先日は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
この度はお食事の配膳の間が悪く、釜飯が炊き上がるまでお時間をいただき大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないように、お客様のお食事のタイミングに注意し、楽しくお食事をしていただけますよう心掛けて参りたいと存じます。
大浴場のタオルの件でございますが、インフォメーションにはタオルと記入させていただき、チェックイン時にご案内もさせていただいておりますが、ご説明不足でご迷惑お掛けし重ね重ねお詫び申し上げます。
また、ご朝食のお席の件でございますが、お食事中の札を置いていただいておりましたのに、食器、札を片付けてしまい大変失礼致しました。
今回、お客様への当ホテルのサービスの至らなさに大変申し訳なく、お詫びの言葉しかございません。気持ちよくご宿泊いただけず、大変申し訳ございませんでした。
今後はこのような事のないように、十分注意し心地良くお過ごしいただけるホテル作りに努力してまいりたいと存じます。
おクチコミ、本当にありがとうございました。

7月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
楽しみにされていた星空観察、ご覧いただけず私たちスタッフも残念でしかたありませんでした。
清掃が行き届いておりませんでしたとのこと、大変申し訳ございませんでした。
殺虫剤があったらとのこと、フロントにてご用意ございましたが、ご説明不足で申し訳ございませんでした。
今後このような事のないように、十分注意し気持ちよくご宿泊いただけますように心がけて参りたいと存じます。
ヤツレンのソフトクリームが美味しかったとのこと、八ヶ岳の自然豊かな環境で育った牛から作られた牛乳ですので、美味しいソフトクリームとなると思います。
また、ソフトクリームそして野辺山高原ならではの星をご覧になりにお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

８月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々におクチコミいただきながらご返信遅くなり申し訳ございませんでした。
和室をご利用いただきましたが、トイレ内にタオルをとのこと、貴重なご意見ありがとうございました。今後タオル掛けを設置させていただき、タオルのご準備をしてまいりたいと存じます。
星空観察では、満天の星をご覧いただけて何よりでございました。
また四季折々楽しめる八ヶ岳高原へお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

８月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々におクチコミいただきながらご返信遅くなり申し訳ございませんでした。
立地が解りやすかったとのこと、ありがとうございます。
JR最高地点の目の前に位置し、鉄道ファンのお客様はもちろんですが、お部屋から最高地点を通過する小海線を見ることができてよかったと、ご好評いただいております。
ただ、お部屋の窓が開かなかったとのこと、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。木製の窓で開閉のノブに特徴があり、壊れていないのですが、開けにくいのが難点で大変申し訳ございませんでした。今後工夫し開閉しやすいドアノブに切り替えてまいりたいと存じます。
星空は残念ながらご覧いただけませんでしたとのこと、私たちスタッフも残念でしかたありません。またリベンジにとのこと、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの八ヶ岳、圧巻と言って頂きありがとうございます。
実はこの春に当ホテルの前のカラマツ林が伐採され、今まで以上に八ヶ岳を一望していただけるようになりました。
また是非八ヶ岳をご覧いただきながらゆっくりとリフレッシュしにお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
接客、お褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
夜、話し声や物音でお眠りいただけなかったとのこと、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
当日は連休で満室だったことに加えて、りゅう座流星群の極大日だったものですから、夜中に外へ出られるお客様が多く、いつもより物音がしてしまっていたと思います。
今後は遅い時間はお静かに行動していただけますように、お声掛けをしっかりして参りたいと存じます。
ありがとうございました。

この度は当ホテルへご宿泊いただき誠にありがとうございました。
接客、自社農園のサラダバイキングご満足いただき誠にありがとうございました。
ご夕食ですが、八ヶ岳近隣の食材でご用意させていただいておりますが、お気に召していただけますように工夫して参りたいと存じます。貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。
大浴場の朝営業ですが、構造上、音の関係で夏季以外の営業を控えさせていただいております。タオルの件ですが、いただいた貴重なご意見を参考にさせていただき検討して参りたいと存じます。
ゴルフ場ですが、清里アーリーバードＣＣは八ヶ岳の景色は最高ですが、山岳コースで『ストイックなコース』と言われております。丘の公園ＧＣはＰＧＡシニアトーナメントが行われたゴルフ場で、３コースそれぞれのバリエーションが楽しめ好評いただいております。
またよろしかったら季節を変えてゴルフパックでいかがでしょうか？
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
訳あり和室にご宿泊いただきましたが、ボイラー音が気にならなかったとのこと、ゆっくりお休みいただけて何よりでございました。
音のこと以外はお食事、サービスは全く変わりません。
また来年ゴルフをされながら【訳ありプラン】でとのこと、スタッフ一同皆さまのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋が暑かったとのこと、ご説明不足でしたこと、大変申し訳ございませんでした。
朝晩の冷え込み対策等のため、館内を温かくさせていただいておりますが、温度調整が行き届かずご不便をお掛け致しました。今後は館内の温度に充分注意をし、少しでもお客様が快適にお過ごしいただけるようにして参りたいと存じます。
和室の布団敷きに関しましても、カバー掛け等お手数お掛けしておりますことのご説明不足、大変申し訳ございませんでした。
未使用のカバーであることが分かるようにと思い、カバー掛けを致しておりませんでしたが、今後検討課題として考えて参りたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
いまいちでしたとのこと。
ご満足いただけず、スタッフ一同申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
次回お越しいただけました際は、ご満足いただけるホテルでありますよう、努めて参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

９月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当日は諸事情によりレストラン会場でお食事をお召し上がりいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
またゴルフの際にご宿泊をとのこと、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
次回はレストラン会場でゆっくりとホテル自慢の自社農園野菜たっぷりのお食事をお楽しみいただければと願っております。。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は３回目のご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
デラックスツインルームは喫煙可能のお部屋でタバコの臭いがとのこと、大変申し訳ございませんでした。
清掃なしの際に消臭はさせていただいておりますが、ご利用状態によって臭いが取れない状況でございます。
全館を禁煙にとのこと、検討して参りたいと存じます。
またよろしかったらご利用心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

８月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事がお口に合わずご満足いただけませんでしたとのこと。ご希望の味で無く大変申し訳ございませんでした。
当ホテルでは直営農場の野菜を中心に、野菜本来の味をお楽しみいただきたく、味付けは若干薄味かもしれません。
いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、今後検討課題とさせていただきたいと存じます。
ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当館はJR鉄道最高地点（標高1375ｍ）の立地ですが、天候にもあいにくの天気となりご満足いただけず申し訳ございませんでした。

露天風呂があればとのこと、たくさんのお客様からご要望いただいておりますが、ご用意できず合わせて申し訳ございません。
露天風呂に関してはいつの日かと夢を持ちながら努めて参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

８月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながらご返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
隣接部屋、そして廊下等、声、音がうるさかったとの事。ゆっくりご滞在いただけず誠に申し訳ございませんでした。
夏休みご家族旅行で嬉しさのあまりはしゃいでしまわれたと思います。
またよろしかったら季節を変えてお出掛けいかがでしょうか？
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
楽しみにされていらした星空は生憎のお天気でご覧いただけず、私たちスタッフも残念で仕方ありませんでした。
今年７月から星が見えなかった日のために、野辺山の星空をプラネタリウムのようにご覧いただけるようになりましたが、いかがでしたでしょうか？
次回は是非本物の星をご覧いただきながら、星の説明をさせていただきたいと願っております。
またチャレンジされたいとのこと、うれしいお言葉いただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

いつもご利用いただき誠にありがとうございます。
今回、ご夕食のステーキがご満足いただけませんでしたとのこと、楽しみにされていらしたのに大変申し訳ございませんでした。
プランが違っても同質のお肉でご用意させていただいております。料理長も部位を吟味し仕入れさせていただいておりますが、気づくことの出来ない筋がございますと、若干硬いことがございます。
今後このような事の無いように、充分注意しご用意させていただきたいと存じます。
大浴場の照明の件でございますが、いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、改良して参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
またこの度はお口コミ、そして素敵な写真も添付いただき心よりお礼申し上げます。
お天気が良く、ホテル目の前に広がる八ヶ岳をご堪能いただけて何よりでございました。
今回、星空観察３点セット付のプランでご宿泊いただきましたが、ご説明不足で大変失礼いたしました。
毎晩行わせていただいております星空観察会の際は、ホテルより敷物と望遠鏡を用意させていただき、３０分間その時間見える星座や宇宙のお話をさせていただき、交代で惑星や珍しい星、月のクレーター等ご覧いただいておりますが、３０分ですととても短い時間ですので、観察会の後ゆっくりと星をご覧になりにお出掛けいただくお客様が多くいらっしゃいます。
その時にご利用いただければということで、３点セット付プランご用意させていただきました。双眼鏡、そしてブラケットもビクセンという会社の星空観察向きの物をご用意させていただいておりますが、野辺山の夜は寒さが違いますので今回いただきました貴重なご意見を参考にさせていただき、検討して参りたいと思っております。
またよろしかったら日本三選星名所に選ばれた野辺山高原ならではの星空をご覧になりにお出掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋のご用意が不行き届きで、ご不快な思いをお掛けし大変申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止めさせていただき、気持ちよくご宿泊いただけますようお部屋のご用意をして参りたいと存じます。
また、フロント対応ですが、ご迷惑お掛けし大変申し訳ございませんでした。今後このようなことの無いように、十分注意し、お客様に気持ちよくご宿泊いただけるホテル作りを目指し、努力して参りたいと存じます。
貴重なご意見ありがとうございました。

８月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながらご返信が遅くなり大変失礼致しました。
隣接部屋からの音がとのこと、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
この夏は天気が悪く、星空観察会をグランドで行わせていただいた日が少なかったのですが、当日はグランドでご案内させていただくことが出来てよかったです。星空観察会ではご説明のため、同じ方向を向いていただきたく一列にマットを敷かせていただいておりますが、いただきました貴重なご意見を参考にさせていただきまして、楽しくご参加いただけますように、考慮して参りたいと存じます。
芝の件でございますが、お天気が悪い日が続き、芝刈りをしたくてもなかなか出来ませんでした。ちょうどお天気が良く刈ることが出来た日だったと思われますが、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。
大浴場の貴宝石の件でございますが、ジャグジーでお気付きいただけませんでしたが、浴槽内の隅々に貴宝石が入ったネットを入れさせていただいております。
冬季は地元の方々が体の芯まで暖まると、毎日のように通っていただく方もいらっしゃいまして、貴宝石パワーがあるようでございます。
間仕切りでございますが、ご要望にお答え出来る日が来るよう、検討して参りたいと存じます。
ビニール袋でございますが、男女それぞれの脱衣所に置かせていただいておりますが、こちらもお気付きいただけずご不便お掛け致しました。
今後気持ちよくご滞在いただけるホテル作りを目指し工夫して参りたいと存じます。
貴重なご意見をいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛け下さいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。