先日は３回目のご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
デラックスツインルームは喫煙可能のお部屋でタバコの臭いがとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃なしの際に消臭はさせていただいておりますが、ご利用状態によって臭いが取れない状況でございます。
全館を禁煙にとのこと、検討して参りたいと存じます。
またよろしかったらご利用心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

８月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事がお口に合わずご満足いただけませんでしたとのこと。ご希望の味で無く大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは直営農場の野菜を中心に、野菜本来の味をお楽しみいただきたく、味付けは若干薄味かもしれません。
いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後検討課題とさせていただきたいと存じます。
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

８月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
立地、お部屋、ご朝食、大浴場、星空観賞会等それぞれの感想をご丁寧にいただき、心から感謝申し上げます。
お食事でお召し上がりいただきました高原野菜はホテル直営農場で育てた野菜でございます。ご満足いただき農園スタッフが大変嬉しく思っております。
設備のタオルの件に関しまして、チェックイン時にご説明不足で大変申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、検討課題とさせていただきたいと存じます。
もしよろしければまた野辺山高原へお出掛けくださいませ。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館はJR鉄道最高地点（標高1375ｍ）の立地ですが、天候にもあいにくの天気となりご満足いただけず申し訳ございませんでした。

露天風呂があればとのこと、たくさんのお客様からご要望いただいておりますが、ご用意できず合わせて申し訳ございません。
露天風呂に関してはいつの日かと夢を持ちながら努めて参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事をご満足いただき、料理長はじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。
デザートをお待たせしてしまったとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無いように、十分注意して参りたいと思います。
お飲物のご精算でございますが、ご宿泊代金がオンライン決済でいただいており、お飲物代のみご精算の場合、現金精算でいただいておりますが、今後カード精算も考慮して参りたいと存じます。
朝のご入浴でございますが、お部屋のお風呂は可能でございますが、大浴場は日曜日、祝日の朝のみ営業させていただいております。平日は営業しておらず、大変申し訳ございません。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

８月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながらご返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
隣接部屋、そして廊下等、声、音がうるさかったとの事。ゆっくりご滞在いただけず誠に申し訳ございませんでした。
夏休みご家族旅行で嬉しさのあまりはしゃいでしまわれたと思います。
またよろしかったら季節を変えてお出掛けいかがでしょうか？
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

１０月には当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ステーキが硬かったとのこと。大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無いように、食材を吟味しご用意させていただきたいと存じます。
もしお許しいただけるのであれば、また是非八ケ岳高原へお出掛けくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

１０月には当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
メリハリの無いご夕食内容でしたとのこと。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当ホテルのご夕食はご指摘いただきました通り、当ホテルの農園で育てた野菜を中心に、地元の食材でご用意させていただいております。
土から元気に育った野菜の味を召し上がっていただきたい思いが強かったため、メリハリに欠けてしまったのですね。今後は楽しくお食事いただけますよう工夫をして参りたいと存じます。
またよろしかったら八ケ岳を満喫していただきにお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度はお部屋の件につきまして、ご連絡いただき誠にありがとうございました。
ユニットバスの件でございますが、若干傾いているようでございます。お部屋は問題ございませんが、改修の際に改善して参りたいと思います。
テレビ、鏡付近での声の反響につきましては、恐らく壁が防音効果があるためかと存じますが、こちらも改善して参りたいと存じます。
他は問題なくご満喫していただけましたとのこと。スタッフ一同大変嬉しく思っております。
次回は気持ちよくご滞在いただけますよう努めて参ります。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当日は生憎のお天気で楽しみにされていらした星空をご覧いただけず私達スタッフも残念で仕方ありませんでしたが、室内のライブプラネタリウムがよかったしたとのこと、星空案内人も大変嬉しく思っております。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛けくださいませ。
またのお越しを野辺山高原の星たちと一緒にスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
和室をご利用いただきましたが、腰掛けるところが無いとのこと、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。次回は是非洋室をご利用いただけますと長ソファーがございますので、いかがでしょうか？
大浴場が朝使えないのが残念でしたとのこと、ご利用いただけず申し訳ございませんでした。
建物の構造上ボイラー音が２階の和室に響いてしまう為、平日は控えさせていただいております。沢山のお客様から朝の営業のご要望いただいておりますので、何時の日かご利用いただけますよう努めて参りたいと存じます。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

８月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながらご返信が遅くなり大変失礼致しました。
隣接部屋からの音がとのこと、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
この夏は天気が悪く、星空観察会をグランドで行わせていただいた日が少なかったのですが、当日はグランドでご案内させていただくことが出来てよかったです。星空観察会ではご説明のため、同じ方向を向いていただきたく一列にマットを敷かせていただいておりますが、いただきました貴重なご意見を参考にさせていただきまして、楽しくご参加いただけますように、考慮して参りたいと存じます。
芝の件でございますが、お天気が悪い日が続き、芝刈りをしたくてもなかなか出来ませんでした。ちょうどお天気が良く刈ることが出来た日だったと思われますが、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
大浴場の貴宝石の件でございますが、ジャグジーでお気付きいただけませんでしたが、浴槽内の隅々に貴宝石が入ったネットを入れさせていただいております。
冬季は地元の方々が体の芯まで暖まると、毎日のように通っていただく方もいらっしゃいまして、貴宝石パワーがあるようでございます。
間仕切りでございますが、ご要望にお答え出来る日が来るよう、検討して参りたいと存じます。
ビニール袋でございますが、男女それぞれの脱衣所に置かせていただいておりますが、こちらもお気付きいただけずご不便お掛け致しました。
今後気持ちよくご滞在いただけるホテル作りを目指し工夫して参りたいと存じます。
貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

５月には当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながら、ご返信が遅くなり大変失礼致しました。
今回お食事をお召し上がりいただきましたが、大満足と言っていただきいただき、料理長はじめスタッフ一同大変うれしく思っております。
星空は満天では無かったものの、月、木星をご覧いただけてよかったです。
『また宿泊します』とのこと、うれしいお言葉をいただきありがとうございます。
次回は是非和食味覚コース【鶺鴒コース】をお楽しみいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

１０月には当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お食事、ご満足いただき料理長はじめスタッフ一同大変うれしく思っております。
また、お天気が良く、お部屋からの八ヶ岳をご覧いただき、そして夜には星空をご覧いただき何よりでございました。
ただこの季節、カメムシが発生し、外気温が低い日は、暖かいお部屋に入ろうと、ドアの開閉の度に、入ってきてしまいます。
お寛ぎいただけず、本当に申し訳ございませんでした。
お部屋の黒カビにつきましては、清掃が不行届きで大変失礼致しました。
今後このようなことの無い様に、努めて参りたいと存じます。
ポットのお湯でございますが、環境の為数年前から沸かしておりませんが、ご不便お掛けし申し訳ございません。
トイレの便座でございますが、この季節は暖かくさせていただいておりますが、電源入れ忘れかと思います。大変失礼致しました。
大浴場の朝営業でございますが、日曜日の朝は営業しております。平日はお部屋のお風呂をご利用いただいております。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
楽しみにされていらした星空は生憎のお天気でご覧いただけず、私たちスタッフも残念で仕方ありませんでした。
今年７月から星が見えなかった日のために、野辺山の星空をプラネタリウムのようにご覧いただけるようになりましたが、いかがでしたでしょうか？
次回は是非本物の星をご覧いただきながら、星の説明をさせていただきたいと願っております。
またチャレンジされたいとのこと、うれしいお言葉いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

８月にはご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか？
またよろしかったら、お部屋からの八ヶ岳の景色をお楽しみいただきながら、ゆっくりとされにお出掛けくださいませ。
ありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、ご夕食のステーキがご満足いただけませんでしたとのこと、楽しみにされていらしたのに大変申し訳ございませんでした。
プランが違っても同質のお肉でご用意させていただいております。料理長も部位を吟味し仕入れさせていただいておりますが、気づくことの出来ない筋がございますと、若干硬いことがございます。
今後このような事の無いように、充分注意しご用意させていただきたいと存じます。
大浴場の照明の件でございますが、いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、改良して参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

11月には当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
良いホテルとのこと、嬉しいお言葉ありがとうございます。
お食事、星空観察会、ご満足いただき料理長はじめ、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
これからも自社農園の野菜を中心に八ヶ岳高原ならではのお食事をご用意させていただきたいと存じます。
インテリアの件、貴重なご意見ありがとうございます。今後は八ヶ岳高原ならではのインテリアとなるように、心掛けて参りたいと存じます。
またよろしかったらお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

８月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながらご返信が遅くなり大変失礼いたしました。
喫煙のお部屋が空室があり良かったです。
またよろしかったら八ヶ岳高原へのんびりとされにお出かけくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。