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投稿日：2016-05-07 08:50:25
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投稿日：2010-09-08 06:47:18
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投稿日：2010-04-25 20:45:18
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投稿日：2010-01-30 17:20:11
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投稿日：2009-11-29 09:45:33
総合4
おかわり中村二世さんの アパホテル〈東京木場〉 のクチコミ
フロントのスタッフの方の対応は温かみが感じられ、非常に好感を持ちました。外出後、部屋の鍵をかけ忘れたのじゃないかと不安で連絡しまして、部屋を確認頂きお手数おかけ致しました。本当にありがとうございました。
朝食を「茂蔵」さんでとりました。以前も高崎のアパホテルさんで「茂蔵」さんを利用した際、味も雰囲気も良いと好印象を持ち、今回も利用致しましたが、はっきり言いましてガッカリです。エレベータ内にも「炊き立てのご飯云々と」宣伝がありましたが、私達が朝食を取ったのは7時半頃。ご飯のジャーの中はもう残り少なかったですが、そのご飯は恐らく前日のものでは思われるものでした。少し黄色く変色してました。直ぐその後ジャーの中のご飯は新しくなり本当に炊きたてのものでしたので、比較すると明らかにわかりました。まさしく「看板に偽りあり」。あまり苦言は言いたくないですけど、「一体何を考えてるんだ」と言いたくなります。お客様に対して意識の低さが表われてます。アパホテルさん自体にも迷惑もかかることでもあるし、早急に改善願いたいです。
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この度はアパホテル＜東京木場＞にご宿泊頂き誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉も頂きありがとうございます。
しかしながらご指摘頂きました御朝食の件に関しましてはせっかくご利用頂いたにもかかわらず大変失礼な形になり従業員一同深く反省いたしております。大変申し訳ございませんでした。
「炊きたて」は私どもの売りで看板に表記してありますし、前日のものは一切使用しておりませんが、ただそれが黄色く変色していてはお客様のおっしゃる通りで偽りでございます。
今後はこのようなことの無いよう品質管理に徹底して努め、どのお客様からも御満足頂けるサービスを行うよう早急に改善してまいります。
是非また機会がございましたらアパホテル＜東京木場＞にお越し下さいますよう心よりお待ち申し上げます。
宿泊課 斎藤