この度は、ロワジールホテル大垣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。

ご滞在の際に設備の不備でご予定に狂いを生じさせてしまい、大変申し訳ございません。それに伴う弊ホテルスタッフの対応でご無礼がありました段、重ねて謹んでお詫び申し上げます。

早急に客室の設備の点検を行い、再発防止に努めます。
お客様への対応については弊社社員教育において厳しく指導しておりますが、
今回のご指摘を受け、 さらに社員への指導を徹底する必要性を痛感しております。

今後、同様なことが無いよう社員一同、サービスの向上に誠心誠意努力をしてまいります。

今後とも変わらぬお引き立てのほど、何卒よろしくお願い申し上げます。

ロワジールホテル大垣　
副総支配人代理　梅田 祥平

この度は私共ロワジールホテル大垣にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お部屋に関しまして、お客様にご不便をおかけし、大変申し訳ございません。
今後、客室清掃の際に、備品等の確認を今一度徹底してまいりたいと思います。
万が一、お困りの事がございましたら、フロントにて24時間対応いたしておりますので、どうぞお気軽にお申し付けくださいませ。
貴重なご意見ありがとうございました。
これからもどうぞロワジールホテル大垣を宜しくお願い致します。

ロワジールホテル大垣　フロント　黒田

この度は私共ロワジールホテル大垣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、快適な空間をご提供できず大変申し訳ございません。
今後施設改善の機会に、ベッドを含め、改善を図ってまいりたいと思います。
また機会ございましたらどうぞロワジールホテル大垣を宜しくお願い致します。

ロワジールホテル大垣　フロント　黒田

この度は私共ロワジールホテル大垣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お部屋につきましてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
当ホテルの客室は、シングルルームにおいても１９㎡の広さがあり、大変広々としております。
ベッド幅も余裕のある大きさとなっておりますので、大変ゆっくりお休みいただけるかと思います。
今後さらに快適にお過ごしいただけるホテルを目指してまいりますので、どうぞロワジールホテル大垣を宜しくお願い致します。

ロワジールホテル大垣　フロント　黒田

この度は私どもロワジールホテル大垣にご宿泊いただき誠にありがとうございます。

料金に見合ったサービスや、お部屋の提供ができていなかったようで、大変申し訳ございません。
料金はお日にちによって、変動しており、需要の高い日は、やや通常に比べ料金が上がっております。逆に空室の多い日は、大変お値打ちな日もございますので、是非機会ございましたら、またお試し下さいませ。
これからもどうぞロワジールホテル大垣を宜しくお願い致します。

ロワジールホテル大垣　フロント　黒田

この度はロワジールホテル大垣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
ご丁寧なご投稿頂き、ありがとうございます。
またお客様に不愉快な点が多数ございました事、心よりお詫び申し上げます。
お部屋の老朽化、設備に関しまして、早急に修理となりますと難しい箇所もございますが、今後順次改善していく上でのご参考にさせていただきます。
アラームの音が小さい点につきまして、フロントにてモーニングコールを設定させて頂きますので（備え付けアラームよりフロントにてモーニングコールを設定させて頂いた方が音が大きいです。）、お気軽にフロントスタッフまでお申し付け下さいませ。
また、ホテルスタッフのお客様への対応に関しまして、失礼があり大変申し訳ございません。
今後このような事が無い様、従業員一人ひとり取り組んで参ります。
またのご来館、心よりお待ち申し上げます。
これからもロワジールホテル大垣をどうぞよろしくお願い致します。

ロワジールホテル大垣　フロント　松島

この度はロワジールホテル大垣をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
貴重なご意見を頂き、ありがとうございます。
設備に関しましては皆様にご不便をおかけし、大変心苦しく思っております。
徐々に改善等を行っておりますので、今しばらくお待ち頂ければと思います。
今後ともロワジールホテル大垣をどうぞよろしくお願い致します。

ロワジールホテル大垣　フロント　加藤