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越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞のクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2021-01-19 15:10:02
4.0
投稿日：2018-08-02 08:08:54
5.0
投稿日：2017-08-29 18:37:48
5.0
投稿日：2012-08-24 07:29:52
部屋4
りえ4656さんの 越後湯沢温泉 湯沢グランドホテル＜新潟県＞ のクチコミ
今回は両親で1部屋。私たち夫婦と子供2人で1部屋で宿泊しました。
総合的にはとても良い旅行になり、お盆の宿泊にしてみたら安い金額で嬉しかったです。
気になった点は、私たちが宿泊したお部屋のドアです。
開閉の度に何かにひっかかり、音もするし開けにくい・・。
連泊した事や、両親の部屋に行き来事で出入りの回数も多く、気になりました。
もうひとつはバスタオルです。
浴衣が苦手な私は、私服で入浴に行きます。
バスタオルから細かな繊維がたくさん・・・。
髪の毛や黒い洋服についてしまい、残念でした。
食事、スタッフの方々、立地条件などは素晴らしいです。
混雑したお盆にも関わらず、エレベーターを待つこともなかったので快適に過ごせました。
是非また利用したいと思います。
それからもうひとつ・・・。
帰りの日ですが、お見送りをされていたおかみさんだと思います。
どこかに飾られていたお写真の方だったので。
大きな声でスタッフの方と話しているのが気になりましたよ。
あまり言葉遣いもよろしくはなかったので、帰りにあれ？と思ってしまいました。
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お部屋のドアで使いにくい点があったとの事。チェックが不十分であったため、お客様にご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
直ちに修繕するように致します。
備え付けのタオルの素材でしょうか、髪や衣類に付着してしまったとの事。大変申し訳ございませんでした。今まで承ったことの無いコメントでしたので、早速全体的に確認してみます。
最後に社員の言葉遣いへのご忠告、ありがとうございます。
社員間であっても、正しい言葉遣いを心がけるように致します。
この度はご不便をおかけ致しまして、大変申し訳ございませんでした。