、向上に向けて利用させていただきます。また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。この度はご投稿いただきありがとうございました。
フサキビーチリゾート　総支配人　山城　伸之

ご投稿者様

この度はフサキリゾートヴィレッジにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

石垣島の星空をお楽しみいただけましたことを嬉しく存じます。流れ星もご覧いただけたのですね。石垣島は空気が非常に澄んでいて更に日本で1番赤道に近い場所であること。また、日本上空を流れるジェット気流のルートから外れているため、大気のゆらぎが少なく星の光が邪魔されずに地上に届くため、日本一の星空とも言われています。
お客様からも「海岸で降るような星を観ることができた」とのお言葉をいただいております。

12月の終わりから6月ごろまでは南十字星もご覧いただけますので、ぜひまた季節を変えご宿泊いただけましたら幸いでございます。

またご利用いただける日を心よりお待ち申し上げます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ
総支配人　塩田和巳

ご投稿者様

この度はフサキリゾートヴィレッジへご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

台風の中でのご宿泊で、大変ご面倒、ご不便ををお掛けしたかと存じます。
お食事も、ビル型のホテル様であればご移動が可能だと
思いますが、コテージタイプの為、レストランクローズ、
そしてお弁当のご用意となってしまい心苦しく思っております。

そのような中、『「宿泊者の視点」をもった上質なサービスの
出来るホテル』とのお言葉を頂き、従業員一同大変うれしく
思っております。今後とも、邁進する所存でございます。

又、リニューアル案件につきましては、お客様の貴重な
ご意見として頂戴し、現段階では、期日のお約束は出来ないものの、重要課題として、検討をさせて頂きます。

厚かましいお願いではございますが、又、機会がござい
ましたら是非、フサキリゾートヴィレッジをご利用頂けます様お願い申し上げます。
この度はご投稿を頂きまして、誠にありがとうございました。

フサキリゾートヴィレッジ
総支配人

こんにちは。この度はフサキリゾートヴィレッジに
ご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お食事の件ではご不便をおかけし大変申し訳ございません。
お子様向けのお食事は各レストランでメニューをご用意しておりますが
ご案内がわかりにくかったようで失礼致しました。
屋外レストランのため会場の照明がどうしても室内より暗くなってしまいます。
最後までゆっくりお食事頂けますよう改善策を現在検討しております。
レストランでご不明な点などございましたらすぐにスタッフへお申し付けください。
楽しくお食事頂けますよう出来る限り対応をさせて頂きます。

またBBQのお肉の件でございますが、
確認したところ、タレにつけこんだお肉のことではないかと思われます。
こちらも焼き加減などのご説明が不十分であったことも原因かと反省しております。
また、みなさまにおいしく召し上がって頂けますよう現在は漬け方を変更しご提供させて頂いております。

お部屋もご移動頂くという手間をお掛けしてしまい重ねてお詫び申し上げます。
すぐにフロントへお申し付け頂きありがとうございます。

「素敵な施設」と言って頂けたお言葉に甘えないようさらにみなさまに安心して楽しくご宿泊頂けるよう努めて参ります。

また石垣島にお越しいただける事がございましたらぜひご利用頂けますようお願い申し上げます。

この度はご投稿頂き誠にありがとうございました。

こんにちは。
この度はフサキリゾートヴィレッジにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。

折角、再度ご宿泊を頂いたにもかかわらず、ご期待に添えず申し訳ございません。
ご指摘頂きました点につきましては、早速ホテル内で共有致します。
ご宿泊プランの内容につきましても、早急に検討しご満足頂けるおもてなしが
ご提供できるように努めさせて頂きます。

ビーチのアクティブメニューも10月で一旦終了し、
11月以降は海況などを見ながらのご案内になってしまいます。
催行出来るメニューや観察会などで楽しんでもらえるよう、
ビーチにいるスタッフも工夫を凝らして皆様をお待ちしておりますので、
今回のお言葉は励みになるかと思います。
早速ビーチのスタッフへ伝えさせて頂きます。

この度は、貴重なご意見を頂き誠にありがとうございます。
お客様が安心して、ゆっくりとお過ごし頂けるよう努めて参ります。
また機会がございましたら、ぜひフサキリゾートヴィレッジをご利用頂けますよう
心よりお願い申し上げます。

この度はご投稿頂き、ありがとうございました。

この度はご宿泊いただききまして誠にありがとうございます。
ご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか？

ビーチ遊泳エリア内でもたくさんの熱帯魚達を見ることができますよ。
ここ3年前位から桟橋付近にはたくさんの
「アバサー（ハリセンボン）」を見ることが
できとても愛嬌のある顔を私達に披露してくれ
ています。
橋の上から魚達を見ることが出来るのは、
透明度が良い沖縄の海ならでは特色です♪

また、石垣島にお越しの際はフサキリゾート
ヴィレッジをお選びくださいます様何卒
よろしくお願いします。

この度はご投稿誠にありがとうございました。