この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
約1kmに渡る天然ビーチ、フサキビーチに沿って建っております当リゾートでございますが、文字通り防風林が沖縄県の管轄下にて天然の森林がございます。オーシャンビューのお部屋は数が限られておりますので、是非次回ご予約時にはお早めのご予約をお願い致します。

また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　総支配人　手塚　秋啓

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。ベビーカーなどは今季新しいものに順次取替中でございます。アメニティやレストランでのご対応に付きまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんでした。スタッフ教育には日頃より力を入れてございますが、ムラ無きサービスが出来ますように更にサービス改善、向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　総支配人　手塚　秋啓

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございます。
ワイン飲み放題でのクオリティと品揃え、またそれに対するスタッフの対応に関しましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。料理に関しましてお褒めの言葉を頂いているだけに、残念に思っております。今一度スタッフトレーニングやワインの知識に付きまして改めてサービス改善、向上に向けて努めて参ります。

また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　総支配人　手塚　秋啓

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。
ご滞在につきましてのコメント、誠にありがとうございました。
3年連続でミシュラン一つ星を獲得したレストラン「sio」オーナーシェフ・鳥羽 周作氏が監修した特別メニューがフサキビーチリゾートに登場しました。こちらのメニューは株式会社ユーグレナｘフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ コラボレーション企画メニューで、石垣島ユーグレナを使った他メニューもラインアップ鳥羽シェフからのコメントとともにご紹介いたします。
また機会があればご再訪も考えていただけるとのコメント誠にありがとうございます。
是非またお会いできることを楽しみにしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　総支配人　手塚　秋啓

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。

ご滞在中部屋に蟻が出たとのことでご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。

八重山の大自然に囲まれた当リゾートですが、自然の住人とも共存しつつも住む場所は分けるように日頃より対策を行っております。

また機会がございましたら、当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。
この度は、ご投稿いただきありがとうございました。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　総支配人　金子　宏之

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在や朝食ビュッフェ内容につきましてお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思っております。
今季ナイトプールは11月15日まででございましたが、今後の運用につきましての課題とさせていただきます。

石垣島で過ごす島時間。色鮮やかな植物溢れるガーデン、隣接する天然白砂のビーチでは色とりどりの熱帯魚をご覧いただけます。石垣島最大級のプールエリア「アクアガーデン」の他、インドアプール、大浴場、マリンアクティビティなど一泊では物足りない充実した設備とサービス。

また是非当リゾートにてお会いできるのを楽しみにしております。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　総支配人　金子　宏之

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在につきまして”又来たい”とお褒めのお言葉をいただきスタッフ一同大変うれしく思っております。
冷蔵庫に関しましてはチェックイン前の点検などチェックを重点的に行なっていきます。

託児ルームも備えた石垣島最大級のプールエリア、約２０００点のアイテムが揃うショップや、大浴場、スパ、インドアプールなど、約１ｋｍのビーチ沿いに広がる多様な施設で皆さまをお迎えいたします。

この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
また是非当リゾートにてお会いできるのを楽しみにしております。
フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　総支配人　金子　宏之

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。

ご滞在につきましてのコメントにつきまして、部屋の排水・ベッドシーツの汚れ等ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
今後とも非日常を求めて遠く石垣島までお越しになられるお客様のご期待に添えるよう、清掃・設備管理に関しまして徹底に努めていきたいと思いますのでよろしくお願いいたします。
また機会がございましたら、是非とも当リゾートにご宿泊いただければ幸いです。
この度は、ご投稿いただきありがとうございました。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　総支配人　金子　宏之

この度はフサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度のご滞在はお子様連れとの事、子育てで目まぐるしい忙しさとは思いますが、少しでもごゆっくりと非日常を堪能頂けたらと思います。

しかしながら、お部屋内にて蟻が大量発生してしまったとの事で、お子様連れで色々と衛生面でもお気遣いが大変な時に申し訳ございませんでした。地域柄とお書きくださっておりますが、それを言い訳にせぬよう今後共対策の方を続けていきたいと思います。

この度はご投稿いただき、ありがとうございました。

またご子息が大きくなったらキッズプールなどお子様連れのお客様にも十分満喫できる施設が揃っておりますので、是非またのご来訪心よりお待ちしております。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　総支配人　金子　宏之

この度は、フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズをご利用いただきありがとうございます。

ご結婚30周年記念、おめでとうございます。

増築、刷新されました施設、料理などお楽しみ頂けたようで、私どもも大変嬉しく存じます。

しかしながら、一部のスタッフの対応がお客様のご期待に添えなかったとのことや、朝食の質などにてご迷惑をおかけし、心苦しい限りです。

”こんな次期だからこそ、来客して下さったお客様に!

心からの笑顔が必要だと思います。!”

正にその通りだと思っております、お言葉を真摯に受け止めスタッフ一同精進していきたいとおもいます。
また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。 この度は、ご投稿いただきありがとうございました。

フサキビーチリゾート ホテル＆ヴィラズ　 総支配人　金子　宏之

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。 ご滞在中、プールを楽しまれたご様子をお伺いでき大変嬉しく存じます。
お客様のお言葉に甘んじることなく、お客様のご期待に沿えるサービスがご提供できるよう、努めてまいります。是非、また当館にお越しいただければ幸いです。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。

フサキビーチリゾート 総支配人　山城　伸之

この度は、フサキビーチリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。お食事につきましてご満足いただけたとのコメントをいただき誠にうれしく思っております。しかしながら、お部屋からの眺望につきましてご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
お客様からいただきましたご意見は、今後のサービス改善、向上に向けて利用させていただきます。また機会がございましたら、当館をご利用いただけますと幸いです。この度はご投稿いただきありがとうございました。
フサキビーチリゾート　総支配人　山城　伸之

この度は、フサキビーチリゾートをご利用いただきありがとうございます。 ご滞在中、プールもお風呂もご満足頂けたとのお言葉、私どもも大変嬉しく存じます。また、駐車場に関しまして距離がありご迷惑をお掛けしたことお詫び申し上げます。駐車場とホテルロビー間にシャトルサービスを行っておりますので次回はぜひご利用くださいませ。

またのご来館を、スタッフ一同お待ち申し上げております。 この度は、ご投稿いただきありがとうございました。 フサキビーチリゾート. 総支配人　山城　伸之

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

滞在中ずっと、ホテル内の施設で楽しくお過ごしいただけたと、私どもにとっては大変うれしいお言葉を頂戴し、恐縮致しております。
ヴィラタイプのお部屋は、最近新しくできたノースウイング、サウスウイングと形態が異なりますが、好んでヴィラタイプを選ばれるファンのお客様もいらっしゃいます。
気に入っていただけたようで、とてもうれしく存じます。

今後もお客様のお言葉に甘んじることなく、お客様のご期待に沿えるサービスがご提供できるよう、努めてまいります。
この度はご投稿いただき、ありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

フサキビーチリゾート　総支配人

この度は、フサキビーチリゾートをご利用いただきありがとうございました。

ご滞在中、ホテル内施設、お食事内容が良かったとのお言葉を頂戴し、嬉しく存じます。
しかしながら、コロナ対策につきまして、気になる点が見受けられたとのこと、配慮が足らず申し訳ございません。
いただきました内容につきましては、関係各所スタッフに共有いたしました。

スタッフ自身のコロナ対策はもちろん、お客様へのコロナ対策への誘導（マスク、手袋着用など）も積極的に実施するよう、指導いたしました。
スタッフの危機管理意識をさらに高め、お客様に安心してご利用いただけるように、サービス改善してまいります。

機会がございましたら、また当館をご利用いただけますと幸いです。
この度は、ご投稿いただきありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田　和巳

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当ホテルでのご滞在にご期待いただいたにも拘わらず、ご不快の念をおかけし大変申し訳ございませんでした。
担当者に確認をしたところ、カードキーに不備があったとのことでした。
今後このようなことがないよう、確認を怠らぬよう厳重に注意をいたしました。
また、その際のスタッフの対応につきましても、遠方よりお越しいただき、お客様の貴重なお時間をいただいたことに配慮が足らず、心よりお詫び申し上げます。
日頃よりお客様の立場になり行動するよう努めておりますが、再度徹底するよう指導いたしました。

ご記載いただきました通り、プールがオープンしている時期には多くのお客様にお楽しみいただいております。
2020年は3月1日にオープン予定でございますが、皆様に安全に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。
また2020年5月には新しく室内プールや大浴場などの施設棟’エイトスターズヴィレッジ’がオープン予定でございます。

機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

また来たいとのお言葉、大変嬉しく存じます。
ご記載いただきました通り、朝食会場’ISHIGAKI BOLD KITCHEN’では、約100種類のメニューをご用意しております。
和食・洋食・中華・沖縄料理など様々なジャンルのメニューがございますので、お好きな物をお好きなだけお召し上がりいただけたらと存じます。
ホテル目の前のフサキビーチやプールは、2020年3月オープンを予定しております。
マリンアクティビティも様々なメニューがございますので、ぜひお楽しみください。

機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

工事箇所近くのお部屋をご利用いただきましたが、気にならなかったとのお言葉に安堵いたしました。
しかしながら清掃が行き届いていなかったようで、大変申し訳ございません。
担当部署へいただきましたご意見を伝え、皆様が快適にお過ごしいただけるよう今後も努めてまいります。

プールやレストランでのお食事にはご満足いただけたご様子で、大変嬉しく存じます。
ウォータースライダーが付いた’スプラッシュパーク’はお子様に大変ご好評をいただいております。
プールやビーチには監視員を配置しておりますが、皆様に安全にお過ごしいただけるよう、ご利用のルールを記載した同意書の提出をお願いしております。
お手数ではございますが、ご理解・ご協力いただければ幸いです。
また、夕食ビュッフェの’ISHIGAKI　BOLD　KITCHEN’では約125種のメニューをご用意しております。
ライブキッチンではシェラスコ、キッズコーナーにはご自身で作れるわたあめのコーナーも設けております。
朝食の黒糖プリンがお口に合ったようで何よりでございます。
いただきましたご意見は、担当部署へ伝え参考にさせていただきたいと存じます。

機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳

この度は、フサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

まず、駐車場でございますが舗装されていない為、ご迷惑をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
雨の際にお足元が不安定になる旨、また舗装された第1駐車場へのご誘導がきちんと伝わっていなかった事を深く反省いたします。

しかしながら、その他にはお褒めのお言葉を頂戴し、身に余る思いでございます。

ご要望にございました大浴場につきましては、2020年の冬には完成の予定でございます。
待ち長い完成かとは存じますが、機会がございましたら是非ご利用いただける事を心よりお待ち申し上げます。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田　和巳

この度はフサキビーチリゾートをご利用いただき、誠にありがとうございます。

たくさんのお褒めのお言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
今回ご宿泊いただいたガーデンテラスオーシャンビューのお部屋は、ベランダよりフサキビーチが一望できるお部屋でございます。
ご記載いただいた通り、景色も良く、皆様より大変ご好評をいただいております。
バスルームのシャワーの水圧についてですが、ご使用中にボタンを押しながら回していただくと水量が増える仕様となっております。ご案内不足でご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
ご案内方法を見直してまいります。


機会がございましたら、またぜひご利用いただけますようお願い申し上げます。
この度はご投稿いただき誠にありがとうございました。

フサキビーチリゾート
総支配人　塩田和巳