いろんな意味で残念なホテルです。従業員の方々の殆どは、親しみやすく、お迎えからお見送りまで、お客様をもてなそうという気持ちが感じられました。だから批判するのはしのびないのですが、もっといいホテルになってもらうために敢えて…
風呂：これは殆ど文句がありません。露天風呂は広々しているし、清掃も行き届いています。
部屋：清掃は十分。エアコンは無いが、窓を開ければ寝苦しいこともなし。ただ、今時、スマホやWiFiなど、複数の電子機器を充電するために必要なコンセントの数はある程度考えてほしい。あと、ウォシュレットは壊れてるみたいでした。(ノズルが出てこない)
食事：料理としても食材としても何も特徴がない夕食メニュー。品数は減ってもいいから、何か一つ素材としても調理としても頑張っているものが欲しい。刺身・カツオのたたき・肉。これらの二つをやめてでも一つをすごく良いものにした方が値打ちがあると思う。(品数・ボリューム重視のプランじゃないなら）。そして、お品書きも説明も何もないのは残念。てんぷらと炊き合わせ以外すべて最初から膳に出ていましたが、肉の火をつけるタイミング速すぎる。肉用の箸を別に用意すべき。また、二人用の席はテーブルの奥行きが狭く、斜めに向かい合って座るようにレイアウトされて変。朝食の豆腐鍋の出汁は美味しいけど、味噌汁の具も豆腐で、あんまり考えてないなと思う。ご飯(お米)は美味しい。
その他:「野天風呂」着いた日に入る時間がなく、翌朝楽しみにして行ったらお湯が張っていない。明るければ何時でもはいれるって聞いてたのに。と聞くと、夜中に大雨が降って湯温が下がったので貯め直すために抜いたと。だったら玄関にそのことを張り出すとかしないと、お客様が無駄足を踏むと思いませんか？野天を楽しみにしてきたんだから安くしてよ、とは言いませんでしたが、チェックアウトの時も特にお詫びもなく、気にしてないんだな、と感じました。
写真は部屋のバスタオル。穴が開いてるし、落ちていない汚れが。こんなのは初めて。
名前に山か森がついていたら300円の館内サービス券くれるとの案内を見たと部屋に案内してくれた女性に言うと、身分証明書をフロントで見せろと。宿帳書いてるときに言ってよ。
冒頭描きましたように、皆さんの姿勢は立派です。だから、プロの仕事をしてほしい、そう思います。

評価

• 総合3
• サービス4
• 立地4
• 部屋3
• 設備・アメニティ1
• 風呂5
• 食事2

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月