先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
またこの度はお口コミいただき、誠にありがとうございます。
お食事の際のご説明でございますが、今現在感染防止のため、ご説明は控えさせていただいております。この状況が良くなりました際には、丁寧にご説明させていただきたい気持ちでいっぱいでございます。
またご指摘いただきましたサービスの不行き届き、誠に申し訳けございませんでした。
今後このような事の無いよう、充分注意して参りたいと存じます。
また、楽しみにされていらした星空観察会でございますが、グランドの積雪が５０センチ程あり、除雪してもまわりの雪が解けて凍り、グランドまでの道中も凍っておりました。雪が少ない時は、ホテルバスでグランドまでご送迎させていただいておりましたが、当日はご送迎出来ない状況のため、駐車場で行わせていただきました。
ホテルの照明等を少しでも消してご覧いただきたかったのですが、未着のお客様が多く、消すことが出来ませんでした。
せっかく見えていた星が、照明によって見えにくく誠に申し訳ございませんでした。
もしお許しいただけるのでしたら、また是非お越しいただきまして、光害の無いホテル専用グランドで野辺山高原ならではの星空をご覧いただければと願っております。
ご宿泊ありがとうございました。

１０月には当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ステーキが硬かったとのこと。大変申し訳ございませんでした。今後このような事の無いように、食材を吟味しご用意させていただきたいと存じます。
もしお許しいただけるのであれば、また是非八ケ岳高原へお出掛けくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

９月には当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お食事をゆっくり落ち着いてお召し上がりいただけませんでしたとのこと、配慮が足りず誠に申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、お席の配置を考慮して参りたいと存じます。
もしお許しいただけるのでしたら、次回のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
そして、ゆっくりとお食事をお楽しみいただけますよう、ご用意させていただきたいと存じます。
この度は誠に申し訳ございませんでした。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
星空観察会のガイドが素敵でしたとのこと、嬉しいお言葉をいただき案内人が光栄に思っております。寒い中ご参加いただきありがとうございました。
お食事処等、安心してご利用いただけて良かったです。
またよろしかったら野辺山高原ならではの星空をご覧いただきにお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

９月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当日は諸事情によりレストラン会場でお食事をお召し上がりいただけず、誠に申し訳ございませんでした。
またゴルフの際にご宿泊をとのこと、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
次回はレストラン会場でゆっくりとホテル自慢の自社農園野菜たっぷりのお食事をお楽しみいただければと願っております。。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日はお父様に星空と美味しいお食事をお召し上がりいただくためにリピートでしたとのこと、ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
ただ今回お食事をご満足いただけず、誠に申し訳けございませんでした。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このような事の無いように努めて参りたいと存じます。
お部屋の中に虫がとのこと。この時期は外気温が低くなり、温かい部屋の中に入ろうと窓ガラス近くにいて、ドアの開け閉めの度に入ってきてしまいます。ご不快な思いをお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
また目的の１つであります星空をご覧いただけず、私たちスタッフも残念で仕方ありませんでした。プラネタリウムが良かったと言っていただき、星空案内人が嬉しく思っております。
星空をリベンジにお越しをとのこと、不手際があったにも関わらず、有り難いお言葉をいただき、スタッフ一同身が引き締まる思いでございます。
次回は今回のことの無いよう、ご準備させていただきたいと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

７月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋からご覧いただける八ヶ岳の眺めが良いとの事。お天気が良く気持ちよくご覧いただけて何よりでございました。
また是非雄大な八ヶ岳の姿をご覧いただきにお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

８月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながらご返信が遅くなり、大変失礼いたしました。
隣接部屋、そして廊下等、声、音がうるさかったとの事。ゆっくりご滞在いただけず誠に申し訳ございませんでした。
夏休みご家族旅行で嬉しさのあまりはしゃいでしまわれたと思います。
またよろしかったら季節を変えてお出掛けいかがでしょうか？
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

１０月には当ホテルへご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
メリハリの無いご夕食内容でしたとのこと。貴重なご意見をいただきありがとうございます。
当ホテルのご夕食はご指摘いただきました通り、当ホテルの農園で育てた野菜を中心に、地元の食材でご用意させていただいております。
土から元気に育った野菜の味を召し上がっていただきたい思いが強かったため、メリハリに欠けてしまったのですね。今後は楽しくお食事いただけますよう工夫をして参りたいと存じます。
またよろしかったら八ケ岳を満喫していただきにお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

８月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々におクチコミいただきながらご返信遅くなり申し訳ございませんでした。
和室をご利用いただきましたが、トイレ内にタオルをとのこと、貴重なご意見ありがとうございました。今後タオル掛けを設置させていただき、タオルのご準備をしてまいりたいと存じます。
星空観察では、満天の星をご覧いただけて何よりでございました。
また四季折々楽しめる八ヶ岳高原へお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

８月には当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
早々におクチコミいただきながらご返信遅くなり申し訳ございませんでした。
立地が解りやすかったとのこと、ありがとうございます。
JR最高地点の目の前に位置し、鉄道ファンのお客様はもちろんですが、お部屋から最高地点を通過する小海線を見ることができてよかったと、ご好評いただいております。
ただ、お部屋の窓が開かなかったとのこと、ご不便お掛けし申し訳ございませんでした。木製の窓で開閉のノブに特徴があり、壊れていないのですが、開けにくいのが難点で大変申し訳ございませんでした。今後工夫し開閉しやすいドアノブに切り替えてまいりたいと存じます。
星空は残念ながらご覧いただけませんでしたとのこと、私たちスタッフも残念でしかたありません。またリベンジにとのこと、ありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は当ホテルへご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋からの八ヶ岳、圧巻と言って頂きありがとうございます。
実はこの春に当ホテルの前のカラマツ林が伐採され、今まで以上に八ヶ岳を一望していただけるようになりました。
また是非八ヶ岳をご覧いただきながらゆっくりとリフレッシュしにお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
いまいちでしたとのこと。
ご満足いただけず、スタッフ一同申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。
次回お越しいただけました際は、ご満足いただけるホテルでありますよう、努めて参りたいと存じます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

１１月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
生憎のお天気で星空をご覧いただけず、私たちスタッフも残念で仕方ありませんでした。
星が見えない日は室内で映像を使ってご説明させていただいておりますが、分かりやすくてとても良かったと言っていただき、星空案内人が光栄に思っております。
機会がございましたらリベンジにとのこと、うれしいお言葉をいただきありがとうございます。
次回こそは野辺山高原ならではの満天の星をご覧いただけますように願っております。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
夜、内線電話にご対応出来なかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
恐らく２１時過ぎのお時間で、スタッフが少なくなる時間帯だったかと思われますが、今後の検討課題とさせていただきたいと存じます。
またお部屋にカメムシがとのこと、ご迷惑お掛けし申し訳ございませんでした。
時期的にカメムシが多く、外気温が低くなるとお部屋に入ってきてしまいます。消毒、殺虫剤などいろいろ試しておりますが、効果があまりございません。
景色、星空は良かったとのこと、お天気が良くお部屋からの八ヶ岳、そして野辺山高原ならではの星空をご覧いただけて良かったです。
またよろしかったら季節を変えて、野辺山高原へお出掛けいただければと思います。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ありがとうございました。

９月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
山郷会席をお召し上がりいただきましたが、ご満足いただけず、誠に申し訳ございませんでした。
いただきました貴重なご意見を真摯に受け止め、次回はご満足いただける内容となりますよう、努めて参りたいと存じます。
自社農園で育てた野菜をサラダバイキングでお召し上がりいただいておりますが、品数が少なく、補充が行き届かなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
こちらに関しましても、野菜の種類のバランスがしっかりご提供出来る様、努めて参りたいと存じます。
スタッフは気持ち良い接客でしたとのこと、嬉しいお言葉をいただきありがとうございます。
もしよろしければまたのご来館を願っております。
ご宿泊、そして貴重なご意見をいただきありがとうございました。

７月には当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
早々にお口コミいただきながら、ご返信が遅くなり誠に申し訳ございません。
当日は生憎のお天気で楽しみにされていらした星空をご覧いただくことが出来ず、私たちスタッフも残念で仕方ありませんでした。
ご夕食の釜飯がしっかり炊けていなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
今後このような事の無いように十分注意し、美味しくお召し上がりいただけます様、努めて参りたいと存じます。
お子様へ花火をプレゼントさせていただいておりましたが、喜んでいただけて良かったです。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛けくださいませ。
次回はご満足ただけますようご準備させていただきたいと存じます。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
当日はお天気が悪く、楽しみにされていらした星空をご覧いただけず、私たちスタッフも残念で仕方ありませんでした。
大浴場の朝営業でございますが、週末、連休中は営業しておりますが、平日は営業しておらず、誠に申し訳ございませんでした。
連日雨模様でゆっくりと観光していただけませんでしたとのこと、お天気が悪いと屋内でお楽しみいただく場所となりますが、八ヶ岳近隣には個性的な美術館が多く、お楽しみいただけますので、フロントへお尋ねいただければとおもいます。
ご夕食はご満足いただけましたとのこと。料理長はじめスタッフ一同大変嬉しく思っております。
ご朝食はもうひと工夫をとのこと、貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。
次回はご満足いただけますよう努めて参りたいと存じます。
またよろしかったら野辺山高原へお出掛けくださいませ。
次回こそは日本三選星名所に選ばれた野辺山高原ならではの星空をご覧いただけますように願っております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋に前日のお客様の靴下が残っておりましたとのこと、誠に申し訳ございませんでした。
気持ちよくご宿泊いただけませんでしたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのような事の無いよう、十分注意し努めて参りたいと存じます。
そしてお許しいただけるのでしたら、野辺山高原ならではの星空をご覧いただきにお出掛けいただけましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。

先日は当ホテルにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
訳あり和室と言う夜１１時までボイラー音がするお部屋にご宿泊いただきましたが、気にならずゆっくりお休みいただけましたとのこと、良かったです。
生憎のお天気で星をご覧いただけず私たちスタッフも残念で仕方ありませんでした。
星が見えない日は室内で映像を使ってご説明させていただいておりますが、ご参加いただきありがとうございました。
またよろしかったら野辺山高原ならではの星空をご覧いただきにお出掛けくださいませ。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。
ありがとうございました。